Publisitas dan transparansi dalam penyelesaian prosedur administrasi

Reformasi prosedur administrasi selalu menjadi inti dan terobosan reformasi administrasi. Untuk menerapkannya secara efektif, publisitas dan transparansi dalam penerimaan dan penanganan prosedur administrasi difokuskan oleh unit dan daerah di Thai Nguyen, yang berkontribusi pada peningkatan tingkat kepuasan masyarakat.

Publisitas dan transparansi membantu meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat dalam menangani prosedur administratif di provinsi tersebut.

Sejak 1 Juli 2025, dengan penerapan penggabungan unit administratif dan model pemerintahan daerah 2 tingkat, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Thanh Cong telah menarik banyak masyarakat dan pelaku bisnis untuk menjalankan prosedur administratif (AP). Berkat implementasi berbagai solusi yang sinkron dan drastis, permasalahan AP dapat diselesaikan dengan cepat, dan kepuasan masyarakat pun meningkat.

Kamerad Nguyen Van Duong, Wakil Ketua Komite Rakyat, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Thanh Cong, mengatakan: Hampir 7.000 prosedur administrasi telah diterima dan diselesaikan tepat waktu sejak 1 Juli hingga sekarang, menunjukkan upaya para pejabat dan pegawai negeri sipil komune. Publisitas dan transparansi dalam penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi dianggap oleh pemerintah daerah sebagai "kunci" untuk memperkuat kepercayaan masyarakat.

Tak hanya dicantumkan secara publik di kantor pusat Pusat Layanan Administrasi Publik, prosedur administratif juga diunggah di halaman informasi dan Fanpage komune Thanh Cong serta dikirimkan ke grup teknologi digital komunitas agar mudah diakses oleh masyarakat dan pelaku bisnis.

Than Sa adalah komune pegunungan dengan banyak kesulitan, tetapi wilayah tersebut tetap mengalokasikan sumber daya untuk berinvestasi dalam infrastruktur, peralatan, dan sumber daya manusia untuk Pusat Layanan Administrasi Publik. Prosedur administratif di bawah kewenangannya dipublikasikan. Sikap penerimaan, proses penerimaan, dan penanganan prosedur administratif staf dan pegawai negeri sipil semuanya diperiksa dan dipantau.

Model percontohan "Pemerintahan yang ramah, rakyat yang mendorong penguasaan" sedang dipromosikan secara bertahap, membawa perubahan yang nyata dalam operasional aparatur administrasi daerah. Sejak 1 Juli hingga saat ini, Kelurahan Than Sa telah menerima dan memproses 1.187 data, yang terdiri dari 866 data daring, 321 data diproses langsung, dan hampir 100% telah didigitalisasi.

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Than Sa, Luong Thi My Chai, mengatakan: Pengumuman prosedur administrasi kepada publik, promosi penerapan teknologi informasi, dan penerapan mekanisme "satu atap" modern telah membawa manfaat praktis bagi masyarakat. Hal ini tidak hanya mempersingkat waktu pengurusan prosedur administrasi, membantu masyarakat memahami proses dan prosedurnya, tetapi juga berkontribusi dalam mengurangi rasa negatif saat menangani pekerjaan.

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, saat ini terdapat 16 departemen, lembaga, dan badan usaha yang menerima dan mengembalikan hasil pencatatan penyelesaian prosedur administratif. Dari jumlah tersebut, terdapat 13 instansi provinsi; 2 instansi vertikal; dan 1 badan usaha, dengan total 1.838 prosedur administratif yang telah dilakukan.

Kawan Nguyen Thi Hoa, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, berbagi: Pusat mempromosikan publisitas dan transparansi dalam proses penerimaan, pemrosesan, dan pengembalian hasil prosedur administrasi kepada masyarakat dengan mempromosikan penerapan teknologi informasi dan peraturan yang ketat.

Menyelesaikan prosedur administratif bagi masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Than Sa.

Hingga saat ini, hampir 100% prosedur administratif yang diterima Pusat telah diselesaikan tepat waktu dan sebelum batas waktu yang ditentukan, dengan beberapa departemen dan cabang mencapai 100%; 100% di antaranya merasa puas terhadap pelayanan instansi; tingkat digitalisasi dan hasil penyelesaian catatan prosedur administratif tinggi.

Seluruh provinsi saat ini memiliki lebih dari 2.000 layanan publik daring dan 1.800 prosedur non-administratif, membantu masyarakat di lokasi mana pun untuk mengakses dan menggunakan layanan publik dengan mudah.

Kenyataannya, dapat dilihat bahwa publisitas dan transparansi prosedur administratif menarik dan diterapkan oleh unit dan daerah di seluruh provinsi. "Kendala" dan kekurangan dalam penyelesaian prosedur administratif bagi masyarakat di provinsi tersebut secara bertahap teratasi, dan tingkat kepuasan masyarakat dan pelaku usaha meningkat.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/