Tiga tantangan utama pembayaran digital

Dalam konteks ekonomi digital Vietnam yang semakin pesat, pembayaran non-tunai semakin menegaskan peran sentralnya dalam kehidupan finansial dan ekonomi. Selain peluang, tantangan terkait keamanan, kepercayaan, dan aksesibilitas masih ada. Hal ini juga dibahas dalam konferensi Hari Kartu Vietnam 2025, yang diselenggarakan pada 7 Oktober di Hanoi, dengan tema "Satu sentuhan - Sepuluh ribu kepercayaan: Menciptakan masa depan pembayaran digital".

Acara ini diselenggarakan oleh surat kabar Tien Phong dan Badan Pembayaran Nasional Vietnam (NAPAS) bekerja sama dengan berbagai unit terkait. Dalam sesi diskusi tentang keamanan, Bapak Sharad Jain, Country Director Mastercard di Vietnam, Laos, dan Kamboja, menyampaikan pidato dengan topik "Membebaskan potensi manusia melalui pembayaran yang aman dan mudah diakses".

Bapak Sharad Jain, Country Manager Mastercard di Vietnam, Kamboja, dan Laos menyampaikan makalah pada lokakarya tersebut .

Menurut Bank Negara Vietnam , pada akhir tahun 2024, negara ini akan memiliki lebih dari 204,5 juta rekening pembayaran pribadi dan lebih dari 154,1 juta kartu aktif. Hampir 87% penduduk berusia di atas 15 tahun memiliki rekening bank. Pada tahun 2024, total nilai pembayaran nontunai akan mencapai VND 295,3 triliun - 26 kali lebih tinggi dari PDB Vietnam. Khususnya, jumlah transaksi melalui kode QR pada kuartal pertama tahun 2025 meningkat lebih dari 81% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, menjadikannya metode pembayaran nontunai yang paling cepat berkembang dan paling banyak digunakan.

Bapak Sharad Jain mengatakan bahwa angka-angka ini menunjukkan transformasi Vietnam yang mengesankan dalam perjalanan pembayaran digital. Pembayaran digital tidak hanya menyederhanakan transaksi sehari-hari tetapi juga membuka peluang akses keuangan yang transparan dan aman bagi masyarakat, sekaligus mendukung bisnis untuk berintegrasi lebih dalam ke dalam ekonomi digital.

Namun, seiring dengan ledakan itu muncul tiga tantangan utama yang perlu ditangani industri: aksesibilitas, keamanan, dan pengalaman pelanggan.

Dalam hal aksesibilitas, meskipun infrastruktur pembayaran digital telah berkembang pesat, 62% penduduk Vietnam masih tinggal di daerah pedesaan—di mana banyak kelompok rentan tidak memiliki akses penuh terhadap layanan. Untuk mengatasi masalah ini, menurut Bapak Sharad, Vietnam memiliki fondasi yang kuat dengan eKYC, jaringan QR, dan biometrik. Di masa mendatang, penting untuk menyederhanakan akses ke solusi digital, dengan melibatkan pemerintah , bank, perusahaan teknologi finansial, dan perusahaan teknologi secara erat.

Mengenai keamanan, menurutnya, meskipun teknologi telah berkembang, kekhawatiran akan keamanan masih menjadi alasan utama mengapa banyak orang ragu dengan pembayaran digital. Vietnam telah mencatat puluhan ribu penipuan daring, penipuan kartu, dan serangan siber dalam beberapa tahun terakhir, yang menyebabkan kerugian besar dan mengikis kepercayaan pengguna. Mastercard kini menjadikan keamanan dan kepercayaan sebagai fokus utama: pada tahun 2024, jaringannya memproses lebih dari 159 miliar transaksi global, dan telah menginvestasikan 10,6 miliar dolar AS dalam inovasi keamanan siber sejak 2019. Solusi AI dan pembelajaran mesin membantu mendeteksi penipuan secara real-time, meminimalkan risiko bagi konsumen dan lembaga keuangan.

Beberapa solusi teknologi seperti Consumer Fraud Risk dan Mastercard Identity Solutions sedang diterapkan untuk melindungi transaksi "tersembunyi" di latar belakang, yang aman dan tanpa mengganggu pengalaman. Berkat penerapan teknologi, dalam tiga tahun terakhir, Mastercard telah mencegah kerugian akibat penipuan sebesar $47,9 miliar.

Dari segi pengalaman pengguna, inilah kunci pembangunan berkelanjutan pembayaran digital. Bagi konsumen, pembayaran digital menghadirkan kemudahan, kecepatan, dan transparansi; dan bagi bisnis, terutama usaha kecil dan menengah, ini merupakan peluang untuk memperluas pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan terhubung dengan ekosistem e-commerce.

Bapak Sharad Jain menekankan bahwa teknologi hanya benar-benar bermakna jika disederhanakan dan mudah digunakan, sehingga membantu masyarakat membentuk kebiasaan pembayaran sehari-hari. Untuk mencapai hal tersebut, kerja sama yang erat antara Pemerintah, perbankan, dan perusahaan teknologi perlu dipertahankan untuk memperluas infrastruktur dan utilitas pembayaran.

Menyadari Vietnam sebagai salah satu pasar utamanya, Mastercard bertujuan untuk menjadikan 100% transaksi kartu di Vietnam tertokenisasi dan terautentikasi dengan aman pada tahun 2030. Mastercard telah mendampingi Vietnam dalam perjalanannya mendigitalkan pembayaran selama lebih dari 15 tahun dan berkomitmen untuk terus meningkatkan efisiensi pembayaran real-time dengan mencegah penipuan, memastikan arus data lintas batas yang aman, dan mempromosikan inovasi teknologi sesuai dengan standar global.

Hoang Phuong

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941