Reformasi administrasi semakin mendalam.

Dengan kepemimpinan yang tegas dari provinsi tersebut, sejak penerapan model pemerintahan lokal dua tingkat, reformasi administrasi telah membuahkan hasil yang nyata, dengan tujuan membangun aparatur yang efisien dan terarah serta menggunakan kepuasan warga sebagai ukuran keberhasilan.

• Memastikan kelancaran operasional model pemerintahan dua tingkat.
• Prosedur pertanahan setelah penerapan sistem pemerintahan dua tingkat.
• Sesi ke-9 Komite Pengarah Pemerintah untuk Reformasi Administrasi

Memanfaatkan teknologi sebagai kekuatan pendorong pembangunan.

Provinsi ini secara konsisten dan tegas mengarahkan upaya reformasi administrasi di semua bidang, termasuk: reformasi kelembagaan; reformasi prosedur administrasi; reformasi aparatur negara; reformasi layanan sipil; reformasi keuangan publik; dan pengembangan e-government dan pemerintahan digital.

Salah satu poin penting dari upaya reformasi administrasi Ca Mau adalah promosi layanan publik daring. Dengan demikian, 100% prosedur administrasi yang memenuhi syarat kini tersedia secara digital, termasuk layanan penuh dan sebagian. Dari awal Juli hingga sekarang, provinsi ini telah memproses lebih dari 50.000 permohonan daring, mencapai angka 85,53%.

Selain itu, penekanan telah diberikan pada transparansi dan keterbukaan prosedur administrasi. Hingga saat ini, Ketua Komite Rakyat Provinsi telah mengeluarkan 162 keputusan dan menerbitkan 2.972 prosedur administrasi di Portal Layanan Publik Nasional, sehingga memudahkan warga dan pelaku usaha untuk mengakses dan melaksanakannya. Secara khusus, digitalisasi dokumen dan catatan telah mencapai tingkat yang tinggi yaitu 77,12% di seluruh provinsi, yang membantu mengurangi pekerjaan administrasi dan mempersingkat waktu pemrosesan.

Saat ini, penerapan teknologi digital dalam manajemen dan administrasi telah dikonfigurasi untuk 64 kecamatan dan desa, dengan membuat akun pengguna lengkap untuk memastikan pengoperasian sistem pemerintahan dua tingkat di provinsi tersebut; dan koneksi untuk mengirim dan menerima dokumen elektronik di tiga tingkatan pemerintahan (dari pemerintah pusat hingga tingkat provinsi dan kecamatan) telah dikonfigurasi.

Penerapan teknologi digital dalam manajemen dan administrasi telah dikonfigurasi sepenuhnya untuk 64 kecamatan dan desa, menciptakan akun pengguna yang lengkap dan memastikan kelancaran operasional sistem pemerintahan dua tingkat di provinsi tersebut.

Dengan aktif membangun pemerintahan digital dan menggunakan teknologi sebagai penggerak pembangunan, provinsi ini telah berhasil menerapkan 7 dari 7 platform dan 23 dari 34 basis data bersama, menciptakan fondasi yang kokoh untuk manajemen dan administrasi. Pusat Operasi Cerdas (IOC) provinsi telah menghubungkan 13 sektor dengan 39 jenis data, bertindak sebagai "otak" digital untuk membantu para pemimpin provinsi memahami informasi dan membuat keputusan tepat waktu.

Salah satu hal menarik lainnya adalah peningkatan aplikasi CaMau-G pada platform Zalo Mini App, yang mengintegrasikan fitur pelaporan insiden dan menciptakan saluran interaksi dua arah yang efektif antara pemerintah dan masyarakat. Dengan lebih dari 32.000 instalasi, CaMau-G menjadi jembatan digital yang andal, membantu menyelesaikan masalah sosial yang ada dengan cepat.

Merampingkan organisasi dan meningkatkan kualitas layanan.

Agar aparatur administrasi dapat beroperasi secara efisien dan lancar, ini merupakan faktor kunci. Provinsi ini telah mendirikan Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi dan 64 pusat pelayanan administrasi publik tingkat kecamatan untuk memusatkan penanganan prosedur administrasi, sehingga warga dapat melakukan transaksi hanya di satu tempat.

Bersamaan dengan itu, provinsi tersebut meninjau dan mengatur sumber daya manusia dan peralatan yang memadai untuk memastikan operasi yang efisien, termasuk menugaskan 56 petugas dari Kantor Pendaftaran Tanah Provinsi untuk mendukung dan membimbing pelaksanaan prosedur administrasi di sektor pertanahan dan 2 karyawan VNPT di setiap kecamatan/kelurahan untuk mendukung pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan; dan telah meninjau dan akan menugaskan 26 petugas tingkat provinsi untuk memperkuat dukungan bagi tingkat kecamatan. Provinsi ini memiliki 857 layanan publik daring sepenuhnya dan 1.364 layanan publik daring sebagian, semuanya disediakan di Portal Layanan Publik Nasional, mencapai 100%. Ca Mau secara aktif membangun pemerintahan digital, menggunakan teknologi sebagai kekuatan pendorong pembangunan.

Bersamaan dengan itu, restrukturisasi dan penyederhanaan personel telah dilakukan secara tegas dan sesuai jadwal. Hingga saat ini, provinsi tersebut telah mencatat 1.458 kasus pengunduran diri (851 kasus pensiun dini, 607 kasus pemutusan hubungan kerja), yang berkontribusi pada restrukturisasi tenaga kerja pejabat, pegawai negeri sipil, dan pegawai publik menuju profesionalisme dan efisiensi yang lebih besar.

Namun, pada bulan Juli, 47 unit memiliki permohonan yang terlambat diproses, sehingga menurunkan tingkat kepuasan warga dan bisnis di provinsi tersebut menjadi 92,56%. Pada saat yang sama, digitalisasi dokumen dan hasil prosedur administrasi di provinsi tersebut belum memenuhi peraturan, dengan provinsi tersebut hanya mencapai 86,33%.

Bapak Le Minh Hien, Wakil Direktur Departemen Dalam Negeri, mengatakan bahwa mulai sekarang hingga akhir tahun, provinsi akan menyelenggarakan pelatihan atau memberikan panduan khusus tentang reformasi dan pengendalian prosedur administrasi, secara langsung membimbing pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan untuk meningkatkan penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi, mengakhiri secara pasti situasi permohonan yang terlambat; menerima dan menyelesaikan prosedur administrasi secara daring, mendigitalisasi dokumen dan catatan, mencapai tingkat penyelesaian prosedur administrasi yang direncanakan; dan meningkatkan tingkat kepuasan warga dan pelaku usaha terhadap layanan lembaga administrasi negara. Pada saat yang sama, berkoordinasi dengan departemen, badan, dan lembaga provinsi, serta Komite Rakyat tingkat kecamatan, mereka akan meninjau dan menyusun daftar prosedur administrasi dengan komponen aplikasi yang rumit dan persyaratan dokumen yang tidak perlu, untuk mengusulkan amandemen dan penambahan kepada kementerian dan lembaga pusat guna memastikan prosedur yang efisien.

Mong Thuong

Sumber: https://baocamau.vn/cai-cach-hanh-chinh-di-vao-chieu-sau-a121854.html