Perlu menyempurnakan kelembagaan dan kebijakan hukum untuk melindungi hak konsumen.

(Chinhphu.vn) - Setelah 5 tahun penerapan Arahan No. 30-CT/TW, selain hasil yang luar biasa, penerapan Arahan tersebut telah mengungkapkan sejumlah keterbatasan dan kesulitan, sehingga menimbulkan masalah mendesak untuk menyempurnakan kebijakan hukum dalam melindungi hak-hak konsumen.

Wakil Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh. Foto: BTP

Konteks saat ini memunculkan isu mendesak tentang penyempurnaan kebijakan hukum tentang perlindungan hak konsumen untuk melaksanakan kebijakan Partai, termasuk Resolusi No. 66-NQ/TW tentang inovasi dalam pembuatan dan penegakan hukum untuk memenuhi persyaratan pembangunan nasional di era baru; Resolusi No. 68-NQ/TW tentang pengembangan ekonomi swasta dan baru-baru ini Resolusi No. 72-NQ/TW tentang sejumlah solusi terobosan untuk memperkuat perlindungan, perawatan dan peningkatan kesehatan masyarakat.

Pada saat yang sama, melindungi hak-hak konstitusional seperti hak milik, hak hidup dan kesehatan yang tidak dapat diganggu gugat, berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran hukum dan semangat menghormati hukum, dan membangun negara hukum sosialis Vietnam.

Untuk memperjelas perlunya peningkatan kelembagaan dan kebijakan hukum tentang perlindungan hak konsumen, Wakil Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh berbicara dengan wartawan.

Bisakah Anda berbagi secara spesifik tentang kekurangan dan keterbatasan yang memerlukan perbaikan tepat waktu dalam kebijakan hukum tentang perlindungan hak konsumen?

Wakil Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh : Selain hasil yang dicapai, pelaksanaan Arahan No. 30-CT/TW dari Sekretariat Komite Sentral Partai tentang penguatan kepemimpinan Partai dan tanggung jawab pengelolaan Negara untuk perlindungan hak-hak konsumen masih mengungkapkan kekurangan dan keterbatasan tertentu, yang memerlukan perbaikan kebijakan hukum tentang perlindungan hak-hak konsumen secara tepat waktu.

Kenyataannya, sebagaimana tercermin di media massa, situasi barang palsu, tiruan, dan berkualitas buruk sangat menyakitkan dan rumit, terutama pada produk-produk penting seperti obat-obatan, susu, dan makanan, yang berdampak serius pada kesehatan konsumen. Masalah ini muncul semakin canggih, menyusup ke pasar melalui berbagai saluran, menimbulkan tantangan besar bagi manajemen dan pengawasan, serta membutuhkan partisipasi sistem politik yang drastis dan sinkron.

Dalam hubungan hukum, konsumen selalu dirugikan, bahkan "sendirian" dibandingkan dengan pelaku usaha, meskipun mereka sepenuhnya menyadarinya. Demi keuntungan pribadi, pelaku usaha dapat mengabaikan hukum dan "menindas" konsumen melalui produksi dan perdagangan barang palsu, tiruan, berkualitas buruk, dan kedaluwarsa...

Di samping manfaat dari pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, terutama ekonomi digital dan e-commerce, yang telah membuka ruang baru bagi perkembangan, sisi negatifnya adalah munculnya saluran tambahan bagi penipuan konsumen. Saat ini, banyak konsumen belum dibekali pengetahuan yang memadai, sehingga ketika muncul masalah atau ingin mempertimbangkan dan memberikan rekomendasi mengenai kualitas barang yang diperdagangkan melalui e-commerce, mereka menghadapi banyak kesulitan dan tantangan.

Jadi menurut Wamenlu, apa penyebab terjadinya hal tersebut?

Wakil Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh: Mengenai penyebab keterbatasan dan kekurangan ini, dapat dilihat bahwa beberapa peraturan perundang-undangan saat ini kurang sesuai untuk dipraktikkan, sehingga memerlukan perubahan dan penambahan sesuai dengan pemikiran inovatif dalam pembuatan undang-undang.

