Dak Lak menjadi pelopor penerapan pemerintahan digital dua tingkat

Transformasi digital merupakan tren yang tak terelakkan, yang memengaruhi berbagai aspek kehidupan sosial. Menghubungkan reformasi administrasi dengan transformasi digital menjadi salah satu pilar utama dalam proses membangun pemerintahan digital, administrasi digital, dan masyarakat digital di Vietnam. Dalam proses pelaksanaan tugas, masyarakat harus menjadi pusat perhatian, dan kepuasan masyarakat harus menjadi tolok ukur untuk menilai kualitas layanan lembaga administrasi negara di semua tingkatan.

Dalam konteks digitalisasi global, lembaga administrasi negara terpaksa mengubah model operasionalnya, dengan menjadikan data dan teknologi sebagai fondasinya. Di Provinsi Dak Lak, Departemen Sains dan Teknologi telah secara proaktif menerapkan berbagai solusi spesifik: Menyusun rencana reformasi administrasi, meninjau dan mengurangi prosedur, mendigitalkan komponen berkas, meningkatkan frekuensi berkas daring di seluruh proses, dan pembayaran elektronik.

Menurut Bapak Tran Van Son, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Dak Lak, transformasi digital telah mengubah cara aparatur administrasi melayani secara fundamental: "Hanya dengan ponsel dan koneksi internet, kita dapat menjalankan prosedur administrasi langsung dari rumah tanpa harus pergi ke kantor administrasi. Hal ini akan menciptakan kepuasan bagi masyarakat dalam menjalankan prosedur administrasi, terutama di masa lalu ketika pemerintahan daerah dua tingkat diterapkan. Penerapan teknologi digital telah membantu memperkuat koneksi dan pertukaran data antar tingkat pemerintahan, sehingga memastikan pekerjaan ditangani dengan lancar dan efektif, dan masyarakat serta pelaku bisnis mendapatkan manfaat besar dalam proses ini."

Bapak Tran Van Son - Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Dak Lak .

Ibu Huynh Thi Thu, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Tay Hoa, mengatakan bahwa implementasi digitalisasi arsip dan koneksi data telah dilakukan secara sinkron dan saling terhubung dengan sistem manajemen provinsi dan Pemerintah Pusat. Berkat hal tersebut, pemerintah daerah secara bertahap telah membentuk gudang data bersama yang dapat digunakan kembali, yang berkontribusi pada pengurangan biaya dan waktu pelaksanaan prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku usaha, sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan negara.

Sebagai badan penasihat khusus, Departemen Sains dan Teknologi Dak Lak telah menerapkan Resolusi No. 57 Politbiro tentang terobosan dalam sains, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional. Setelah lebih dari 9 bulan, banyak program penting telah dijalankan, seperti: 100 hari puncak gerakan "Pendidikan Digital untuk Semua"; berkoordinasi dengan perusahaan telekomunikasi untuk menyediakan sistem penomoran antrean otomatis dan layar tampilan di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Komune; meningkatkan sistem informasi untuk menangani prosedur administratif, memenuhi persyaratan model pemerintahan daerah dua tingkat.

Komite Pengarah Transformasi Digital Provinsi Dak Lak meluncurkan 100 hari puncak gerakan "Pendidikan Digital untuk Semua".

Infrastruktur teknis lokal diinvestasikan secara sinkron, mulai dari sistem jaringan internal, server, jalur internet, hingga jaringan transmisi data khusus, yang menjamin keamanan informasi dan memenuhi kebutuhan pemrosesan bisnis modern. Bapak Nguyen Thanh Binh, Wakil Direktur Viettel Dak Lak, mengatakan bahwa penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi, inovasi dan transformasi digital, serta implementasi solusi untuk mendukung kader, pegawai negeri sipil, pegawai negeri, serta masyarakat merupakan prasyarat dalam proses reformasi prosedur administratif, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi layanan dan kualitas operasional pemerintahan digital.

Tidak hanya terbatas pada prosedur elektronik, sejak Juli 2025, Departemen Sains dan Teknologi telah menyarankan Provinsi Dak Lak untuk menggunakan platform digital utama guna melayani administrasi dua tingkat pemerintahan, seperti Asisten Virtual AI, aplikasi Dak Lak Digital di iOS, Android, dan aplikasi mini Zalo. Platform-platform ini bukan hanya alat manajemen, tetapi juga simbol tekad untuk membangun pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital—menuju tujuan "menempatkan rakyat sebagai pusat".

Bapak Le Xuan Quang, Wakil Direktur Pusat Pemantauan dan Operasi Kawasan Perkotaan Cerdas di Provinsi Dak Lak, mengatakan: "Masyarakat dapat mencari dan bertanya tentang prosedur administratif melalui chatbot otomatis, atau mengakses sistem SIG untuk melihat informasi tentang perencanaan lahan, listrik, jalan, sekolah, dan stasiun di seluruh provinsi. Ini merupakan langkah maju yang besar dalam mewujudkan transparansi informasi dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat."

Ibu Luong Thi Huynh Trien, warga kelurahan Tay Hoa, menyampaikan bahwa pengajuan dokumen secara daring memberikan banyak kemudahan, membantu mengurangi waktu tempuh, dan mempersingkat waktu pemrosesan secara signifikan dibandingkan sebelumnya.

Menerapkan pekerjaan reformasi administrasi yang terkait dengan transformasi digital di pusat-pusat layanan administrasi publik di provinsi Dak Lak.

Hasil yang dicapai menunjukkan bahwa upaya reformasi administrasi terkait transformasi digital di Departemen Sains dan Teknologi Dak Lak telah membawa perubahan nyata dalam pemikiran manajemen, metode pelayanan, dan efisiensi operasional. Namun, di samping pencapaian tersebut, masih terdapat tantangan dalam hal infrastruktur, sumber daya manusia, dan kesiapan teknologi di beberapa daerah.

Namun, untuk mempromosikan proses ini secara berkelanjutan, Departemen Sains dan Teknologi provinsi Dak Lak menetapkan bahwa di waktu mendatang, pihaknya akan terus mempromosikan propaganda dan meningkatkan kesadaran akan transformasi digital; meningkatkan pelatihan keterampilan digital bagi kader dan pegawai negeri sipil, terutama di tingkat komune dan lingkungan; berinvestasi dalam infrastruktur digital, memperluas jangkauan Internet berkecepatan tinggi; mendorong penerapan kecerdasan buatan dalam manajemen negara; mempromosikan perusahaan teknologi untuk berpartisipasi dalam mengembangkan platform digital bersama.

Sasarannya adalah untuk membangun ekosistem digital yang modern dan sinkron di mana teknologi digital tidak hanya mendukung reformasi administratif tetapi juga menjadi alat analisis data, yang mendukung pengambilan keputusan yang akurat, transparan, dan efektif.

Dalam proses membangun pemerintahan digital - masyarakat digital - warga negara digital, Dak Lak secara bertahap mengukuhkan posisinya sebagai salah satu daerah terdepan dalam reformasi administrasi terkait transformasi digital, dengan menempatkan rakyat sebagai pusatnya, dan menjadikan kepuasan sebagai tolok ukur dalam setiap kebijakan dan tindakan. Ini adalah arah yang tak terelakkan untuk menciptakan pemerintahan pembangunan yang modern, melayani, dan berkelanjutan.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi, Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Dak Lak

Sumber: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm