Maskapai penerbangan dunia kumpulkan $33 miliar dari biaya bagasi terdaftar

Biaya bagasi terdaftar menghasilkan $33 miliar untuk 20 maskapai penerbangan di seluruh dunia tahun lalu, naik 15% dari tahun sebelumnya.

IdeaWorks, sebuah perusahaan riset pasar yang berpusat di AS, mengatakan bahwa sebagian besar penumpang harus membayar biaya tambahan yang tidak perlu untuk bagasi (termasuk biaya pemeriksaan, denda kelebihan berat, dll.) saat menggunakan layanan maskapai penerbangan.

Menurut studi yang dilakukan oleh pakar industri perjalanan IdeaWorks terhadap 20 maskapai penerbangan, biaya bagasi terdaftar mereka meningkat 15% tahun lalu, menjadi sekitar $33 miliar.

Studi ini dilakukan berdasarkan survei dari maskapai penerbangan terkenal seperti American Airlines, Delta, United, Southwest, Emirates...

Saat ini, biaya bagasi domestik di AS untuk bagasi terdaftar pertama berkisar antara $25 hingga $89. Oleh karena itu, untuk menghindari biaya tambahan, banyak orang terpaksa membawa bagasi kabin tambahan di pesawat, menurut laporan IdeaWorks.

Minggu lalu, American Airlines mengumumkan akan menaikkan biaya check-in domestik menjadi $40 di bandara dan $35 secara online, naik 33% dari kebijakan tahun 2018. United Airlines juga memberlakukan biaya serupa pada 24 Februari.

Pihak maskapai penerbangan menyebut kenaikan tersebut sebagai akibat naiknya biaya tenaga kerja dan bahan bakar, dan mengatakan hal itu merupakan cara untuk membantu mereka kembali memperoleh keuntungan setelah masa sulit akibat Covid-19.

"Kami tidak ingin menaikkan harga, tetapi ini adalah cara untuk menjaga tarif dasar tetap rendah dan mempertahankan layanan yang disukai pelanggan selama penerbangan seperti Wi-Fi dan TV di kursi," kata seorang perwakilan JetBlue - maskapai penerbangan berbiaya rendah di AS.

Berbicara kepada CNBC , seorang perwakilan American Airlines mengatakan kenaikan biaya memungkinkan staf mereka untuk menghabiskan lebih banyak waktu dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan ekstra selama perjalanan. Namun, maskapai juga memberikan diskon untuk tas kecil yang kelebihan berat.

Menurut IdeaWorks, biaya bagasi terdaftar dianggap sebagai solusi yang digunakan oleh maskapai penerbangan AS untuk meningkatkan pendapatan selama periode melonjaknya harga bahan bakar, menyusul krisis minyak tahun 2007-2008. Namun, banyak maskapai penerbangan menyalahgunakan biaya ini untuk mendapatkan lebih banyak uang dari penumpang.

Selain biaya-biaya ini, IdeaWorks mengatakan bahwa tahun lalu maskapai penerbangan juga memperoleh hampir $118 miliar dari berbagai biaya tambahan dari layanan lain, seperti pemilihan kursi, penjualan makanan ringan dan minuman di dalam pesawat, dan program loyalitas.

Anh Minh (menurut Enterpreneur, CNBC )

Tautan sumber: https://vnexpress.net/cac-hang-hang-khong-the-gioi-thu-33-ty-usd-phi-hanh-ly-ky-gui-4715176.html