Apa yang dilaporkan krematorium tentang kasus tuduhan "penagihan berlebihan" untuk guci yang berisi abu?

(NLDO) - Perusahaan yang mengelola krematorium di Nam Dinh membantah konten yang dituduhkan orang-orang "menaikkan harga" guci berisi abu, dengan mengatakan ada kesalahpahaman.

Pada tanggal 5 Maret, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien, pengelola Krematorium Thanh Binh (yang terletak di kecamatan My Thuan, kota Nam Dinh, provinsi Nam Dinh) mengirimkan laporan kepada Komite Rakyat Provinsi Nam Dinh mengenai insiden di mana masyarakat menuduh mereka "menagih biaya berlebihan" untuk guci berisi abu.

Stasiun Inkarnasi Thanh Binh, tempat yang dituduh "menagih biaya berlebihan". Foto: Tuan Minh

Menurut laporan tersebut, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien membantah telah melarang orang membawa peti mati dari luar untuk menyimpan abu kremasi. Menurut perusahaan, sebelum Oktober 2022, ketika operator lama masih bertugas, hal tersebut telah dilarang, tetapi sejak Januari 2023 hingga saat ini, perusahaan belum melarangnya.

Namun dalam laporannya, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien menyatakan bahwa peti jenazah keramik yang dibawa orang-orang seringkali tidak diketahui asal usulnya, tidak terjamin kualitasnya, tidak diperiksa, seringkali retak... menyebabkan kesulitan bagi staf untuk menata jenazah, yang berdampak pada spiritualitas keluarga sekaligus reputasi perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan menganjurkan agar orang-orang membeli minimal 1 peti jenazah di krematorium agar dapat menempatkan jenazah dengan baik selama proses pemindahan.

Terkait biaya tambahan sebesar 3,5 juta VND jika ingin mendapatkan tulang yang indah, pihak perusahaan mengatakan kremasi akan berubah menjadi abu, namun keluarga korban ingin tulang belulang tetap utuh untuk almarhum, sehingga biaya bahan bakarnya dua kali lipat dari biasanya.

Gambar orang-orang yang tidak puas mengeluh kepada staf perusahaan. Foto dipotong dari klip

Oleh karena itu, jika tulang-tulang tersebut tetap utuh, biayanya adalah 3 juta VND, di luar biaya kremasi biasa. Sebaliknya, jika seseorang meminta untuk mengambil tulang-tulang tersebut secara utuh dan membutuhkannya, perusahaan akan memberikan saran dan tidak memaksa.

Mengenai harga set peti mati yang dipajang di perusahaan dengan harga terendah 2,5 juta VND dan penolakan informasi yang diposting di media sosial yang mencerminkan harga jual terendah perusahaan sebesar 10 juta VND, sama sekali tidak akurat. Selain itu, perusahaan ini mengklaim bahwa produk-produk kelas atas tersebut berlapis emas 24 karat dan telah diuji secara menyeluruh.

Perusahaan juga mengonfirmasi bahwa 100% barang yang dijual dikenakan pajak penuh.

Dalam laporan tersebut, perusahaan juga menyatakan bahwa staf penjualan merekomendasikan paket senilai 8 hingga 10 juta VND sebagai kombinasi layanan kremasi dan layanan pemakaman pendamping lainnya agar masyarakat dapat memilih layanan preferensial terbaik. Harga layanan kremasi adalah 4,5 juta VND yang telah disosialisasikan ke unit-unit pemakaman dan dipasang secara publik di krematorium.

Perusahaan mengakui bahwa konsultan penjualan tersebut telah melakukan kesalahan dalam perkataannya, yang menyebabkan kesalahpahaman dan kemarahan di antara karyawan. Pada saat yang sama, perusahaan menyatakan bahwa karyawan tersebut telah didisiplinkan.

Set peti mati yang ditawarkan untuk dijual di Pusat Kremasi Thanh Binh dilaporkan oleh perusahaan tersebut sebagai produk berlapis emas 24 karat dengan pengujian penuh.

Sebelumnya, Tn. Chu Th. (dari distrik Nam Truc, provinsi Nam Dinh; tinggal di Kota Ho Chi Minh) mengunggah informasi yang "menuduh" Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien tidak mengizinkan membawa peti jenazah ke dalam dan memaksanya untuk membelinya dari perusahaan ini dengan harga tinggi setelah membawa orang yang dicintainya untuk dikremasi di Krematorium Thanh Binh.

Menurut Bapak Th., selama proses penggunaan jasa di sini, Perusahaan Saham Gabungan Thanh Binh An Lac Vien tidak mengizinkan keluarganya menggunakan peti mati atau guci yang didatangkan dari luar; memaksa mereka membeli peti mati atau guci dari perusahaan dengan harga tinggi; harus membayar tambahan 3,5 juta VND jika menginginkan "tulang yang indah"; kontrak kremasi awal hanya 4,5 juta VND, tetapi ketika mereka datang dan menandatangani kontrak, konsultan perusahaan hanya memberikan saran tentang 2 paket jasa dengan harga 8 juta VND dan 10 juta VND, mengabaikan paket dengan harga 4,5 juta VND dan mengatakan bahwa pasti hanya ada 2 harga di atas...

Bapak Th. meminta agar pihak berwenang di Provinsi Nam Dinh segera melakukan investigasi dan klarifikasi agar keluarga korban yang telah meninggal dunia dan jenazah yang dikremasi tidak perlu lagi membeli peti jenazah atau guci dengan harga mahal.

Sumber: https://nld.com.vn/dai-hoa-than-bao-cao-gi-vu-bi-to-chat-chem-gia-hu-dung-tro-cot-196250305154829805.htm