Bagaimana cara membersihkan barang palsu di "pasar daring"?

ANTD.VN - Bapak Tran Huu Linh, Direktur Jenderal Departemen Umum Pengelolaan Pasar, mengatakan: "Barang palsu yang dijual di internet merupakan kedok baru, dengan 80%-90% barang palsu dibeli dan dijual secara daring". Oleh karena itu, isu mendesak adalah mengatasi "kedok" ini.

Cegah barang palsu di "pasar online" untuk melindungi konsumen, bisnis, dan mengembangkan e-commerce yang sehat

Pelanggaran barang yang menyakitkan di "pasar online"

Menurut Bapak Tran Huu Linh, untuk secara efektif mencegah dan menghentikan pelanggaran dalam perdagangan elektronik, pada bulan Maret 2023, Pemerintah menyetujui Proyek 319 tentang anti-pemalsuan dan perlindungan konsumen dalam perdagangan elektronik hingga tahun 2025.

Proyek ini telah mengubah, melengkapi, dan mengatasi kesenjangan hukum, berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas perlindungan konsumen dalam aktivitas e-commerce, menciptakan kepercayaan bagi konsumen dalam transaksi dan pembelian daring; hak dan kepentingan sah bisnis dan konsumen terjamin.

Selain itu, Proyek ini juga berkontribusi untuk memastikan aktivitas e-commerce yang transparan dan sehat, secara efektif melindungi hak dan kepentingan sah para pelaku bisnis dan konsumen; dan mendorong pengembangan e-commerce yang berkelanjutan di Vietnam.

Dirjen Pengelolaan Pasar Modal, Dirjen Bina Marga, mengatakan lahirnya Proyek 319 ini sangat diperlukan dan mendesak, sebab peredaran barang palsu melalui media internet merupakan hal yang baru dan marak, karena 80%-90% barang palsu diperjualbelikan secara daring.

Pelatihan bagi aparat dalam pemberantasan pemalsuan di internet

Barang palsu yang dipajang di jalanan, di jalan, dan di toko-toko mudah dideteksi, tetapi barang palsu yang dijual daring sangat sulit ditangani. Profesionalisme dalam melacak dan menangani barang palsu daring sangat tinggi. Oleh karena itu, proses pengendalian dan penanganan... tim Manajemen Pasar menghadapi banyak kesulitan seperti: tempat pembelian dan penjualan tidak dapat ditentukan, penjual dapat berada di mana saja; gudang dan waktu penandatanganan kontrak sulit ditentukan, dan bukti dapat dengan mudah berubah.

"Lebih lanjut, pembayaran melalui perantara membuat proses pelacakan semakin sulit. Hal ini juga menimbulkan tantangan bagi pihak berwenang dalam melakukan inspeksi dan pengendalian kualitas barang," ujar Bapak Tran Huu Linh.

Sementara itu, pelanggaran barang di "pasar daring" sangat meluas, terjadi pada banyak lini produk seperti: fesyen , kosmetik, peralatan rumah tangga, elektronik; bahkan senjata, alat pendukung, alat perekam, perekam video, pemosisian, alat pengacau; narkoba, stimulan...

Senada dengan itu, Bapak Nguyen Phuong Minh, perwakilan Departemen Kekayaan Intelektual (Kementerian Sains dan Teknologi), mengatakan bahwa barang bermerek, menguntungkan, dan bereputasi baik apa pun adalah barang palsu dan melanggar hak kekayaan intelektual. Barang palsu dan pelanggaran hak kekayaan intelektual sebagian besar merupakan produksi manual skala kecil, atau perakitan komponen dan pengemasan produk.

Menurut Bapak Tran Huu Linh, untuk mencegah barang palsu di "pasar daring", tanggung jawab utama berada di tangan satuan Pengelola Pasar, namun tetap memerlukan koordinasi yang erat antara kementerian, instansi, pelaku usaha, dan konsumen terkait.

Perketat pemeriksaan dan kontrol barang di "pasar daring"

Mewakili platform e-commerce besar, Bapak Phan Manh Ha - perwakilan Shopee mengatakan bahwa hingga akhir November 2023, Shopee menerima 0,0007% pengaduan tentang barang palsu/barang yang melanggar hak kekayaan intelektual pada total pesanan; 74,8% pengaduan diterima dan diproses dalam waktu 7 hari; 0,1% pengaduan ditarik oleh pengadu...

Sebelumnya, Shopee melindungi pembeli dan penjual dengan menahan jumlah transaksi antara pembeli dan penjual hingga pesanan selesai. Jumlah transaksi hanya akan dibayarkan kepada penjual jika: Pembeli benar-benar puas dengan barang dan tidak memiliki keluhan dalam 7 hari (untuk Toko Mal) atau 3 hari (untuk Toko Non-Mall) sejak tanggal penerimaan barang, atau pembeli telah mengklik "Barang Diterima" (untuk Toko Mal Non-Shopee), atau ketika pembeli telah mengajukan permintaan pengembalian/pengembalian dana dan Shopee telah memprosesnya...

Selain solusi di atas, Shopee juga menerapkan mekanisme pelaporan pelanggaran dan penanganan pengaduan. Dengan demikian, konsumen dapat menggunakan fitur pelaporan di aplikasi seluler Shopee untuk mengirimkan laporan produk palsu atau pelanggaran kapan saja. Lembaga sensor akan menerima informasi dan memiliki mekanisme untuk memastikan keabsahan konten dan bukti pengaduan.

Pelanggaran terhadap postingan dan penjual akan dikenakan sanksi dari Shopee mulai dari tingkat ringan (peringatan, permintaan penghapusan postingan) hingga tingkat paling berat (penghapusan postingan, penguncian akun secara permanen) tergantung pada pelanggarannya...

Ibu Vu Thi Minh Tu - perwakilan lantai perdagangan e-commerce Lazada juga mengatakan bahwa saat ini Lazada berfokus pada penerapan kebijakan perlindungan kekayaan intelektual; melatih penjual tentang kebijakan perlindungan kekayaan intelektual; menerapkan teknologi manajemen lantai.

"Ke depannya, kami akan berkoordinasi dengan merek dan negara untuk menangani pelanggaran hak kekayaan intelektual, termasuk memberikan tanggung jawab kepada kios-kios di platform. Di saat yang sama, Lazada juga akan memandu ketentuan penukaran dan pengembalian barang, serta berkomitmen untuk memastikan keaslian barang dan menangani secara ketat kios-kios yang menjual barang palsu dan berkualitas buruk," ujar Ibu Vu Thi Minh Tu.

Menyampaikan pandangan tentang pemberantasan barang palsu di "pasar daring", Bapak Tran Huu Linh menekankan: "Kita tidak akan membahasnya lagi, betapa pun sulitnya, kita tetap harus melakukannya. Pertama, kita perlu memperketat perizinan untuk kios dan toko di lantai perdagangan, dengan demikian mengendalikan kualitas barang untuk melindungi hak konsumen, melindungi pelaku usaha, serta membangun lingkungan e-commerce yang sehat dan mendorong pembangunan ekonomi . Satuan Tugas Pengelolaan Pasar (Satgas PMA) menetapkan bahwa pemberantasan barang palsu di e-commerce akan menjadi tugas utama satuan tugas ini dalam 3 hingga 5 tahun ke depan."

Tautan sumber: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd