Thang Loc község: Az embereket a szolgálat középpontjába helyezni

(Baothanhhoa.vn) - A kétszintű helyi önkormányzat működtetése nemcsak az apparátus átszervezését jelenti, hanem a községi szintű önkormányzat munkastílusának megváltoztatását is, az adminisztratív utasításoktól az adminisztratív szolgálatig. Az "embereket a szolgálat középpontjába helyezni" mottóval a kétszintű helyi önkormányzat egy hónapos működése után Thang Loc község munkatársainak és köztisztviselőinek tudatossága és cselekedetei számos pozitív változást hoztak a stílusban és a felelősségtudatban az emberek szolgálatában.

A Thang Loc Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői és köztisztviselői a lakosságot szolgálják.

Thang Loc község a régi Thuong Xuan kerület két községének, Xuan Locnak és Xuan Thangnak az egyesülésével jött létre. Thang Loc község területe 73,75 km2, lakossága 8893 fő. Nagyobb méretének köszönhetően a község több hellyel és erőforrással rendelkezik a társadalmi -gazdasági fejlődésre és az emberek életkörülményeinek javítására. Az egyesülés után azonban a község számos nehézségbe ütközött, különösen a köztisztviselők munkájának zavaraival. Emellett a munkaeszközöket nagyrészt a régi községből újrahasznosították, ami számos nehézséget okozott a munkafolyamatban.

Le Van Hung, a Thang Loc Község Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A kétszintű helyi önkormányzat működésbe lépése után a község átfogóan átültette az „embereket a szolgálat középpontjába helyezni” szemléletet, és proaktívan felülvizsgálta, megszervezte és megszilárdította az apparátust, hogy minden erőfeszítését a kijelölt feladatok végrehajtására összpontosítsa. A hangsúly a szakmai képesítéssel és tapasztalattal rendelkező köztisztviselők felvételén van, akik nehéz területeken dolgozhatnak, a „6 tiszta” mottóját követve: tiszta emberek, tiszta munka, tiszta felelősségek, tiszta idő, tiszta termékek és tiszta hatékonyság.”

A köztisztviselők munkakörülményeinek kielégítése érdekében Thang Loc község tervet készített a meglévő, de még mindig jól használt létesítmények felújítására és korszerűsítésére, hogy elkerülje a közvagyon pazarlását. A kiemelkedő esemény a régi csarnokból felújított, tágasabb közigazgatási szolgáltató központ (PVHCC). Emellett a község prioritásként kezeli a központ szinkronberendezéseibe való befektetést, mint például internetkapcsolattal rendelkező számítógépes rendszerek, online hálózat, LAN hálózat, speciális szoftverek telepítése, asztalok és székek az adminisztratív eljárások (TTHC) kezeléséhez. Ez nemcsak a közszolgáltatások zökkenőmentes működését biztosítja, hanem kényelmet és elégedettséget is nyújt az embereknek. Ugyanakkor a kétszintű helyi önkormányzat működésének első napjaitól kezdve Thang Loc község a PVHCC központban gazdasági, kulturális-szociális , igazságügyi-családi jogi területeken felelős köztisztviselőket helyezett el, akik közvetlenül fogadják és kezelik az emberek adminisztratív eljárásait.

Az adminisztratív szolgálat szellemében, az emberek elégedettségét a munka hatékonyságának mércéjeként tekintve, a központ munkatársai mindig lelkesek, barátságosak, teljes mértékben meghallgatják az embereket, és lelkesen irányítják az emberek munkafolyamatait.

A Pa Cau faluban élő Nguyen Thi Hien asszony, aki édesapja hamvasztási szertartását végezte, némileg megnyugodott, amikor a község Közszolgálati Központjának munkatársai lelkesen útmutatást adtak neki a dokumentumok benyújtásához és az eredmények másnapi átvételéhez. Hien asszony megosztotta: „A Közszolgálati Központ a község központjában található, ami nagyon kényelmes az emberek számára, hogy ide jöjjenek és intézzék az adminisztratív eljárásokat. Bár a munkaterhelés nagy, a központ munkatársai mindig kedvesek, barátságosak és lelkesek, amikor útmutatást és támogatást nyújtanak nekünk az adminisztratív eljárásokhoz való regisztrációban, az elektronikus azonosító fiókok aktiválásában, valamint az online közszolgáltatások és a Nemzeti Közszolgálati Portál VneID-n keresztüli használatában. A központ gyorsan kezeli az adminisztratív eljárásokat, segítve az embereket abban, hogy ne kelljen sokszor oda-vissza menniük.”

A közigazgatási utasításoktól a lakosságot szolgáló adminisztrációig tartó munkastílus megújításával a Thang Loc község Közszolgálati Központja 2025. július 1. és 31. között 107 online közigazgatási eljárási dokumentumot kapott. A felelősségteljes szellemben, a zavarkeltés, a zaklatás, a munkafolyamat megkerülésének vagy késleltetésének elkerülése érdekében a központ munkatársai és köztisztviselői erőfeszítéseket tettek annak érdekében, hogy az emberek adminisztratív eljárásainak 100%-át a tervezettnél korábban és időben megoldják.

Ho bácsitól tanulva a „nép tisztelete, az emberekhez való közelség, az emberek megértése, az emberektől való tanulás és az emberek iránti felelősség” szelleméről feladatai ellátása során, Thang Loc község Népi Bizottságának elnöke közvetlenül párbeszédet folytatott Pa Cau falu lakosaival, és fogadta őket, hogy eldöntsék a földdel kapcsolatos petíciókat. A találkozó és párbeszéd során a községi önkormányzat vezetője elmagyarázta a lakosoknak a földdel kapcsolatos jogszabályokat, majd visszavonta a petíciót.

A lakosság jobb kiszolgálása érdekében Thang Loc község az elkövetkező időszakban továbbra is irányítani fogja a PVHCC központ és az illetékes szakosított osztályok és egységek közötti, a polgárok és vállalkozások adminisztratív eljárásainak fogadására és kezelésére vonatkozó koordinációs szabályozások kidolgozását és kihirdetését. Ugyanakkor megerősíti a közigazgatási eljárási iratok fogadásának kezelését és ellenőrzését, elkerülve a redundáns iratok gyűjtésének helyzetét, valamint azt, hogy az embereknek és a vállalkozásoknak egynél többször kelljen kiegészíteniük az iratokat. A tartomány „zöld sávos” prioritási mechanizmusa szerint megszervezi az iratok áramlását és lerövidíti a közigazgatási eljárási iratok feldolgozási idejét. A község arra is összpontosít, hogy a köztisztviselőket képzéseken való részvételre küldje, hogy fejlesszék szakmai képesítésüket és készségeiket az adminisztratív eljárások fogadásának és kezelésének folyamatában, hogy proaktívan irányíthassa és támogassa az embereket és a vállalkozásokat, amikor a PVHCC központban intézik ügyeiket.

Cikk és fotók: Tran Thanh

Forrás: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm