Waspada Trik Mengaku Karyawan Listrik untuk Menipu Pelanggan

Meniru karyawan kelistrikan untuk melakukan panggilan penipuan, memalsukan dokumen, merek, situs web yang meniru merek dan merek dagang Vietnam Electricity Group... adalah bentuk-bentuk penipuan yang telah diberitahukan oleh Electricity Group agar para pelanggan waspada.

Staf Listrik Thanh Ba memandu pelanggan untuk mencari informasi melalui aplikasi layanan pelanggan

Baru-baru ini, provinsi ini telah mencatat kasus-kasus penipuan melalui panggilan telepon dari orang-orang yang berpura-pura menjadi karyawan listrik, yang menyebabkan kepanikan serta kerusakan ekonomi dan reputasi yang signifikan bagi industri kelistrikan.

Berbicara kepada kami, Bapak Phung The Gioi - Direktur Thanh Ba Electricity mengatakan: “Dengan memahami situasi refleksi masyarakat, kami telah mencatat sejumlah kasus di mana pelanggan di distrik Thanh Ba dihubungi oleh oknum yang mengaku sebagai petugas listrik untuk memberi tahu rumah tangga bahwa listrik pelanggan akan diputus karena tagihan yang belum dibayar. Untuk membangun kepercayaan, jika pelanggan mengaku telah membayar, oknum tersebut akan mengaku sebagai "departemen teknis" untuk menelepon kembali dan meminta informasi pribadi. Oknum tersebut akan mengarahkan pelanggan untuk mengakses tautan atau aplikasi palsu dengan antarmuka yang sama dengan situs web resmi Vietnam Electricity Group (EVN). Namun, ketika mengakses situs web dan aplikasi palsu ini, rekening bank pelanggan dapat diambil alih atau informasi pribadi mereka berisiko dicuri.”

Menurut informasi dari Thanh Ba Electricity, banyak pelanggan yang mengatakan bahwa mereka telah menggunakan layanan debit otomatis dari bank setiap bulan untuk membayar tagihan listrik mereka, tetapi baru-baru ini mereka sering menerima panggilan dan pesan yang meminta untuk berteman di Zalo dan meminta informasi tentang pembayaran tagihan listrik. Setelah menerima panggilan untuk memeriksa dan memverifikasi informasi tersebut, Thanh Ba Electricity mengonfirmasi bahwa panggilan di atas adalah penipuan. Pada saat yang sama, disarankan juga agar semua transaksi penagihan tagihan listrik dilakukan melalui saluran resmi Perusahaan Listrik Phu Tho , sama sekali tidak menggunakan akun pribadi untuk menagih tagihan listrik. Saat berkomunikasi dengan pelanggan, staf listrik selalu mematuhi peraturan tentang layanan pelanggan dengan ketat, tidak memiliki perilaku yang mengancam atau tidak sopan, dan tidak menginstruksikan pelanggan untuk mengklik tautan untuk membayar tagihan listrik.

Selain penipuan di atas, Northern Power Corporation (EVNNPC) juga menerima keluhan dari pelanggan di berbagai daerah dengan berbagai metode penipuan. Pelanggan menerima panggilan dari nomor asing yang menanyakan tagihan listrik untuk mengonfirmasi informasi "penyesuaian tagihan listrik" akibat kesalahan perhitungan. Mereka menyamar sebagai petugas listrik, menelepon, dan menjanjikan pengembalian 10-15% tagihan listrik sebagai ucapan terima kasih kepada pelanggan. Setelah itu, pelanggan diminta untuk berteman melalui Zalo dan mengirimkan informasi tagihan listrik, mengakses tautan asing, atau memasang aplikasi palsu. Ini adalah salah satu penipuan yang semakin meluas, menyebabkan banyak masalah dan kerugian bagi pelanggan. Baru-baru ini, Vietnam Electricity Corporation telah memperingatkan tentang pemalsuan merek dan stempel Vietnam Electricity Group (EVN). Dokumen palsu ini secara khusus menunjukkan instruksi kepada pelanggan tentang cara "melakukan pembayaran non-tunai mulai Oktober 2024". Vietnam Electricity Group menegaskan: Grup dan unit anggotanya tidak memiliki unit yang bernama "Northern Electricity Group". EVN menghimbau kepada nasabah untuk tidak sekali-kali mengikuti petunjuk yang ada pada dokumen palsu tersebut, jangan sampai ada oknum penjahat yang mencuri informasi pribadi nasabah dan mengambil keuntungan darinya sehingga menimbulkan kerugian bagi nasabah dan mempengaruhi reputasi Grup.

Pelanggan menghubungi melalui hotline layanan pelanggan Vietnam Electricity Group

Untuk menghindari penipuan, Perusahaan Listrik Phu Tho mengimbau masyarakat untuk waspada terhadap trik-trik di atas. Jangan membayar tagihan listrik ke rekening bank, tautan asing, atau rekening pribadi tanpa verifikasi. Jika ada pertanyaan seputar listrik atau layanan terkait, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan EVNNPC atau kunjungi situs web Pusat Layanan Pelanggan EVNNPC. Selain itu, pelanggan dapat membayar tagihan listrik melalui bank atau dompet elektronik dengan sumber yang jelas dan terhubung dengan EVN, seperti Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay, dan sebagainya.

Dalam konteks meningkatnya penipuan, setiap warga negara perlu meningkatkan kewaspadaan, tidak membagikan informasi sensitif, dan mengambil langkah-langkah pencegahan. Apabila menemukan kasus dugaan penipuan, masyarakat perlu segera melaporkan kepada pihak kepolisian untuk mencegah dan menanganinya sesuai ketentuan hukum. Pihak berwenang mengimbau masyarakat untuk secara proaktif memeriksa dan memverifikasi semua informasi terkait ketenagalistrikan melalui jalur resmi industri ketenagalistrikan, agar terhindar dari jebakan penipu yang canggih.

Kamis Ha

Source: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm