Beli tur dengan 'penawaran mengejutkan', hati-hati jangan sampai menangis

Komisi Persaingan Usaha Nasional memperingatkan agar tidak terburu-buru mempercayai tur dan kombinasi resor yang luar biasa murah; periksa dengan cermat sebelum memesan untuk menghindari penipuan.

Untuk mendapatkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan sekaligus keuntungan yang terjamin saat membeli tur secara online, Komisi Persaingan Nasional ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) menyarankan agar pelanggan memeriksa informasi dengan cermat - Foto: QUANG DINH

Menurut penilaian Komisi Persaingan Usaha Nasional (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), maraknya pariwisata daring dan pembelian tur daring telah mengakibatkan eksploitasi jaringan sosial dan situs web e-dagang untuk menipu konsumen, pada tingkat yang semakin meningkat dan mengkhawatirkan, menurut Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam.

Oleh karena itu, banyak penipuan yang mengatasnamakan perusahaan terkemuka, menawarkan "insentif yang mengejutkan" untuk penyetoran yang sesuai, dan menyembunyikan biaya layanan yang tidak menguntungkan, yang menyebabkan pelanggan tidak hanya kehilangan uang tetapi juga hak dan pengalaman perjalanan mereka terpengaruh.

Baru-baru ini, serangkaian kasus telah ditemukan oleh pihak berwenang, seperti membuat situs web dan halaman penggemar palsu, menggunakan gambar dan logo hotel dan perusahaan perjalanan asli untuk menipu pelanggan; memasang iklan di Facebook, Google... menciptakan kepercayaan palsu.

Pada saat yang sama, pelanggan ditempatkan dalam posisi pasif ketika penjual tur mengedit dan melebih-lebihkan citra layanan, mengiklankan harga yang luar biasa rendah, dan kemudian mengumpulkan serangkaian biaya tambahan.

Menghadapi situasi ini, Komisi Persaingan Usaha Nasional menyarankan agar konsumen sama sekali tidak mempercayai tur, kombinasi resor, atau tiket pesawat dengan harga yang luar biasa rendah.

Semua transaksi harus diverifikasi melalui jalur resmi seperti situs web perusahaan, aplikasi atau nomor telepon publik; jangan mentransfer uang ke rekening pribadi, harus menyimpan dokumen dan faktur sebagai dasar pengaduan; laporkan kepada pihak berwenang jika terdeteksi tanda-tanda yang tidak biasa.

Di sisi bisnis, Komisi Persaingan Nasional menekankan perlunya mempublikasikan izin usaha, alamat, saluran kontak resmi dan secara teratur memperingatkan pelanggan tentang situs palsu; berinvestasi dalam sistem keamanan, membangun mekanisme penanganan pengaduan, dll.

Konsumen kehilangan lebih dari 1.660 miliar VND karena penipuan daring, termasuk pembelian tur perjalanan.

Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam mengutip informasi dari Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Teknologi Tinggi (A05, Kementerian Keamanan Publik ) yang mengatakan bahwa pada bulan-bulan pertama tahun 2025 saja, hampir 1.500 kasus penipuan daring tercatat dengan kerugian lebih dari VND 1.660 miliar, banyak di antaranya terkait dengan layanan pariwisata.

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen 2023 dan Undang-Undang Pariwisata 2017, konsumen dapat menyampaikan pengaduan kepada Asosiasi Perlindungan Konsumen, Departemen Perindustrian dan Perdagangan, atau langsung melalui Portal Layanan Publik Daring untuk mendapatkan penyelesaian.

Atau bila memiliki pertanyaan, masukan atau keluhan, orang dapat menghubungi hotline saran dan dukungan konsumen 18006838 (gratis di seluruh negeri) atau mengunjungi situs web http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai untuk panduan dan dukungan.

Kembali ke topik

PERUNDINGAN

Sumber: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm