15.000 pengecer berbicara tentang tren ritel di tahun 2025

Tahun 2024 akan menyaksikan ledakan penjualan siaran langsung. Banyak penjual mengatakan bahwa memperluas saluran penjualan akan menjadi strategi utama di tahun 2025.

2024 – Tahun ledakan penjualan livestream

Pada tanggal 10 Januari, Sapo Vietnam mengumumkan hasil survei terhadap 15.000 perusahaan komersial dan ritel di seluruh negeri mengenai situasi penjualan ritel pada tahun 2024.

Khususnya, hasil survei menunjukkan bahwa tahun 2024 akan menjadi tahun ledakan penjualan siaran langsung di platform jejaring sosial.

Tahun 2024 menandai ledakan penjualan streaming langsung di Kota Da Nang

Menurut survei, Facebook Live menyumbang 23% dan TikTok Live menyumbang 18% dari total sesi siaran langsung penjual yang menjalankan bisnis multi-kanal atau hanya berjualan daring. Shopee Live kurang populer (10%) , terutama digunakan oleh bisnis dan rumah tangga bisnis yang berspesialisasi dalam penjualan di platform e-commerce.

Tak hanya kuantitasnya yang terus meningkat, cara dan fitur penjualan melalui siaran langsung di berbagai platform juga terus ditingkatkan dan diinovasi. Misalnya, pada tahun 2024, berkat kolaborasi dengan platform manajemen penjualan seperti Sapo, Meta meluncurkan Facebook LiveShopping - sebuah fitur yang memungkinkan penjual melakukan siaran langsung sekaligus menambahkan keranjang belanja agar pembeli dapat memilih produk dan membayar dengan cepat langsung di sesi siaran langsung.

Menurut Ibu Le Thi Nga, Direktur Sapo Social Commerce & Shipping, siaran langsung dengan konten kreatif dan interaksi pelanggan melalui mini-game dapat meningkatkan rasio tontonan hingga 35% dibandingkan sesi pengenalan produk biasa. Dikombinasikan dengan layanan pengiriman yang cepat dan akurat, penjual akan menciptakan rantai nilai yang lengkap, mulai dari pendekatan kepada pelanggan hingga pengiriman ke rumah, yang membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Selain penjualan melalui siaran langsung, penjualan multi-kanal pada tahun 2024 terus mencatatkan penjualan sebagai bentuk bisnis paling efektif, dengan 55,7% dari kelompok penjual dengan pertumbuhan pendapatan menerapkan model multi-kanal, dengan pendapatan sebagian besar berkisar antara 200 juta hingga 1 miliar VND/bulan. Selain itu, e-commerce terus meningkatkan pangsa pasarnya dalam struktur pendapatan perdagangan ritel. Pembayaran non-tunai kini telah menjadi alat pembayaran yang populer, terutama karena sebagian besar bisnis dan peritel menerima pembayaran melalui transfer bank atau pemindaian kode QR.

Selain itu, mengoptimalkan efektivitas penerapan teknologi pada penjualan, AI (kecerdasan buatan) telah menjadi alat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan saran produk otomatis untuk membantu penjual meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan biaya, dan meningkatkan keuntungan.

Sapo Vietnam meramalkan situasi pasar ritel pada tahun 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

Tren peningkatan pengalaman saat berjualan di platform digital

Berdasarkan survei yang dilakukan terhadap 66% penjual skala kecil dan menengah yang menyatakan belum menggunakan layanan siaran langsung, e-commerce diperkirakan akan terus tumbuh pesat pada tahun 2025. Namun, untuk model penjualan siaran langsung, Sapo Vietnam menyarankan agar penjual memberikan perhatian khusus pada asal produk dan mematuhi peraturan platform yang semakin ketat saat melakukan siaran langsung.

Dalam e-commerce, sebagian besar pengecer mengatakan mereka akan memperluas saluran penjualan mereka di berbagai platform digital termasuk jejaring sosial dan platform e-commerce.

Ketika penjual telah menerapkan banyak metode penjualan yang serupa, metode penjualan tersebut akan menjadi faktor penentu bagi penjual. Sapo Vietnam menyarankan agar penjual meningkatkan investasi di bidang teknologi untuk mengurangi biaya personel; sekaligus meningkatkan pengalaman produk serta secara berkala menjalankan program layanan pelanggan seperti diskon, pemberian voucher, pengurangan atau pembebasan biaya pengiriman, dan promosi "golden hour"... untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama.

Selain itu, meningkatkan efisiensi pemanfaatan perdagangan sosial untuk membangun merek dan mengurangi biaya periklanan.

Sumber: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html