Apa yang harus Anda lakukan jika tiba-tiba Anda memiliki kartu SIM yang tidak dikenal?

(NLĐO) - Pengguna yang mendapati diri mereka terdaftar dengan nomor telepon yang tidak dikenal mungkin disebabkan oleh agen penyedia jaringan resmi yang secara sewenang-wenang menggunakan informasi pelanggan untuk mendaftarkan kartu SIM.

Banyak pengguna telepon seluler baru-baru ini menerima pesan dari Dinas Sains dan Teknologi Kota Ho Chi Minh yang meminta mereka untuk memverifikasi informasi pelanggan telepon seluler mereka sebelum tanggal 15 Juni untuk melindungi hak mereka dan memastikan keamanan informasi pribadi mereka. Hal ini sesuai dengan Surat Edaran 08/2026 dari Kementerian Sains dan Teknologi , yang mulai berlaku pada tanggal 15 April.

Sebelumnya, operator jaringan seluler juga secara proaktif mengirimkan pesan teks kepada beberapa pelanggan yang belum menyelesaikan proses verifikasi.

Sesuai petunjuk, pelanggan dapat memverifikasi identitas mereka melalui aplikasi VNeID Kementerian Keamanan Publik ; memverifikasi melalui aplikasi jaringan telekomunikasi; atau mengunjungi titik transaksi terdekat di wilayah tersebut.

Jika nomor pelanggan telah digunakan untuk mendaftar akun verifikasi identitas elektronik tingkat 2, maka verifikasi ulang informasi tidak diperlukan.

Sejak April, operator jaringan seluler telah aktif mendukung pengguna dalam menstandarisasi informasi pelanggan mereka. Selain mewajibkan verifikasi kartu SIM yang digunakan, operator juga merekomendasikan untuk memeriksa nomor telepon yang terdaftar di kartu identitas nasional (CCCD) tetapi belum diverifikasi untuk menghindari gangguan layanan.

Yang menarik, banyak orang terkejut mendapati bahwa mereka terdaftar dengan nomor yang tidak pernah mereka gunakan setelah memeriksa informasi mereka di VNeID.

"Saya hanya mendaftarkan dua kartu SIM menggunakan kartu identitas warga negara saya, tetapi ketika saya periksa lagi, saya melihat nomor tambahan yang tidak dikenal. Saya segera memilih untuk tidak menggunakannya dan langsung menghapusnya, untuk menghindari risiko hukum. Berkat pemberitahuan terus-menerus dari pihak berwenang dan penyedia jaringan, saya menyadarinya," kata Bapak Tam (Kota Ho Chi Minh).

Para pengguna terkejut menemukan nama mereka tercantum di nomor telepon yang tidak dikenal.

Petunjuk untuk memverifikasi informasi pada VNeID

Ibu Phuong Thao (Kota Ho Chi Minh) juga mengatakan bahwa sebelumnya, setelah menerima pemberitahuan dari penyedia jaringan, ia telah memverifikasi informasi pelanggannya dan memeriksanya di aplikasi VNeID. Namun, ia terkejut menemukan bahwa namanya terdaftar di nomor telepon lain dengan awalan 036xxx... yang merupakan miliknya. "Saya langsung memilih 'jangan gunakan nomor pelanggan ini' untuk menghindari risiko," kata Ibu Thao.

Terkait pengguna yang secara tak terduga menemukan bahwa mereka terdaftar dengan nomor telepon yang tidak dikenal, seorang perwakilan dari operator jaringan seluler menyatakan bahwa penyebabnya berasal dari beberapa karyawan di dealer resmi yang secara sewenang-wenang menggunakan informasi pribadi pelanggan untuk mendaftarkan kartu SIM untuk dijual di pasaran. Ini juga merupakan salah satu alasan mengapa kartu SIM "sampah" masih ada.

Perwakilan dari penyedia jaringan percaya bahwa situasi ini akan segera hilang seiring dengan semakin ketatnya peraturan verifikasi pelanggan dan pemeriksaan yang lebih teliti.

Dalam kasus di mana nomor pelanggan ditemukan terdaftar atas nama pengguna, staf jaringan Viettel menyarankan pengguna untuk mengakses aplikasi VNeID dan memilih opsi "jangan gunakan nomor pelanggan". Sistem akan mengirimkan peringatan ke nomor pelanggan yang bersangkutan; jika tidak ada perubahan yang dilakukan, nomor tersebut akan diblokir untuk panggilan keluar dan selanjutnya dicabut.

Jika pengguna tidak dapat memproses transaksi VNeID mereka, mereka dapat membawa Kartu Identitas Warga Negara (CCCD) mereka ke titik transaksi terdekat untuk mendapatkan bantuan.

Cara mengecek dan memverifikasi nomor telepon Anda di VNeID. Grafik: AI

Sumber: https://nld.com.vn/bong-dung-dinh-sim-la-xu-ly-ra-sao-196260526003017727.htm