Apa yang dilaporkan krematorium tentang kasus tuduhan "penagihan berlebihan" untuk guci yang berisi abu?

(NLDO) - Perusahaan yang mengelola krematorium di Nam Dinh membantah konten yang dituduhkan orang-orang "menaikkan harga" guci berisi abu, dengan mengatakan ada kesalahpahaman.

Pada tanggal 5 Maret, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien, operator Stasiun Kremasi Thanh Binh (terletak di kecamatan My Thuan, kota Nam Dinh, provinsi Nam Dinh) mengirimkan laporan kepada Komite Rakyat Provinsi Nam Dinh mengenai insiden di mana masyarakat menuduh mereka "menagih biaya berlebihan" untuk guci berisi abu.

Stasiun Inkarnasi Thanh Binh, tempat yang dituduh "menagih biaya berlebihan". Foto: Tuan Minh

Menurut laporan tersebut, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien membantah telah melarang orang membawa peti mati dari luar untuk menyimpan abu kremasi. Menurut perusahaan, sebelum Oktober 2022, ketika operator lama masih bertugas, hal tersebut telah dilarang, tetapi sejak Januari 2023 hingga saat ini, perusahaan belum melarangnya.

Namun, dalam laporannya, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien menyatakan bahwa peti mati keramik yang dibawa orang-orang seringkali tidak diketahui asal usulnya, kualitasnya buruk, tidak diperiksa, dan seringkali pecah... menyebabkan kesulitan bagi staf untuk menata jenazah, yang berdampak pada spiritualitas keluarga sekaligus reputasi perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan menyarankan agar orang-orang membeli setidaknya satu peti mati di krematorium untuk menempatkan jenazah dengan baik selama pengangkutan.

Terkait biaya tambahan sebesar 3,5 juta VND jika ingin mendapatkan tulang yang indah, pihak perusahaan mengatakan kremasi akan berubah menjadi abu, namun keluarga korban ingin tulang belulang tetap utuh untuk almarhum, sehingga biaya bahan bakarnya dua kali lipat dari biasanya.

Gambar orang-orang yang tidak puas mengeluh kepada staf perusahaan. Foto dipotong dari klip

Oleh karena itu, jika tulang-tulang tersebut tetap utuh, biayanya akan mencapai 3 juta VND, di samping biaya kremasi yang biasa. Sebaliknya, jika seseorang meminta untuk mengambil tulang-tulang tersebut secara utuh dan membutuhkannya, perusahaan akan memberikan saran dan tidak memaksa.

Mengenai harga set peti mati yang dipajang di perusahaan dengan harga terendah 2,5 juta VND dan penolakan terhadap informasi yang diposting di media sosial yang mencerminkan harga jual terendah perusahaan sebesar 10 juta VND, sepenuhnya tidak benar. Selain itu, perusahaan ini mengklaim bahwa produk-produk kelas atas tersebut adalah produk berlapis emas 24 karat dan telah diuji secara menyeluruh.

Perusahaan juga mengonfirmasi bahwa 100% barang yang dijual dikenakan pajak penuh.

Dalam laporan tersebut, perusahaan juga menyatakan bahwa staf penjualan menginformasikan bahwa paket senilai 8 hingga 10 juta VND tersebut merupakan kombinasi layanan kremasi dan layanan pemakaman pendamping lainnya sehingga masyarakat dapat memilih layanan preferensial terbaik. Harga layanan kremasi adalah 4,5 juta VND, yang disebarluaskan ke unit-unit pemakaman dan dipasang di krematorium.

Perusahaan mengakui bahwa konsultan penjualan tersebut telah melakukan kesalahan dalam perkataannya, yang menyebabkan kesalahpahaman dan kemarahan di antara karyawan. Pada saat yang sama, perusahaan menyatakan bahwa karyawan tersebut telah didisiplinkan.

Set peti mati yang ditawarkan untuk dijual di Stasiun Kremasi Thanh Binh dilaporkan oleh perusahaan tersebut sebagai produk berlapis emas 24 karat dengan pengujian penuh.

Sebelumnya, Bapak Chu Th. (dari distrik Nam Truc, provinsi Nam Dinh; tinggal di Kota Ho Chi Minh) mengunggah informasi yang "menuduh" Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien tidak mengizinkan membawa peti jenazah ke dalam dan memaksa untuk membeli dari perusahaan ini dengan harga tinggi setelah membawa kerabat untuk dikremasi di Krematorium Thanh Binh.

Menurut Bapak Th., selama proses penggunaan jasa di sini, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien tidak mengizinkan keluarganya menggunakan peti mati atau guci yang didatangkan dari luar; memaksa mereka membeli peti mati atau guci dari perusahaan dengan harga tinggi; harus membayar tambahan 3,5 juta VND jika ingin mendapatkan "tulang yang indah"; kontrak kremasi awal hanya 4,5 juta VND, tetapi ketika mereka datang dan menandatangani kontrak, konsultan perusahaan hanya memberikan saran tentang 2 paket jasa dengan harga 8 juta VND dan 10 juta VND, mengabaikan paket dengan harga 4,5 juta VND dan mengatakan bahwa sebenarnya hanya ada 2 harga di atas...

Bapak Th. meminta agar pihak berwenang di Provinsi Nam Dinh segera melakukan investigasi dan klarifikasi agar keluarga korban yang telah meninggal dunia dan jenazah keluarganya dikremasi tidak perlu lagi membeli peti jenazah atau guci berisi abu dengan harga yang mahal.

Sumber: https://nld.com.vn/dai-hoa-than-bao-cao-gi-vu-bi-to-chat-chem-gia-hu-dung-tro-cot-196250305154829805.htm