An Giang: Pemerintahan kreatif, mendampingi rakyat

Reformasi administrasi terkait transformasi digital telah diidentifikasi oleh Provinsi An Giang sebagai terobosan penting, yang berkontribusi pada pembangunan pemerintahan yang efisien, profesional, dan modern. Dengan tekad politik yang tinggi, provinsi ini telah mewujudkan resolusi Partai dengan solusi yang sinkron, menciptakan perubahan yang nyata dalam melayani masyarakat dan mendukung bisnis.

Peralatan yang efisien, layanan yang efisien

Dengan menerapkan Resolusi No. 18-NQ/TW tentang struktur organisasi, Resolusi No. 57-NQ/TW tentang sains-teknologi , inovasi, dan Resolusi No. 60-NQ/TW tentang pemerintahan dua tingkat, Provinsi An Giang telah menerapkan banyak solusi sinkron. Setelah penggabungan, provinsi ini memiliki luas wilayah 9.888 km², populasi hampir 5 juta jiwa, dengan 102 unit administratif setingkat komune. Aparatur dua tingkat ini beroperasi dengan lancar, stabil, dan efisien.

Masyarakat datang untuk menyelesaikan dokumen di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi An Giang , prosedurnya cepat dan transparan.

Pada saat yang sama, reformasi prosedur administratif didorong melalui platform teknologi digital . Seluruh instansi administratif, dari provinsi hingga kabupaten/kota, menangani prosedur secara elektronik; data terhubung dan dikomunikasikan dengan Portal Layanan Publik Nasional dan Basis Data Kependudukan Nasional. Hal ini merupakan bukti nyata transformasi yang kuat dalam kepemimpinan dan arahan reformasi administratif.

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, suasana kerja selalu ramai namun tertib. Setiap berkas diterima dan diproses dengan cepat, terbuka, dan transparan. Bapak Le Truong Son, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi An Giang, Wakil Kepala Kantor Komite Rakyat Provinsi An Giang, mengatakan: "Pusat Layanan Administrasi Publik selalu berkomitmen untuk mengutamakan kepuasan masyarakat dan pelaku usaha. Kami mempublikasikan dan menangani prosedur secara transparan, menerapkan teknologi digital secara intensif, dan meminimalkan waktu pemrosesan berkas, sehingga reformasi administrasi dapat benar-benar terwujud."

Manusia adalah inti dari inovasi

Tak hanya mengubah proses, Provinsi An Giang juga memberikan perhatian khusus pada faktor manusia. Para staf dan pegawai negeri sipil dilatih dan dibina dalam keterampilan digital, sembari menerapkan gaya pelayanan, dengan mempertimbangkan kepuasan masyarakat sebagai kriteria penting. Di tingkat akar rumput, banyak petugas mendatangi rumah-rumah untuk memandu warga dalam operasional daring, membantu para lansia atau masyarakat yang kesulitan bepergian agar dapat mengakses layanan publik dengan lebih mudah.

Petugas polisi membantu masyarakat menggunakan layanan publik daring di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi An Giang.

Ibu Ngo Thi My Xuyen, seorang pegawai negeri sipil dari Komite Rakyat Komune Giong Rieng , berbagi: "Awalnya, banyak orang ragu dengan layanan publik daring. Kami mendatangi rumah mereka untuk memandu dan mempromosikan peran tim teknologi digital komunitas di dusun tersebut. Kini, bahkan para lansia pun sudah terbiasa dengan pengoperasiannya, sehingga secara signifikan mengurangi penumpukan dokumen kertas."

Ibu Tran Kim Thuy (71 tahun), yang tinggal di dusun So Tai, mengungkapkan kepuasannya: “Sebelumnya, untuk mengurus prosedur pertanahan, saya harus pergi ke distrik, yang memakan biaya dan waktu. Sekarang, petugas kelurahan datang ke rumah saya untuk memandu saya langkah demi langkah, sehingga saya dapat mengajukan permohonan langsung di kelurahan dan menerima hasilnya dengan cepat. Yang paling saya hargai adalah sikap pelayanan yang berdedikasi dan teliti, membantu masyarakat merasa aman, dan melihat dengan jelas inovasi dan kedekatan pemerintah.”

Provinsi An Giang juga meluncurkan gerakan "Pendidikan Digital untuk Semua", meluncurkan aplikasi SmartAnGiang untuk memudahkan masyarakat membuka rekening pembayaran digital. Lebih dari 10.200 orang mendapatkan dukungan, menjadikan transaksi mudah di rumah; 100% instansi dan unit di provinsi tersebut melakukan pembayaran gaji dan honorarium melalui bank. Lebih dari 20.000 rekening layanan publik elektronik yang diaktifkan juga membantu para pejabat mengurangi beban administrasi, sehingga lebih fokus melayani masyarakat. Berkat hal tersebut, indeks reformasi administrasi mencapai 84,32%, dan indeks kepuasan mencapai 82,17%.

Staf yang berdedikasi memberikan panduan dari akar rumput, menunjukkan reformasi administrasi yang berpusat pada masyarakat.

Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi, Ketua Komite Rakyat Provinsi An Giang , Ho Van Mung, mengatakan bahwa setelah menyelesaikan penataan unit administratif dan menerapkan pemerintahan dua tingkat, aparatur provinsi telah beroperasi secara stabil, efisien, dan efektif. Dewan Rakyat di semua tingkatan semakin meningkatkan perannya sebagai lembaga negara di daerah, dengan segera melembagakan kebijakan dan resolusi; sekaligus memperkuat pengawasan, memastikan disiplin, dan transparansi. Komite Rakyat di semua tingkatan juga telah berinovasi dalam metode manajemen, menciptakan pembangunan, melayani masyarakat, dan mendampingi dunia usaha.

Reformasi administrasi dinilai sebagai terobosan, dengan 100% instansi administrasi menjalankan prosedur secara elektronik, data terhubung dengan Portal Layanan Publik Nasional dan Basis Data Kependudukan Nasional. Indikator reformasi administrasi dan tingkat kepuasan masyarakat telah meningkat. An Giang bertekad untuk terus membangun e-government, pemerintahan digital , memperbaiki lingkungan investasi, meningkatkan daya saing, dan bergerak menuju pemerintahan modern dan profesional yang memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Artikel dan foto: BICH THUY

Sumber: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html