Apa kata pemilik restoran pho itu?

Baru-baru ini, VML, pemilik akun Facebook dengan hampir 150.000 pengikut, membagikan cerita tentang "diusir dari restoran karena menggunakan kursi roda," yang menimbulkan kehebohan di media sosial. Setelah 3 hari, unggahan tersebut menerima 48.000 interaksi, lebih dari 26.000 komentar, dan ribuan kali dibagikan.

Selain komentar yang menyatakan simpati dan pengertian, banyak orang juga membanjiri akun Facebook dan Zalo milik Bapak L. dengan komentar-komentar yang tidak menyenangkan.

Apa kata pemilik restoran pho itu?

Menurut keterangan tersebut, pada sore hari tanggal 11 Januari, Bapak L. pergi ke restoran pho di Hanoi bersama pacarnya yang menggunakan kursi roda. Karena kursi roda itu berat dan restoran tersebut hanya memiliki tangga, pacarnya masuk ke dalam dan meminta seorang anggota staf untuk membantunya menaiki tangga. Bapak L. menceritakan bahwa anggota staf tersebut keluar dan berkata, "Restoran kami tidak memiliki staf untuk menggendong orang seperti Anda," sehingga ia dan pacarnya pergi ke restoran lain.

Restoran pho kedua tempat Tuan L. mengklaim pemiliknya sangat kasar saat melayani pelanggan yang menggunakan kursi roda.

"Kami pergi ke restoran pho ayam yang sudah biasa kami kunjungi, dan kami makan seperti biasa. Tempat duduknya sempit, jadi L. berdesakan di tempat pemilik restoran duduk berjualan. Dia langsung berdiri dan memarahi staf, 'Siapa yang membiarkan orang seperti ini makan di sini?' Staf menjawab, 'Dia sering makan di sini, dia biasanya duduk seperti ini.' Dia menjadi semakin berani, 'Jika saya tidak bisa menjual apa pun, maka saya akan berdiri...' tulisnya di halaman pribadinya."

Seorang reporter dari surat kabar Thanh Niên mengunjungi restoran pho kedua yang disebutkan oleh Bapak L. dalam artikel tersebut pada siang hari tanggal 15 Januari. Setelah menunggu hampir satu jam karena banyaknya pelanggan, pemilik restoran membenarkan bahwa Bapak L. dan pacarnya telah mengunjungi restoran tersebut pada tanggal 11 Januari.

Ibu TTT (73 tahun, pemilik restoran pho) mengatakan bahwa restoran ini adalah warisan dari orang tuanya, dan saat ini, ia dan keempat saudara perempuannya menjalankannya bersama. Pada siang hari tanggal 11 Januari, Ibu T. sedang bersiap untuk berganti shift ketika seorang wanita muda mendorong Bapak L., yang berada di kursi roda, ke restoran dan memesan dua mangkuk pho.

Pemilik restoran menunjukkan tempat duduk Tuan L. ketika beliau tiba di restoran.

"Saya memberi tahu dia bahwa karena dia menggunakan kursi roda, dia sebaiknya duduk di sana agar lebih leluasa dan hanya minum satu gelas air. Dia tidak mengatakan apa-apa, tetapi staf saya mengatakan dia boleh masuk. Saya bertanya di mana dia harus duduk, dan mereka menunjuk ke tempat ini. Tetapi pada saat itu, saya sedang menaruh timbangan di sini untuk menimbang barang, jadi saya berkata, 'Terlalu sempit untuk duduk di sini. Mohon dimengerti bahwa sekarang sedang sepi, tetapi di pagi hari ketika ramai, saya tidak bisa menjual apa pun sambil duduk di sini; saya harus membawanya ke kedai kopi terdekat untuk makan,'" cerita Ibu T.

Menurut Ibu T., ia kemudian menginstruksikan staf untuk memindahkan meja agar Bapak L. dan pacarnya bisa duduk dan makan. "Saya tidak bermaksud mengusir mereka. Mereka sering makan malam di restoran menantu perempuan saya, dan saya selalu senang melihat mereka. Ketika mereka pergi, saya bahkan menyuruh mereka membersihkan meja agar mereka bisa pergi. Saya sudah tua sekarang; jika saya tidak memperlakukan pelanggan dengan baik, tidak akan ada begitu banyak pelanggan. Saya bekerja terus-menerus. Tagihan untuk mereka berdua adalah 110.000 dong," kata pemilik restoran tersebut.

Wartawan itu bertanya, "Jadi, apakah Anda mengatakan, 'Siapa pun yang menggunakan bahasa ini boleh makan di sini'?" Pemilik restoran pho itu bersikeras bahwa dia tidak menggunakan "bahasa ini," tetapi hanya mengatakan, "Lain kali, silakan duduk di sana untuk mendapatkan lebih banyak ruang."

Mengapa poster itu tidak mencantumkan nama restoran?

Pak L. mengatakan bahwa tempat ini adalah tempat yang biasa ia dan pacarnya kunjungi. Biasanya, ketika ia datang, wanita muda itu sangat ramah dan mempersilakan mereka berdua duduk di depan toko agar mudah diakses, tetapi pada hari kejadian itu, orang yang berada di belakang konter adalah seorang wanita yang lebih tua.

Bapak L. menyatakan bahwa ia bersedia memeriksa rekaman kamera untuk memverifikasi dan mengkonfirmasi bahwa apa yang ia sampaikan adalah benar.

Pak L menjelaskan bahwa pemilik kedai menyarankan mereka pergi ke kedai kopi sebelah untuk makan, tetapi dia dan pacarnya menolak karena mereka sudah punya janji minum kopi nanti dan tidak ingin minum apa pun lagi; mereka hanya ingin makan pho.

Pengunggah tersebut juga menyampaikan harapannya agar masalah ini segera terverifikasi. Sejak awal, ia mengunggah artikel tersebut dengan niat untuk tidak mengungkap identitas siapa pun, sehingga ia tidak merekam video sebagai bukti. "Sekarang, jika saya tidak menyebutkan nama restoran tersebut, saya dituduh membuat konten yang menyinggung, tetapi jika saya secara publik menyebutkan nama restoran tersebut tanpa bukti, saya dituduh melakukan pencemaran nama baik. Saya menjamin bahwa semua yang saya bagikan di media sosial adalah benar dan saya akan menanggung semua tanggung jawab hukum atas informasi yang saya berikan," tegasnya.

Menanggapi pertanyaan wartawan tentang pernyataan pemilik restoran pho bahwa dia tidak menggunakan "bahasa seperti itu," Bapak L. mengatakan bahwa dia bersedia membandingkan dan memeriksa rekaman kamera keamanan jika restoran tersebut menyediakannya. "Sikap pemilik restoran hari itu benar-benar agresif," ujarnya.

Berbicara kepada surat kabar Thanh Nien pada sore hari tanggal 15 Januari, seorang pejabat dari Departemen Informasi dan Komunikasi Hanoi menyatakan bahwa unit tersebut telah mengetahui informasi yang beredar di media sosial dalam beberapa hari terakhir dan sedang menyelidiki untuk mengklarifikasi masalah tersebut. Setelah mendapatkan informasi, mereka akan memberikannya kepada pers.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/xon-xao-chuyen-bi-duoi-khoi-quan-vi-ngoi-xe-lan-ba-chu-quan-pho-noi-gi-185240115131642947.htm