Tur ke luar negeri membuat turis terlalu banyak berbelanja!

Menurut Korea Herald pada tanggal 28 September, pemerintah Seoul - Korea Selatan menyewa sejumlah warga negara asing untuk bertindak sebagai turis dalam 7 paket wisata murah, 3 dijual di China dan 4 dijual di Vietnam, untuk memeriksa kualitas program.

Inspektur fokus pada paket wisata murah

Kebanyakan paket wisata lebih berfokus pada belanja ketimbang wisata alam, yang menurut agen perjalanan Seoul menghalangi pengunjung menikmati sejarah dan budaya ibu kota Korea Selatan.

Setiap tur mencakup empat hingga delapan kunjungan ke pusat perbelanjaan lokal, yang banyak di antaranya tidak memiliki asal atau tanggal produksi yang jelas. Berbeda dengan jadwal belanja yang padat, tur-tur ini singkat dan seringkali dibatalkan.

Turis Vietnam mengunjungi tempat belanja ginseng di Korea. Foto: LAM GIANG

Pemerintah Seoul menekankan bahwa tidak semua tur berkualitas rendah. Inspeksi khusus difokuskan pada beberapa tur berbiaya rendah.

Tur belanja adalah salah satu produk populer yang digunakan oleh banyak perusahaan perjalanan Vietnam untuk membawa wisatawan ke Korea dan Tiongkok. Namun, karena harga yang rendah, beberapa tur belanja telah memengaruhi pengalaman wisata karena wisatawan harus mengunjungi terlalu banyak tempat belanja dalam rencana perjalanan.

Setelah melakukan dua tur ke Tiongkok pada tahun 2024, Bapak Quoc Ngoc (yang tinggal di Distrik Binh Thanh, Kota Ho Chi Minh) berkomentar bahwa program belanja tersebut agak terlalu banyak dibandingkan dengan jadwal semula. April lalu, karena harga tur 6 hari 5 malam Zhangjiajie - Kota Kuno Phoenix (Provinsi Hunan - Tiongkok) tidak lebih dari 10 juta VND, beliau bergabung dengan sekelompok teman karena dibandingkan dengan harga tersebut, tur tersebut jauh lebih murah daripada tur ke provinsi-provinsi utara Vietnam, bahkan setara dengan tur ke beberapa negara Asia Tenggara.

Biasanya, tur ke Tiongkok dengan rencana perjalanan serupa dengan yang didaftarkan Pak Ngoc menghabiskan biaya sekitar 15-17 juta VND. "Namun, setiap destinasi memiliki informasi tentang produk, layanan pendamping, dan produk yang diperkenalkan kepada wisatawan memiliki kegunaan yang terlalu diiklankan. Pada akhirnya, total biaya tur saya menjadi dua kali lipat dari harga paket awal," ujar Pak Ngoc.

Informasi yang jelas perlu diberikan kepada wisatawan sebelum mereka membeli tur luar negeri.

Baru saja mengikuti paket wisata ke Korea bersama keluarganya pada awal September 2024 seharga 13 juta VND/orang untuk itinerary 4 hari 4 malam, Ibu Bich Thanh (tinggal di Distrik 5, Kota Ho Chi Minh) menuturkan, sejak awal pendaftaran, ia melihat tur tersebut banyak terdapat tempat belanja.

Ibu Thanh mengenang: "Ketika saya bertanya, staf menjawab bahwa ada sekitar 4 tempat belanja ginseng, kosmetik, berbagai jenis kimchi, rumput laut, dan minyak esensial pinus merah. Pembeliannya bersifat sukarela, bukan paksaan, jadi saya setuju. Jika kami tidak berbelanja tetapi hanya jalan-jalan, harga turnya sekitar 18-20 juta VND/orang untuk rencana perjalanan yang sama."

Bapak Tran Thanh Vu, Direktur Utama Perusahaan Pariwisata Vinagroup, mengatakan bahwa keuntungan tur dengan banyak tempat belanja adalah harganya yang lebih murah daripada tur biasa, berkat dukungan dari tempat-tempat belanja. Jadwal tur tetap menjamin destinasi-destinasi terkenal, khas, dan tradisional...

Untuk memastikan kualitas tur, perusahaan perjalanan perlu mempublikasikan secara jelas tempat-tempat wisata dan belanja dalam program agar pelanggan dapat memahami dan membuat pilihan yang tepat. "Kuncinya adalah tidak memaksa pelanggan untuk berbelanja di tempat-tempat ini," tegas Bapak Tran Thanh Vu.

Menurut Ibu Nguyen Nguyet Van Khanh, Direktur Pemasaran Perusahaan Pariwisata Vietravel , pelanggan akan diberikan informasi yang lengkap mengenai jadwal tur, termasuk tempat belanja, saat mendaftar tur. Pelanggan memiliki hak penuh untuk memutuskan apakah akan berbelanja atau tidak. Agen perjalanan ini siap membantu pelanggan dalam proses penukaran, pengembalian barang, prosedur pengembalian pajak, dan pengiriman ke Vietnam.

"Bisnis perjalanan perlu bekerja sama dengan mitra ritel dan pusat perbelanjaan terkemuka untuk memastikan kualitas produk dan pengalaman berbelanja wisatawan. Hal ini khususnya penting di Tiongkok, di mana kontrol ketat terhadap sumber barang diperlukan untuk menghindari barang palsu," komentar Ibu Van Khanh.

Tur belanja bukan sekadar aktivitas berbelanja, tetapi perlu dipadukan dengan pengalaman budaya, kuliner , dan wisata untuk memperkaya perjalanan. Produk-produk belanja semuanya berkaitan dengan pengalaman budaya lokal, seperti ginseng Korea dan sutra Suzhou yang terkenal.

Jangan menambahkan titik belanja tanpa izin.

Ibu Doan Thi Thanh Tra, Direktur Pemasaran Perusahaan Layanan Perjalanan Saigontourist, mengatakan bahwa tempat belanja dalam program wisata mancanegara seharusnya hanya diatur pada tingkat minimum dan harus diumumkan kepada pelanggan terlebih dahulu; pemandu wisata atau mitra lokal tidak boleh sembarangan menambahkan tempat belanja ke dalam program.

Bersama Saigontourist Travel, tempat-tempat belanja di Korea termasuk toko bebas bea, toko obat herbal terkenal, produk dengan asal usul yang jelas... akan diprioritaskan dalam jadwal tur.

T. Phuong

Sumber: https://nld.com.vn/khach-viet-di-tour-nuoc-ngoai-bi-gai-mua-sam-nhieu-196241003194801166.htm