AI dan jejaring sosial memasuki persaingan belanja akhir tahun

↵ Memasuki musim belanja puncak di akhir tahun dengan serangkaian hari "penjualan ganda" tahun ini, platform e-commerce besar di Vietnam tidak hanya bersaing dalam promosi tetapi juga berinvestasi besar dalam teknologi.

Memasuki musim belanja puncak di akhir tahun dengan serangkaian hari "penjualan ganda" tahun ini, platform e-commerce besar di Vietnam tidak hanya bersaing dalam promosi tetapi juga berinvestasi besar dalam teknologi.

Konsumen akan menikmati hari belanja dengan serangkaian penawaran menarik selama musim belanja akhir tahun - Foto: TU TRUNG

Serangkaian alat dan aplikasi yang terintegrasi dengan kecerdasan buatan (AI) telah digunakan untuk mendukung penjual dalam memposting produk dengan cepat, mengelola toko secara efektif, dan berinteraksi dengan pelanggan 24/7, menciptakan musim belanja yang semarak; namun, daya beli masih belum diketahui.

Lantai membawa aplikasi AI untuk mendukung penjual

Hanya butuh beberapa menit untuk memasukkan informasi dan mengikuti instruksi yang tersedia, Ibu Hong Uyen - pemilik toko pakaian dan mainan di Kota Ho Chi Minh - dapat memasarkan produknya untuk dijual di Lazada.

Ibu Uyen mengatakan bahwa di masa lalu, sering kali dibutuhkan banyak waktu dan upaya untuk memikirkan pesan pengenalan produk, serta mengurus fotografi dan desain produk.

"Sekarang platform ini menyediakan perangkat siap pakai. Penjual hanya perlu mengikuti instruksi, memberikan informasi, kata kunci, dan gambar, dan mereka akan memiliki banyak pilihan untuk memperkenalkan produk mereka dengan cara yang menarik dan memikat," komentar Ibu Uyen.

Selain itu, salah satu kekhawatiran banyak penjual adalah menjawab pertanyaan pembeli 24/7. Platform-platform tersebut telah menyediakan alat chatbot AI untuk membantu toko selalu responsif, bahkan ketika penjual sedang tidak ada (di luar jam kerja atau hari libur).

Chatbot akan secara otomatis dan cepat menjawab pertanyaan umum pelanggan yang berulang (misalnya, pengiriman, pengembalian, ukuran, warna), sehingga menghemat waktu penjual. Hal ini membantu penjual tetap responsif terhadap pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi dari pertanyaan menjadi pembelian.

Sementara itu, Shopee menyatakan telah meluncurkan program percontohan untuk aplikasi "Seller Channel", yang sepenuhnya terpisah dan beroperasi secara independen dari platform Shopee, mulai Oktober 2025. Aplikasi ini dikembangkan untuk membantu penjual secara proaktif mengendalikan semua operasi, mulai dari manajemen produk, pemrosesan pesanan, layanan pelanggan, hingga pemantauan efisiensi operasional.

Selain itu, lantai ini juga mengatakan telah meningkatkan penerapan AI dalam mendukung penjual untuk meningkatkan efisiensi pemasaran dan visibilitas produk di platform.

Misalnya, perangkat AI ini mencakup AI Image, yang secara otomatis mengoptimalkan gambar produk, dan AICG Video, yang memungkinkan gambar produk berbasis AI dibuat langsung di Shopee Video. Hal ini memungkinkan penjual untuk menyederhanakan proses pembuatan konten, meningkatkan kualitas presentasi produk, dan menjangkau pembeli dengan cara yang lebih intuitif dan menarik.

Bergandengan tangan dengan jejaring sosial, "bersemangat" untuk musim penjualan 11/11

Untuk mempersiapkan acara belanja 11/11 tahun ini, selain meluncurkan program promosi seperti voucher diskon hingga jutaan VND, dan insentif biaya pengiriman sepanjang kampanye, banyak platform juga menerapkan kegiatan hiburan untuk meningkatkan keterlibatan dan minat belanja pengguna.

Shopee telah bermitra dengan Meta untuk memungkinkan pembuat konten dan penjual memilih produk, menandai pemasaran afiliasi langsung di postingan Facebook dan Reels.

Pembeli cukup mengklik label produk untuk menyelesaikan transaksi langsung di situs mitra afiliasi.

Ibu Peggy Zhu - Kepala Merek dan Pertumbuhan Shopee - mengatakan kolaborasi antara Shopee dan Meta akan memanfaatkan katalog produk yang kaya dan platform tepercaya di platform tersebut, membantu para kreator, merek, dan penjual terhubung dengan komunitas pengguna di Facebook dengan lebih mudah.

Sementara itu, Lazada telah memilih YouTube Shopping sebagai platform barunya. Platform ini memungkinkan pengguna untuk langsung membeli produk yang ditampilkan dalam video YouTube, menjadikan setiap konten seperti toko online yang dinamis.

Lazada mengumumkan "kemenangan besar" untuk musim penjualan super 11/11 tahun ini dengan investasi hampir 700 miliar VND (setara dengan 25 juta USD) untuk memberikan "hujan insentif" kepada konsumen dan pembuat konten di seluruh Asia Tenggara.

Di Vietnam, platform ini telah menggandakan biaya komisi pemasaran afiliasinya mulai 1 November hingga 15 November, untuk mendorong para kreator berbagi ulasan asli, menyarankan produk yang sesuai dengan selera dan dompet mereka, membantu konsumen menemukan apa yang mereka butuhkan, dan mengubah belanja daring menjadi pengalaman yang menginspirasi.

Menurut platform agregasi dan penambangan data Metric.vn, pasar e-commerce pada kuartal keempat tahun 2025 diperkirakan tumbuh sebesar 15% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024, berkat permintaan konsumen yang kuat selama musim puncak di akhir tahun.

Dari jumlah tersebut, pendapatan kuartal keempat dapat mencapai 105.000 miliar VND, naik 1,3% dibanding kuartal sebelumnya, dengan output mencapai 1.069 juta produk terjual, naik 8,14%.

Kampanye penjualan besar seperti 11-11 dan 12-12, serta liburan Natal dan Tahun Baru, diperkirakan akan meningkatkan daya beli di seluruh pasar. Sektor fesyen , kecantikan, peralatan rumah tangga, dan bahan makanan akan terus memimpin penjualan...

Namun, dalam konteks daya beli yang dipengaruhi oleh situasi ekonomi umum, lantai masih memerlukan lebih banyak kegiatan untuk merangsang konsumsi.

"Masih penting untuk memperkuat logistik guna memastikan pengalaman berbelanja yang nyaman guna mempertahankan momentum pertumbuhan yang stabil di periode terakhir tahun ini," ujar perwakilan Metric.vn.

Pekan E-commerce Nasional
Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) akan berkoordinasi dengan TikTok Shop dan unit terkait untuk menyelenggarakan Pekan E-commerce Nasional dengan kegiatan berikut: Kick off Hari Belanja Online Vietnam 2025;

Rangkaian acara Livestream Online Friday 2025 (dengan tema "Safety - Peace of mind - Happiness" pada platform dan aplikasi program, untuk memberikan pengetahuan dan informasi mendalam guna membantu konsumen mengenali dan membedakan barang asli dan palsu);

Ruang untuk merasakan dan memamerkan produk asli dan solusi transformasi digital untuk bisnis.

Menurut tuoitre.vn

Sumber: https://baovinhlong.com.vn/kinh-te/thi-truong/202511/ai-va-mang-xa-hoi-vao-cuoc-dua-mua-sam-cuoi-nam-6f80f03/