Waspadalah terhadap penipuan yang dilakukan oleh individu yang menyamar sebagai karyawan perusahaan listrik untuk menipu pelanggan.

Penipu yang menyamar sebagai karyawan perusahaan listrik, memalsukan dokumen, menggunakan merek palsu, dan membuat situs web palsu yang meniru Grup Listrik Vietnam adalah beberapa skema penipuan yang sedang diinformasikan oleh Grup Listrik kepada pelanggan untuk meningkatkan kesadaran.

Staf Perusahaan Listrik Thanh Ba memandu pelanggan dalam mencari informasi melalui aplikasi layanan pelanggan.

Baru-baru ini, provinsi tersebut mencatat kasus-kasus penipuan yang dilakukan oleh individu yang menyamar sebagai karyawan perusahaan listrik melalui panggilan telepon, yang menyebabkan kepanikan dan kerugian ekonomi yang signifikan, serta merusak reputasi industri listrik.

Berbicara kepada kami, Bapak Phung The Gioi , Direktur Perusahaan Listrik Thanh Ba, mengatakan: “Berdasarkan masukan dari warga, kami telah mencatat beberapa kasus di distrik Thanh Ba di mana individu yang menyamar sebagai karyawan perusahaan listrik telah menghubungi rumah-rumah warga, memberi tahu mereka bahwa listrik mereka akan diputus karena tagihan yang belum dibayar. Untuk mendapatkan kredibilitas lebih, jika warga mengkonfirmasi bahwa mereka telah membayar, individu tersebut akan menyamar sebagai "departemen teknis" untuk menelepon kembali dan meminta informasi pribadi. Mereka kemudian akan mengarahkan warga untuk mengakses tautan atau aplikasi palsu dengan antarmuka yang mirip dengan situs web resmi Grup Listrik Vietnam (EVN). Namun, mengakses situs web atau aplikasi palsu ini dapat menyebabkan pencurian rekening bank atau informasi pribadi.”

Menurut informasi dari Perusahaan Listrik Thanh Ba, banyak pelanggan melaporkan menggunakan layanan debit otomatis dari bank mereka untuk membayar tagihan listrik bulanan, tetapi baru-baru ini mereka sering menerima panggilan dan pesan yang meminta mereka untuk menambahkan mereka di Zalo dan memberikan informasi pembayaran. Setelah menerima panggilan tersebut untuk memverifikasi informasi, Perusahaan Listrik Thanh Ba mengkonfirmasi bahwa panggilan tersebut adalah penipuan. Mereka juga menyatakan bahwa semua pembayaran tagihan listrik dilakukan melalui saluran resmi Perusahaan Listrik Phu Tho dan bahwa rekening pribadi sama sekali tidak digunakan untuk penagihan pembayaran. Karyawan perusahaan listrik sangat mematuhi peraturan layanan pelanggan saat berinteraksi dengan pelanggan, dan tidak terlibat dalam perilaku yang mengancam atau tidak sopan, juga tidak menginstruksikan pelanggan untuk mengklik tautan untuk membayar tagihan listrik mereka.

Selain penipuan yang telah disebutkan di atas, Perusahaan Listrik Utara (EVNNPC) juga menerima keluhan dari pelanggan di banyak daerah lain mengenai berbagai metode penipuan. Pelanggan menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal yang meminta tagihan listrik untuk mengkonfirmasi informasi tentang "penyesuaian tagihan listrik" karena kesalahan perhitungan. Penipu yang menyamar sebagai karyawan perusahaan listrik menelepon, menjanjikan pengembalian dana 10-15% dari tagihan listrik sebagai bentuk "apresiasi pelanggan". Pelanggan kemudian diminta untuk menambahkan mereka di Zalo dan mengirimkan informasi tagihan listrik mereka, mengakses tautan yang mencurigakan, atau menginstal aplikasi palsu. Ini adalah salah satu penipuan yang meluas yang menyebabkan ketidaknyamanan dan kerugian yang signifikan bagi pelanggan. Baru-baru ini, Perusahaan Listrik Vietnam (EVN) telah memperingatkan tentang pemalsuan merek dan stempel Grup Listrik Vietnam (EVN). Secara khusus, dokumen palsu ini berisi instruksi bagi pelanggan tentang cara "melakukan pembayaran tanpa uang tunai mulai Oktober 2024." Grup Listrik Vietnam (EVN) menegaskan bahwa baik Grup maupun unit anggotanya tidak memiliki entitas bernama "Grup Listrik Utara." EVN menyarankan pelanggan untuk sama sekali tidak mengikuti instruksi dalam dokumen palsu ini, untuk menghindari penipu mencuri informasi pribadi dan mengambil keuntungan darinya, yang dapat merugikan pelanggan dan merusak reputasi Grup.

Waspadalah terhadap penipuan yang dilakukan oleh individu yang menyamar sebagai karyawan perusahaan listrik untuk menipu pelanggan.

Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui saluran telepon Perusahaan Listrik Vietnam.

Untuk mencegah penipuan, Perusahaan Listrik Phu Tho (EVNNPC) mengimbau masyarakat untuk waspada terhadap skema tersebut dan tidak membayar tagihan listrik ke rekening bank, tautan mencurigakan, atau rekening pribadi yang tidak terverifikasi. Untuk pertanyaan apa pun tentang listrik atau layanan terkait, masyarakat dapat menghubungi Hotline Layanan Pelanggan EVNNPC secara langsung atau mengunjungi situs web Pusat Layanan Pelanggan EVNNPC. Alternatifnya, pelanggan dapat membayar tagihan listrik melalui bank atau dompet elektronik terpercaya yang terhubung dengan EVN seperti Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay, dll.

Dalam konteks meningkatnya penipuan, setiap warga negara perlu meningkatkan kesadaran, menahan diri dari berbagi informasi sensitif, dan mengambil langkah-langkah pencegahan. Ketika menemukan kasus penipuan yang mencurigakan, warga negara harus segera melaporkannya ke polisi untuk mencegah dan menanganinya sesuai hukum. Pihak berwenang mendorong warga negara untuk proaktif memeriksa dan memverifikasi semua informasi terkait listrik melalui saluran resmi sektor kelistrikan, menghindari jebakan para penipu ulung.

Komentar (0)