Tiga tantangan utama pembayaran digital

DNVN - Pembayaran digital membuka peluang bagi masyarakat untuk mengakses keuangan yang transparan dan aman, sekaligus mendukung bisnis untuk berintegrasi lebih dalam ke dalam ekonomi digital. Namun, bersamaan dengan perkembangan pesat ini, muncul tiga tantangan utama yang perlu diatasi...

Di tengah pesatnya perkembangan ekonomi digital Vietnam, pembayaran tanpa uang tunai semakin memainkan peran sentral dalam kehidupan finansial dan ekonomi. Di samping peluang, tantangan terkait keamanan, kepercayaan, dan aksesibilitas tetap ada. Hal ini juga menjadi topik yang dibahas pada konferensi Vietnam Card Day 2025, yang diadakan pada tanggal 7 Oktober di Hanoi, dengan tema "Satu Sentuhan - Seribu Kepercayaan: Membentuk Masa Depan Pembayaran Digital".

Acara ini diselenggarakan oleh surat kabar Tien Phong dan Perusahaan Pembayaran Nasional Vietnam (NAPAS), bekerja sama dengan unit-unit terkait. Selama sesi diskusi keamanan, Bapak Sharad Jain, Direktur Mastercard di Vietnam, Laos, dan Kamboja, mempresentasikan makalah berjudul "Mengembangkan Potensi Manusia Melalui Pembayaran yang Aman dan Mudah Diakses."

Bapak Sharad Jain, Direktur Negara Mastercard di Vietnam, Kamboja, dan Laos, mempresentasikan makalah pada konferensi tersebut .

Menurut Bank Negara Vietnam , pada akhir tahun 2024, negara ini akan memiliki lebih dari 204,5 juta rekening pembayaran individu dan lebih dari 154,1 juta kartu aktif. Hampir 87% penduduk berusia di atas 15 tahun akan memiliki rekening bank. Pada tahun 2024, total nilai pembayaran non-tunai akan mencapai 295,3 triliun VND – 26 kali lipat PDB Vietnam. Yang perlu diperhatikan, jumlah transaksi melalui kode QR pada kuartal pertama tahun 2025 diperkirakan akan meningkat lebih dari 81% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, menjadikannya metode pembayaran non-tunai yang paling cepat berkembang dan paling banyak diadopsi.

Bapak Sharad Jain percaya bahwa angka-angka ini menunjukkan transformasi Vietnam yang mengesankan dalam digitalisasi pembayaran. Pembayaran digital tidak hanya menyederhanakan transaksi sehari-hari tetapi juga membuka peluang bagi masyarakat untuk mengakses keuangan yang transparan dan aman, sekaligus mendukung bisnis untuk berintegrasi lebih dalam ke dalam ekonomi digital.

Namun, seiring dengan perkembangan pesat tersebut, muncul tiga tantangan utama yang perlu diatasi oleh seluruh industri: aksesibilitas, keamanan, dan pengalaman pelanggan.

Mengenai aksesibilitas, meskipun infrastruktur pembayaran digital berkembang pesat, 62% penduduk Vietnam masih tinggal di daerah pedesaan – di mana banyak kelompok rentan tidak memiliki akses penuh ke layanan. Untuk mengatasi masalah ini, menurut Bapak Sharad, Vietnam sudah memiliki fondasi yang baik dengan eKYC, jaringan kode QR, dan biometrik. Pada fase selanjutnya, sangat penting untuk menyederhanakan akses ke solusi digital dan mendorong kolaborasi erat antara pemerintah , bank, perusahaan fintech, dan perusahaan teknologi.

Mengenai keamanan, ia menyatakan bahwa terlepas dari kemajuan teknologi, kekhawatiran tentang keselamatan tetap menjadi alasan utama mengapa banyak orang ragu-ragu terhadap pembayaran digital. Vietnam telah mencatat puluhan ribu penipuan daring, penipuan kartu, dan serangan siber dalam beberapa tahun terakhir, yang menyebabkan kerugian signifikan dan mengikis kepercayaan pengguna. Mastercard saat ini memprioritaskan keamanan dan kepercayaan: pada tahun 2024, jaringannya memproses lebih dari 159 miliar transaksi global, dan telah menginvestasikan $10,6 miliar dalam inovasi keamanan siber sejak tahun 2019. Solusi AI dan pembelajaran mesin membantu mendeteksi penipuan secara real-time, mengurangi risiko bagi konsumen dan lembaga keuangan.

Beberapa solusi teknologi, seperti Consumer Fraud Risk dan Mastercard Identity Solutions, sedang diimplementasikan untuk melindungi transaksi "ilegal", memastikan keamanan tanpa mengganggu pengalaman pengguna. Berkat teknologi ini, Mastercard telah mencegah kerugian akibat penipuan sebesar $47,9 miliar selama tiga tahun terakhir.

Dari segi pengalaman pengguna, ini adalah kunci bagi pembangunan berkelanjutan pembayaran digital. Bagi konsumen, pembayaran digital menawarkan kemudahan, kecepatan, dan transparansi; sementara bagi bisnis, terutama usaha kecil dan menengah, ini merupakan peluang untuk memperluas basis pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan terhubung dengan ekosistem e-commerce.

Bapak Sharad Jain menekankan bahwa teknologi hanya benar-benar bermakna ketika disederhanakan dan mudah digunakan, membantu masyarakat membentuk kebiasaan pembayaran sehari-hari. Untuk mencapai hal ini, diperlukan kerja sama erat antara pemerintah, bank, dan perusahaan teknologi untuk memperluas infrastruktur dan kemudahan pembayaran.

Dengan mengakui Vietnam sebagai salah satu pasar utamanya, Mastercard menargetkan 100% transaksi kartu di Vietnam akan menggunakan token dan diautentikasi secara aman pada tahun 2030. Mastercard telah bermitra dengan Vietnam selama lebih dari 15 tahun dalam perjalanannya menuju pembayaran digital dan berkomitmen untuk lebih meningkatkan efisiensi pembayaran secara real-time melalui pencegahan penipuan, memastikan aliran data lintas batas yang aman, dan mempromosikan inovasi teknologi sesuai dengan standar global.

Hoang Phuong

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941