Alamat terpercaya untuk para wisatawan.

Setiap hari, Pusat Dukungan Wisatawan (di bawah Pusat Promosi Pariwisata Da Nang) menerima ratusan panggilan telepon, email, dan pertanyaan dari wisatawan yang mencari informasi terkait rencana perjalanan mereka. Antusiasme dan perhatian dari staf dukungan wisatawan telah memberikan ketenangan dan kepercayaan diri kepada wisatawan saat berwisata di Da Nang.

Staf dari Pusat Dukungan Wisatawan memberikan informasi kepada wisatawan di loket informasi di Bandara Internasional Da Nang. Foto: HAI NAM

Pada awal Agustus, staf pusat menerima informasi bahwa turis MSS (kewarganegaraan India) telah kehilangan paspornya saat bepergian di Da Nang ; mereka kemudian berkoordinasi dengan pihak berwenang dan unit terkait untuk memverifikasi informasi tersebut dan mengembalikan paspor kepada turis tersebut.

Bapak MSS berbagi: “Ketika pertama kali mengetahui bahwa saya kehilangan paspor, saya sangat khawatir karena itu adalah dokumen penting dan kepulangan saya ke rumah sudah semakin dekat. Menemukan paspor saya adalah keberuntungan besar. Dedikasi dan bantuan cepat dari staf di Pusat Dukungan Turis membantu saya menyelesaikan masalah dengan cepat dan merasa tenang melanjutkan perjalanan pulang saya.”

Selain menemukan barang-barang yang hilang, pusat ini juga menyediakan informasi wisata, menyarankan tempat makan dan tempat hiburan yang sesuai dengan rencana perjalanan wisatawan, tepat di konter informasi di bandara.

Ibu Nguyen Kim Huong, seorang wisatawan dari Ninh Binh , menyampaikan apresiasinya atas antusiasme staf yang dengan cepat menjawab pertanyaan wisatawan, sehingga memberikan kemudahan, keandalan, dan kepuasan pada pengalaman perjalanan mereka.

Ibu Nguyen Thi Hong Tham, Direktur Pusat Promosi Pariwisata Da Nang, mengatakan bahwa dalam enam bulan pertama tahun 2025, Pusat Dukungan Wisatawan menyambut 35.100 pengunjung di kantor dan loket informasinya di Bandara Internasional Da Nang. Pusat tersebut juga menerima dan memproses 3.330 panggilan telepon, 234 email, dan 896 pesan melalui aplikasi media sosial.

Dengan tujuan memenuhi kebutuhan informasi wisatawan dan meningkatkan kualitas layanan, pusat ini secara aktif menyediakan beragam layanan pendukung, termasuk memberikan informasi destinasi seperti saran tentang objek wisata, acara, dan festival unik di Da Nang dan sekitarnya; membantu transportasi dan layanan dengan memberikan informasi tentang pilihan transportasi, pemesanan akomodasi, dan rekomendasi restoran dan tempat makan ternama; menerima dan menyelesaikan keluhan terkait kualitas layanan dan harga, terutama dalam situasi yang dapat memengaruhi pengalaman wisatawan…

Selain itu, pusat tersebut sedang melakukan uji coba asisten perjalanan berbasis AI di loket informasi di bandara Da Nang, membantu wisatawan menerima informasi yang cepat dan akurat.

Ibu Tham menambahkan bahwa setelah penggabungan, ruang lingkup pariwisata Da Nang meluas, dan jumlah pengunjung yang mencari informasi meningkat secara signifikan, termasuk informasi tentang Da Nang dan bekas Quang Nam.

Wisatawan tidak hanya mencari informasi terkait destinasi populer, tetapi juga tentang transportasi, harga tiket, festival, acara, dan peta wisata Da Nang dan Quang Nam (dahulu).

Saat ini, Pusat Informasi Wisatawan Danang memiliki dua kantor utama di Jalan Hung Vuong 18 (Kelurahan Hai Chau) dan Jalan Phan Chau Trinh 49 (Kelurahan Hoi An), serta dua loket informasi di Bandara Internasional Danang. Wisatawan dapat menghubungi Pusat Informasi Wisatawan melalui berbagai saluran jika membutuhkan bantuan, termasuk: Hotline (pintasan: *8899); Email: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; dan saluran media sosial seperti: halaman penggemar Pusat Informasi Wisatawan Danang; Zalo, Whatsapp, Line, dan KakaoTalk melalui tautan: http://bit.ly/3UGYqor

Sumber: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html