Quang Ninh memverifikasi restoran yang dituduh 'menipu' wisatawan

Pada tanggal 4 Juli, informasi dari Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Provinsi Quang Ninh menyebutkan bahwa unit ini baru saja mengirimkan surat resmi ke Distrik Bai Chay (Quang Ninh), yang meminta otoritas setempat untuk memverifikasi dan mengklarifikasi apakah sebuah restoran di daerah tersebut telah "menipu" wisatawan.

Dalam beberapa hari terakhir, muncul informasi di media sosial dari seorang pelanggan bernama H. (yang tinggal di provinsi Phu Tho) yang melaporkan bahwa selama perjalanan ke Quang Ninh, saat makan mi dan pho di restoran Thu Huong (jalan kuno di distrik Bai Chay), dia "ditipu" oleh restoran tersebut dengan harga yang "selangit".

Quảng Ninh xác minh vụ nhà hàng bị tố 'chặt chém' du khách- Ảnh 1. — Tagihan makan untuk grup 5 tamu

Ibu H. mengatakan bahwa keluarganya yang beranggotakan 5 orang (4 dewasa, 1 anak) mampir ke Restoran Thu Huong untuk makan siang selama perjalanan mereka. Di sana, staf restoran memberikan menu tetapi tidak mencantumkan harganya. Setelah itu, keluarga Ibu H. memesan 3 mangkuk mi seafood, 1 piring nasi gulung, dan 1 mangkuk bubur, tetapi tidak menanyakan harganya terlebih dahulu.

Setelah makan, Ibu H. terkejut ketika diberitahu bahwa total biayanya adalah 810.000 VND; setiap hidangan berharga 150.000 VND, dan jus buah berharga 60.000 VND/cangkir.

Khawatir dengan harga, Ibu H. sempat berdebat dengan staf restoran, tetapi kemudian setuju untuk membayar dan pergi. Unggahan Ibu H. di media sosial langsung menarik perhatian, memicu perdebatan tentang harga dan kualitas layanan di destinasi wisata.

Seorang perwakilan restoran Thu Huong mengonfirmasi kejadian tersebut, tetapi mengatakan bahwa beberapa informasi dalam postingan tersebut tidak sepenuhnya akurat. Menurut pihak restoran, rombongan wisatawan tersebut datang untuk makan siang, saat jam sibuk, dan mereka memesan "hidangan mi seafood spesial", yang tidak ada dalam menu standar.

"Staf melakukan kesalahan karena tidak memberi tahu pelanggan sebelumnya. Hidangan mi seafood spesial yang diminta pelanggan ternyata mengandung tambahan makanan laut, sehingga harganya lebih mahal dari biasanya. Mi sarapan harganya 80.000 VND/mangkuk, mangkuk makan siang 100.000 VND, dan mangkuk spesial 150.000 VND," jelas perwakilan restoran.

Mengenai informasi tentang pembagian persentase tertentu dari tagihan kepada pengemudi taksi yang membawa pelanggan, perwakilan restoran mengakui bahwa kebijakan ini memang ada, tetapi hanya berlaku untuk rombongan besar. "Untuk pengemudi yang membawa pelanggan individu, restoran hanya memberikan minuman ringan, dan komisi 5% hanya untuk rombongan besar agar menarik pelanggan," ujarnya.

Setelah menerima tanggapan tersebut, Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Provinsi Quang Ninh mengirimkan surat resmi ke Distrik Bai Chay untuk meminta klarifikasi atas insiden tersebut. Jika restoran tersebut terbukti melakukan "penagihan berlebihan", hal tersebut akan ditangani secara tegas sesuai ketentuan hukum.

Sumber: https://thanhnien.vn/quang-ninh-xac-minh-vu-nha-hang-bi-to-chat-chem-du-khach-185250704123235987.htm