hati-hati "kehilangan uang dan sakit"

Kinhtedothi- Saat ini, pemesanan tur dan kamar hotel secara online menjadi populer karena kemudahan dan kecepatannya. Memanfaatkan hal ini, beberapa orang berpura-pura menjadi perusahaan perjalanan , hotel, membuat situs web, Facebook, Zalo, dan sebagainya untuk mengelabui pelanggan agar mentransfer uang dan mengambil alih properti.

Trik canggih

Baru-baru ini, opini publik dibingungkan ketika seorang turis wanita ditipu lebih dari 1 miliar VND saat memesan kamar di resor Minawa Kenh Ga Resort & Spa Ninh Binh melalui halaman penggemar Facebook palsu. Ini bukan pertama kalinya turis ditipu untuk pemesanan hotel dan tur online.

Baru-baru ini, Hotel Premier Pear Vung Tau ( Ba Ria - provinsi Vung Tau ) mengajukan pengaduan kepada pihak berwenang tentang beberapa situs jejaring sosial yang menyamar sebagai hotel untuk menjual kamar kepada wisatawan secara curang, termasuk satu orang yang mentransfer hampir 100 juta VND.

Wisatawan di Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Foto: Hoai Nam

Berdasarkan informasi dari Departemen Kepolisian Kriminal (Kementerian Keamanan Publik), Badan Investigasi Kepolisian Provinsi Quang Ninh telah mengeluarkan keputusan untuk menuntut terdakwa Pham Trung Anh yang berdomisili di Distrik Vinh Bao, Kota Hai Phong atas tindak pidana penipuan dan perampasan properti. Sejak Juni 2022 hingga sekarang, Pham Trung Anh telah menggunakan banyak akun Facebook dan Zalo seperti "Tuong Anh", "Bong Bong", "Pham Quyet", dan "Tran Quang Anh" untuk menipu dan menggelapkan 100 juta VND dari banyak korban.

Faktanya, dengan pesatnya perkembangan platform media sosial, banyak konsumen masih mencari tur, tiket pesawat murah, atau "berburu" voucher diskon kamar hotel. Memanfaatkan hal ini, banyak individu dan organisasi telah merilis informasi tentang "diskon super" sebesar 30-50% untuk menipu nasabah, yang menyebabkan wisatawan "kehilangan uang dan kesehatan".

Direktur Vietnam Unique Tours, Pham Dinh Ha, mengatakan bahwa salah satu trik yang digunakan penipu untuk menipu wisatawan adalah menawarkan paket kombo super murah dengan layanan bintang 5. Selain itu, terdapat trik untuk mengelabui pelanggan agar membeli tiket dengan harga sekitar 1-1,5 juta VND lebih murah dari harga pasaran, tetapi tetap dapat digunakan karena pelaku terdaftar untuk membeli tiket pesawat secara mencicil. Setelah menggunakannya, pelanggan akan dimintai uang dari aplikasi perjalanan cicilan. "Untuk mengelabui pihak berwenang setelah melakukan penipuan, pelaku sering kali mengunci akun media sosial, memblokir, atau menghapus informasi kontak," jelas Bapak Ha.

Ketahui trik untuk menghindarinya

Mengenai trik menipu wisatawan agar memesan kamar, Ketua Asosiasi Pariwisata Vietnam, Vu The Binh, menyampaikan bahwa untuk menipu konsumen, banyak kelompok orang memilih membuat fanpage palsu dan kemudian menggunakan trik untuk mendapatkan centang biru dari Facebook. Orang-orang ini akan memasang iklan fanpage palsu untuk membangun kredibilitas, bahkan membeli komentar yang memuji homestay dan hotel untuk mendapatkan kepercayaan dari wisatawan.

