Blokir 'broker kertas'

Saat ini, VNeID merupakan "satu-satunya kunci digital" untuk menjalankan proses dan prosedur daring. Oleh karena itu, banyak masyarakat di daerah terpencil, lansia, dan yang belum menyelesaikan registrasi VneID harus mengajukan permohonan VNeID tambahan agar dapat menjalankan prosedur administratif terkait lainnya. Namun, menurut laporan Kantor Pemerintah di beberapa pusat administrasi publik tingkat kecamatan, terdapat kemungkinan bahwa para pejabat sedang kelebihan beban kerja (atau karena alasan lain), sehingga terdapat "calo" yang menyediakan layanan.

Anggota serikat pemuda mendukung masyarakat dalam menangani prosedur administratif di pusat layanan administratif publik.

Berdasarkan masukan dari masyarakat di wilayah Barat Daya di pusat administrasi kelurahan Hiep My, provinsi Vinh Long (baru), dua orang petani mendatangi pusat administrasi kelurahan untuk menanyakan perihal pengurusan dokumen tanah, pengalihan tanah, dan prosedur penjualan kendaraan. Namun, mereka belum memasang VNeID. Oleh karena itu, petugas kelurahan meminta mereka untuk "pergi ke gerbang depan, nanti akan ada yang membantu".

Keluar dari gerbang depan, seorang perempuan penjual teh duduk di sana dengan komputer yang siap melayani. Perempuan penjual teh itu membantu kedua petani tersebut mendaftar VNeID dan kemudian mengumpulkan biaya sebesar 200.000 VND. Perempuan penjual teh itu mengatakan kepada seorang saksi bahwa "tergantung pada jumlah informasi, saya mengumpulkan 100.000 hingga 200.000 VND, terkadang saya bisa mendapatkan jutaan."

Tak hanya kasus di atas, di beberapa rumah sakit di Hanoi , sebelumnya, pasien harus mengantre untuk mendapatkan nomor untuk mendaftar pemeriksaan dan perawatan medis. Memanfaatkan situasi ini, beberapa "calo" berpura-pura menjadi pasien yang mengantre lebih awal untuk mendapatkan nomor, lalu menjualnya kepada pasien yang datang terlambat dan ingin mendapatkan nomor rendah agar cepat mendapatkan giliran. Rata-rata, para "calo" ini mengenakan biaya sebesar 100.000 VND untuk setiap nomor pemeriksaan medis.

Untuk mencegah situasi ini, rumah sakit baru-baru ini menerapkan teknologi informasi, dengan mengatur agar petugas memandu pasien untuk mendaftar nomor pemeriksaan menggunakan aplikasi yang memindai kartu identitas warga negara dan wajah pasien. Dengan aplikasi ini, praktik "calo" untuk mendapatkan nomor pemeriksaan telah dihentikan.

Faktanya, setelah penerapan model pemerintahan dua tingkat dan penggabungan provinsi, beberapa prosedur administratif akibat perangkat lunak kementerian belum diedit atau konfigurasinya tidak kompatibel dengan model baru. Atau, beberapa prosedur dapat diimplementasikan di satu provinsi tetapi tidak di provinsi lain karena kapasitas pengembangan perangkat lunak "one-stop shop elektronik" di berbagai provinsi disediakan oleh perusahaan yang berbeda, sehingga menyebabkan kurangnya sinkronisasi dalam implementasi. Konteks ini menjadi peluang bagi munculnya "broker kertas" di beberapa tempat.

Untuk menghentikan situasi di atas, Perdana Menteri memerintahkan kepolisian provinsi dan kota serta pihak berwenang untuk terus memperhatikan dan mengendalikan situasi "calo kertas" guna menghindari konsekuensi negatif.

Untuk provinsi Thai Nguyen setelah penggabungan, di pusat layanan administrasi publik, pemerintah daerah memobilisasi anggota serikat pekerja dan pemuda untuk mendukung dan membimbing masyarakat dalam menangani prosedur administratif.

Pada saat yang sama, tingkatkan bentuk konsultasi dan dukungan bagi masyarakat dan bisnis dengan selebaran dan brosur yang berisi informasi yang mudah dipahami dan mudah diterapkan.

Di sisi lain, daerah juga menetapkan tanggung jawab spesifik unit dan individu, menetapkan waktu dan tenggat waktu penyelesaian pekerjaan secara jelas, dan memiliki rencana dukungan khusus bagi individu dan bisnis, terutama dalam situasi kesalahan objektif akibat sistem. Dengan pendekatan di atas, "pialang kertas" tidak memiliki tempat tinggal.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/chan-co-giay-to-94061a1/