Sanksi atas pelanggaran yang memengaruhi hak asasi manusia, kesehatan, jiwa, dll., belum cukup kuat untuk memberikan efek jera, terutama untuk barang dan jasa esensial dan yang memanfaatkan konsumen rentan. Sejumlah konsumen dan pelaku usaha belum secara proaktif mempelajari dan secara sukarela mematuhi undang-undang perlindungan hak konsumen.

Perlu diketahui, koordinasi antar departemen, kementerian, lembaga, instansi, daerah, dan organisasi sosial politik dalam rangka perlindungan hak konsumen, terkadang masih kurang sinkron dan kurang erat, sehingga efektivitasnya belum optimal.

Berdasarkan pemantauan awal Kementerian Hukum dan HAM, tanggung jawab kementerian dan lembaga dalam pekerjaan ini masih belum jelas. Saat ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan bertanggung jawab atas perlindungan hak-hak konsumen secara keseluruhan, tetapi di samping itu, terdapat tanggung jawab kementerian khusus lainnya seperti Kementerian Pertanian dan Lingkungan Hidup, Kementerian Kesehatan, dll.

Pelaksanaan model pemerintahan daerah dua tingkat, kewenangan dan tanggung jawab Panitia Rakyat tingkat kelurahan dalam menyelenggarakan penyelenggaraan pengaturan perlindungan hak konsumen belum ditinjau dan diperjelas.

Ke arah mana seharusnya komunikasi penyempurnaan kebijakan hukum perlindungan konsumen difokuskan, Wamen?

Wakil Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh: Komunikasi tentang penyempurnaan kebijakan hukum tentang perlindungan konsumen perlu difokuskan pada artikel wawancara, mencatat pendapat perwakilan kementerian, lembaga, daerah, pakar, ilmuwan, dan konsumen sendiri terkait... tentang perlindungan hak konsumen; mengklarifikasi status hukum dan penegakan hukum terkini tentang perlindungan hak konsumen..., dengan demikian mengusulkan solusi untuk perbaikan.

Secara khusus, perlu untuk memantau secara ketat pelaksanaan tanggung jawab perlindungan hak-hak konsumen dari pihak berwenang, sepenuhnya mencerminkan perkembangan dalam kehidupan konsumen untuk mengusulkan tanggapan kebijakan yang tepat waktu.

Sebagai contoh, mungkinkah menyusun serangkaian artikel yang mengulas produksi dan perdagangan barang palsu dan berkualitas buruk di sejumlah bidang "panas" saat ini, mulai dari makanan, farmasi, obat hewan, pestisida, hingga produk yang berkaitan langsung dengan kesehatan anak-anak dan lansia, yang telah mengakibatkan kerugian langsung maupun tidak langsung bagi konsumen, bisnis dan perekonomian yang sah, serta ras nasional?

Sekaligus menganalisis dan mengklarifikasi akar permasalahan yang melatarbelakangi permasalahan tersebut, seperti keterbatasan dan ketidakcukupan regulasi perundang-undangan; pengelolaan negara yang belum optimal; rendahnya tanggung jawab produsen dan pedagang barang dan jasa dalam mematuhi hukum; permasalahan akses informasi dan pemahaman konsumen, dan sebagainya.

Saya berharap banyak artikel mendalam tentang topik perlindungan hak konsumen akan membawa banyak efek positif dalam meningkatkan kesadaran konsumen, produsen dan pedagang barang dan jasa, dan pelaksanaan tanggung jawab lembaga Negara dalam menyempurnakan dan mengatur pelaksanaan undang-undang tentang perlindungan hak konsumen sebagaimana diamanatkan oleh Sekretariat dalam Arahan No. 30-CT/TW.

Terima kasih banyak, Wakil Menteri!

Tuhan Anh

Sumber: https://baochinhphu.vn/can-thiet-hoan-thien-the-che-chinh-sach-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-10225091814421468.htm