Turis India mengunjungi Kuil Sastra. Foto: Hoai Nam

Dari perspektif agensi pengelola, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Provinsi Ninh Binh, Pham Duy Phong, mengatakan bahwa baru-baru ini, di Provinsi Ninh Binh, terjadi penipuan wisatawan saat memesan kamar hotel dan motel melalui media sosial. Penipu sering kali mengatasnamakan situs web dan halaman penggemar hotel dan resor ternama atau membuat akun media sosial untuk mengunggah informasi promosi dan diskon guna mengelabui pelanggan agar membayar di muka dengan uang yang sesuai.

Menganalisis fakta bahwa konsumen mudah tertipu saat memesan hotel dan membeli tur, Direktur Perusahaan Perjalanan Vietsense, Nguyen Van Tai, menyatakan bahwa alasan utamanya adalah orang-orang mudah tertipu dan tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang informasi situs web, akun Facebook, dan alamat kontak perusahaan perjalanan atau hotel sebelum melakukan transaksi. Saat memesan kamar secara online, pelanggan juga tidak teliti dalam mencari informasi tentang jumlah, tipe kamar, dan alamat hotel... Untuk mengelabui konsumen, penipu sering kali mengaku sebagai pemilik hotel, sehingga mereka bersedia menurunkan harga hingga 50%, dan sekaligus menawarkan banyak hadiah jika pelanggan memesan kamar lebih awal...

Menghadapi situasi penipuan dan perampasan properti di sektor pariwisata, Badan Pariwisata Nasional meminta Dinas Pariwisata setempat untuk memperkuat pengawasan dan pemeriksaan, segera mendeteksi dan menangani pelanggaran. Berkoordinasi dengan instansi terkait untuk secara berkala meninjau dan mencegah situs web dan halaman penggemar palsu, serta menindak tegas pelaku penipuan.

Wisatawan di Safari Sungai Vinpearl Nam Hoi An. Foto: Hoai Nam

Untuk menghindari "kehilangan uang dan tidak mendapatkan imbalan apa pun", Departemen Keamanan Informasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi) menyarankan agar masyarakat memeriksa alamat situs web dengan saksama sebelum memutuskan untuk memesan hotel atau tur. Situs web yang tepercaya sering kali memiliki sertifikat keamanan (ikon gembok di pojok kiri atas peramban) dan alamat yang jelas. Hindari situs web dengan nama domain yang aneh atau tanpa sertifikat keamanan.

Konsultasikan dengan orang-orang yang pernah menginap di hotel yang ingin Anda pesan melalui situs-situs seperti TripAdvisor, Google Review, atau situs pemesanan tepercaya yang sering kali memiliki ulasan mendetail dari wisatawan sebelumnya. Jangan percaya pada Fanpage yang mengiklankan pemesanan dengan harga yang terlalu murah dibandingkan harga pasaran.

Sebelum membayar, pelanggan juga perlu secara proaktif menghubungi pihak hotel atau homestay secara langsung melalui informasi kontak di situs web resmi, seperti nomor hotline, atau mengirimkan email langsung untuk memverifikasi informasi mengenai kamar dan layanan. Khususnya, jangan menanggapi permintaan transfer uang kepada pihak terkait karena alasan seperti kesalahan sintaks pesan teks, uang tertahan di sistem, dan sebagainya. Jangan mengunduh aplikasi yang tidak dikenal atau mengklik tautan yang tidak dikenal dari pihak ketiga. Pelanggan sebaiknya hanya memesan kamar melalui platform tepercaya seperti Booking.com dan Agoda.

Untuk mencegah dan menangkal penipuan pelanggan saat memesan tur dan kamar hotel, Ketua Asosiasi Pariwisata Hanoi, Nguyen Manh Than, menyarankan wisatawan untuk melindungi diri dengan memeriksa informasi hotel secara cermat, mencarinya di sistem, dan mendaftarkan nomor telepon di Zalo untuk dihubungi guna verifikasi sebelum mentransfer deposit. Waspadai halaman yang mengiklankan diskon kamar hotel yang tidak biasa selama liburan, terutama yang menawarkan paket perjalanan dengan harga 30-50% lebih murah daripada harga pasar umum.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html