Namun, proses penerapan transformasi digital masih memiliki banyak kendala, terutama sumber daya manusia digital, infrastruktur digital, dan dukungan masyarakat di tingkat akar rumput.
Setelah model pemerintahan daerah dua tingkat resmi berlaku pada 1 Juli, Quang Tri telah secara proaktif dan mendesak menerapkan transformasi digital untuk memastikan manajemen yang terpadu dan sinkron, tanpa gangguan, tumpang tindih, atau kelalaian dalam tugas. Sistem informasi bersama provinsi beroperasi dengan lancar dan stabil, secara aktif mendukung operasional pemerintahan daerah dua tingkat. Sistem informasi penyelesaian prosedur administratif telah mengintegrasikan semua layanan publik daring ke dalam Portal Layanan Publik Nasional, yang memenuhi model "satu pintu" terpusat.
Provinsi ini telah mempublikasikan hampir 2.200 prosedur administratif, termasuk lebih dari 1.100 layanan publik daring. Tingkat pencatatan daring mencapai 52,3%, pemrosesan tepat waktu mencapai 98,41%, dan pencatatan digital mencapai 71,21%. Hingga saat ini, seluruh pusat komune dan distrik di Quang Tri telah tercakup oleh jaringan pita lebar serat optik...
Selain pencapaian, realitas juga menunjukkan banyaknya kesulitan dan hambatan akibat kurangnya staf ahli di banyak komune, terutama di bidang administrasi publik dan teknologi informasi. Infrastruktur teknologi masih memiliki banyak kekurangan, peralatan yang usang, dan jaringan transmisi yang tidak stabil. Selain itu, kesadaran akan reformasi administrasi dan transformasi digital di beberapa tempat masih kurang memadai, baik dari pejabat maupun masyarakat.
Ketua Komite Rakyat Komune Dakrong, Le Hoai Phong, menginformasikan bahwa Dakrong adalah komune terpencil dengan kondisi sosial ekonomi yang sangat sulit, dengan lebih dari 97% penduduknya merupakan etnis minoritas. Saat ini, komune tersebut memiliki 63 pejabat dan pegawai negeri sipil yang bekerja di empat lokasi. Komune ini membutuhkan pusat administrasi dengan fasilitas yang memadai agar para pejabat dan pegawai negeri sipil dapat bekerja dengan tenang dan melayani masyarakat dengan baik.
Saat ini, tingkat penggunaan ponsel pintar di kelurahan masih rendah. Banyak warga yang tidak memiliki atau belum mengaktifkan akun VNeID level 2. Beberapa desa tidak memiliki BTS 4G, sehingga koneksi internet dan transaksi elektronik terbatas. Di saat yang sama, banyak warga yang masih takut menggunakan perangkat elektronik untuk mengurus prosedur administrasi, sehingga mereka memilih untuk datang langsung ke kantor kelurahan untuk mengurus prosedurnya.
Bapak Phong menambahkan bahwa, dalam jangka pendek, untuk wilayah yang jauh dari pusat kota, komune akan mengirimkan sekelompok kader untuk mendukung masyarakat setiap minggu sesuai jadwal yang telah ditentukan. Dalam jangka panjang, komune akan mengembangkan rencana dan strategi untuk menyelenggarakan kegiatan di lokasi-lokasi terpencil. Kekurangan yang ada saat ini terutama terkait dengan fasilitas dan infrastruktur teknis, Pusat Layanan Administrasi Publik belum memenuhi kebutuhan.
Di komune Bo Trach, meskipun Pusat Layanan Administrasi Publik dengan peralatan modern telah beroperasi, yang awalnya memproses pekerjaan sepenuhnya secara daring, kesulitan dan kekurangannya berasal dari kurangnya staf TI yang terspesialisasi. Sebagian besar staf yang menangani transformasi digital di komune tersebut hanya memegang satu atau lebih posisi merangkap, sehingga pemantauan, pengoperasian, dan penanganan tugas-tugas terkait transformasi digital tidak tepat waktu.
