Menetapkan standar pelayanan masyarakat sebagai tolok ukur keberhasilan aparatur

Komentar mencatat bahwa rancangan dokumen Kongres ke-14 dengan jelas menunjukkan tekad untuk berinovasi, terutama ketika menekankan evaluasi aparatur dan kader berdasarkan kepuasan masyarakat untuk meningkatkan kualitas layanan.

Draf dokumen Kongres Nasional Partai ke-14 telah menerima apresiasi tinggi atas persiapannya yang cermat, serius, dan ilmiah dari para pejabat, anggota partai, dan masyarakat Provinsi Quang Ngai. Para pejabat dan masyarakat telah menyumbangkan banyak gagasan, dengan fokus pada upaya membangun Partai, pemerintahan, dan mengembangkan ekonomi kolektif.

Bapak Le Trung Viet, mantan Kepala Kantor Delegasi Majelis Nasional dan Dewan Rakyat Provinsi Quang Ngai , setuju dengan sudut pandang dan orientasi utama yang dinyatakan dalam rancangan tersebut.

Ia menegaskan, kebijakan, pedoman, dan orientasi yang tertuang dalam rancangan tersebut telah sesuai dengan orientasi pembangunan negara era baru dan sejalan dengan aspirasi rakyat.

Ia sangat mengapresiasi terobosan sudut pandang yang diidentifikasi dalam rancangan Laporan Politik Komite Sentral Partai ke-13: "Mengambil kepuasan dan kepercayaan rakyat dan dunia usaha sebagai kriteria untuk mengevaluasi kinerja aparatur dan kader."

Ini merupakan perubahan penting, yang menggeser penilaian kader dari internal Partai dan pemerintahan ke rakyat dan dunia usaha. Hal ini tidak hanya menegaskan peran Partai dari rakyat, oleh rakyat, berdasarkan rakyat, dan untuk rakyat, tetapi juga memberikan tuntutan yang lebih tinggi kepada aparatur negara.

Dengan sudut pandang ini, aparatur administrasi harus disederhanakan namun tetap memastikan efisiensi. Agar efektif, transformasi digital dan reformasi administrasi perlu didorong. Para pejabat harus bekerja cepat namun tetap mengikuti prosedur yang benar; memiliki semangat dan sikap yang ramah, serta bertanggung jawab atas pekerjaan mereka dan masyarakat, tegas Bapak Viet.

Mengomentari draf dokumen Kongres Partai ke-14, Bapak Le Trung Viet mengatakan bahwa saat ini kami sedang menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat. Model ini memang baru, meskipun belakangan ini telah mencapai hasil seperti aparatur yang stabil dan kelancaran operasional administrasi, tetapi masih banyak "kemacetan".

Oleh karena itu, rancangan dokumen ini perlu melengkapi solusi dan kebijakan untuk menjaring, melatih, dan membina kader serta pegawai negeri sipil secara berkala, memastikan kader memiliki kapasitas untuk melaksanakan pekerjaan; dan memiliki regulasi yang jelas tentang fungsi, tugas, dan wewenang pemerintah akar rumput untuk menjamin mutu pelayanan kepada masyarakat.

Selain itu, rancangan tersebut juga harus menetapkan isu-isu mana yang harus diungkapkan kepada publik dan transparan agar dapat dipantau oleh masyarakat.

Dari sudut pandang seorang praktisi dan konsultan di bidang pariwisata pedesaan dan pariwisata komunitas, Ibu Nguyen Thi Diem Kieu, Direktur Koperasi Komunitas Koordinasi Pariwisata Binh Chau (Komune Dong Son), mengungkapkan kegembiraannya ketika rancangan dokumen Kongres ke-14 menyebutkan peran ekonomi kolektif dan koperasi.

Ibu Nguyen Thi Diem Kieu, Direktur Koperasi Pariwisata Binh Chau (komune Dong Son), provinsi Quang Ngai. (Foto: Dinh Huong/VNA)

Menurutnya, ekonomi kolektif itu unik, unggul, dan cocok untuk daerah pedesaan, yang mampu menghimpun dan memadukan berbagai sumber daya internal dan eksternal; sekaligus mencapai berbagai tujuan penting seperti mengembangkan penghidupan masyarakat, melestarikan budaya, dan melestarikan alam.

Draf dokumen tersebut menekankan dan memberikan arahan yang lebih kuat dalam menyempurnakan Undang-Undang Koperasi (yang telah diamandemen); memberikan kebijakan dukungan terhadap modal, tanah, dan konversi teknologi; dan menetapkan target kuantitatif spesifik untuk ekonomi kolektif dalam rencana 5 tahun ke depan.

Ia menyampaikan informasi tentang target kuantitatif seperti tingkat partisipasi koperasi dalam rantai nilai yang saling terkait dan tingkat operasional koperasi yang efektif untuk memotivasi otoritas di semua tingkatan agar memfokuskan sumber daya dalam mendukung perekonomian kolektif.

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/dat-chuan-muc-phuc-vu-nguoi-dan-lam-thuoc-do-thanh-cong-cua-bo-may-post1077080.vnp