Alamat tepercaya bagi wisatawan

Seorang spesialis Pusat Dukungan Pengunjung memberikan informasi kepada wisatawan di meja informasi Bandara Internasional Da Nang. Foto: HAI NAM

Pada awal Agustus, spesialis pusat menerima informasi bahwa seorang turis MSS (berkewarganegaraan India) kehilangan paspornya saat bepergian di Da Nang ; kemudian berkoordinasi dengan otoritas dan unit terkait untuk memverifikasi dan mengembalikan paspor kepada turis tersebut.

Bapak MSS berbagi: “Ketika pertama kali mengetahui bahwa saya kehilangan paspor, saya sangat khawatir karena ini adalah dokumen penting sementara waktu untuk pulang sudah dekat. Menemukan paspor saya adalah keberuntungan besar bagi saya. Dedikasi dan dukungan cepat dari para spesialis di Pusat Dukungan Turis membantu saya menyelesaikan masalah dengan cepat dan melanjutkan perjalanan pulang dengan tenang.”

Selain mencari barang-barang yang hilang, pusat ini juga menyediakan informasi wisata dan menyarankan tempat-tempat untuk makan dan bersenang-senang yang sesuai dengan jadwal wisatawan tepat di konter informasi di bandara.

Ibu Nguyen Kim Huong, seorang wisatawan asal Ninh Binh , menyampaikan apresiasinya atas antusiasme para spesialis yang dengan cepat menjawab pertanyaan wisatawan, sehingga memberikan kemudahan, kepercayaan, dan kepuasan saat berwisata.

Ibu Nguyen Thi Hong Tham, Direktur Pusat Promosi Pariwisata Da Nang, mengatakan bahwa dalam 6 bulan pertama tahun 2025, Pusat Dukungan Pengunjung menerima 35.100 pengunjung di kantor dan konter informasi di Bandara Internasional Da Nang. Pusat ini juga menerima dan memproses 3.330 panggilan telepon, 234 email, dan 896 pesan melalui aplikasi jejaring sosial.

Dengan tujuan memenuhi kebutuhan informasi wisatawan dan meningkatkan mutu layanan, pusat ini aktif menyediakan berbagai layanan pendukung, termasuk menyediakan informasi destinasi seperti konsultasi mengenai objek wisata, acara, dan festival khusus di Da Nang dan daerah sekitarnya; mendukung sarana dan layanan melalui penyediaan informasi mengenai sarana transportasi, pemesanan akomodasi, dan pengenalan restoran dan tempat makan yang memiliki reputasi baik; menerima dan menyelesaikan masukan terkait mutu layanan, harga, khususnya dalam situasi yang dapat memengaruhi pengalaman wisatawan...

Selain itu, pusat ini juga tengah menguji coba asisten perjalanan digital AI di konter informasi di bandara Da Nang, membantu pengunjung menerima informasi dengan cepat dan akurat.

Ibu Tham menambahkan bahwa setelah penggabungan, ruang pariwisata Da Nang diperluas, jumlah pengunjung yang meminta informasi meningkat, termasuk informasi tentang Da Nang dan Quang Nam (lama).

Wisatawan tidak hanya mencari informasi terkait destinasi terkenal tetapi juga tentang transportasi, harga tiket, festival, acara, dan peta wisata Da Nang dan Quang Nam (lama).

Saat ini, Pusat Dukungan Pengunjung Danang memiliki dua kantor utama di 18 Hung Vuong (Distrik Hai Chau) dan 49 Phan Chau Trinh (Distrik Hoi An), serta dua loket informasi di Bandara Internasional Danang. Jika mengalami masalah, pengunjung dapat menghubungi Pusat Dukungan Pengunjung melalui berbagai saluran, seperti: Hotline dengan singkatan: *8899; Email: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. Saluran media sosial Pusat Dukungan Pengunjung meliputi: anpage - Pusat Pengunjung Danang; Zalo, WhatsApp, Line, dan Kakaotalk melalui tautan koneksi: http://bit.ly/3UGYqor

Sumber: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html