Ketua Komite Rakyat Komune Bo Trach, Do Manh Tai, mengatakan bahwa selain kekurangan staf khusus, peralatan yang ada saat ini juga belum sinkron. Sistem komputer memiliki konfigurasi yang rendah dan kecepatan pemrosesan yang lambat, sehingga unit kesulitan terhubung, yang memengaruhi proses pemrosesan dokumen. Selain itu, Pusat juga kekurangan peralatan khusus seperti pemindai, printer berwarna, mesin penomoran otomatis, dan pemberitahuan elektronik.
Menurut Bapak Tai, untuk mengatasi kendala tersebut, pihaknya mengusulkan agar dilakukan peningkatan dan penyempurnaan perangkat lunak, investasi pembelian peralatan sinkron, penyelenggaraan pelatihan khusus di masing-masing bidang bagi pejabat dan pegawai negeri sipil yang secara langsung menangani prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku usaha.
Untuk membantu masyarakat memahami dan menjalankan prosedur administratif daring, petugas komune akan menerima dokumen dan berkas cetak, serta memandu mereka melalui proses administrasi melalui ponsel pintar. Bagi masyarakat yang tidak menggunakan ponsel pintar dan lansia, petugas komune perlu mendampingi mereka dalam pembuatan akun dan pengajuan dokumen. Selain itu, komune juga telah membentuk tim teknologi digital komunitas untuk "mendatangi setiap gang, mengetuk setiap pintu", yang memandu rumah tangga untuk menjalankan prosedur administratif daring sekaligus mempromosikan manfaat penggunaan layanan publik daring.
Ketua Komite Rakyat Komune Vinh Linh Nguyen Thien Tung
Dari implementasi praktis transformasi digital di wilayah tersebut, Ketua Komite Rakyat Komune Vinh Linh, Nguyen Thien Tung, menyampaikan bahwa agar masyarakat dapat memahami dan menjalankan prosedur administratif di dunia maya, para pejabat komune akan menerima dokumen dan surat-surat tertulis serta memandu mereka tentang cara menggunakan ponsel pintar. Bagi masyarakat yang tidak menggunakan ponsel pintar dan lansia, para pejabat komune perlu mendampingi mereka dalam pembuatan akun dan pengajuan dokumen atas nama mereka. Selain itu, komune juga telah membentuk tim teknologi digital komunitas untuk "mendatangi setiap gang, mengetuk setiap pintu", yang memandu rumah tangga untuk menjalankan prosedur administratif di dunia maya sekaligus mempromosikan manfaat penggunaan layanan publik daring.
Menurut Ketua Komite Rakyat Distrik Dong Hoi, Hoang Ngoc Dan, belakangan ini, Distrik Dong Hoi berfokus pada investasi dan peningkatan sistem teknologi informasi, penyediaan jalur internet serat optik berkecepatan tinggi, dan penyediaan akses pita lebar untuk kegiatan pelayanan publik. Selain itu, distrik tersebut telah mendorong penerapan gerakan "Pendidikan Digital untuk Semua" untuk mempopulerkan pengetahuan dan keterampilan digital bagi seluruh masyarakat; menyelenggarakan pelatihan pengoperasian sistem bersama bagi pejabat dan pegawai negeri sipil seperti: Sistem Manajemen Dokumen, Portal Layanan Publik Nasional, dan Sistem Terpadu Satu Atap Elektronik. Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Dong Hoi sebagian besar menerima data daring, menunjukkan perubahan yang signifikan dalam kebiasaan masyarakat dan efektivitas platform digital...
Berdasarkan praktik transformasi digital di tingkat komune belakangan ini, Provinsi Quang Tri mengusulkan agar Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Sains dan Teknologi, dan unit-unit terkait mengeluarkan peraturan yang jelas tentang kepegawaian dan posisi jabatan bagi pejabat yang bertanggung jawab atas pengoperasian sistem informasi dan transformasi digital di tingkat komune. Provinsi akan memiliki kebijakan yang fleksibel untuk mengirimkan pejabat khusus di tingkat provinsi ke komune guna memberikan dukungan di sejumlah bidang, guna memastikan kelancaran operasional pemerintahan daerah dua tingkat.
Sumber: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-o-quang-tri-post903312.html
![[VIDEO] Petrovietnam – 50 Tahun Menjaga Obor Warisan, Membangun Energi Nasional](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/3f5df73a4d394f2484f016fda7725e10)
Komentar (0)