Dien Bien secara proaktif dan cepat menangani serta menyelesaikan keluhan dan pengaduan.

Para delegasi yang menghadiri pertemuan tersebut.

Akhir-akhir ini, untuk memastikan bahwa pekerjaan menerima warga, menangani petisi, dan menyelesaikan pengaduan dan kecaman dilakukan secara tertib serta mencapai kualitas dan efisiensi yang tinggi, Komite Partai Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi telah berfokus pada memimpin dan mengarahkan lembaga, unit, dan daerah untuk memahami secara menyeluruh dan menerapkan secara ketat dokumen hukum dan arahan dari Pemerintah Pusat dan provinsi. Mereka telah mengarahkan dan mendesak semua tingkatan, sektor, dan daerah untuk meningkatkan tanggung jawab para pemimpin dalam menerima warga dan menyelesaikan pengaduan dan kecaman. Mereka juga telah memperkuat koordinasi dan memanfaatkan kekuatan gabungan dari seluruh sistem politik dalam pekerjaan menerima warga dan menyelesaikan pengaduan dan kecaman. Setiap tahun, Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan rencana inspeksi dan peninjauan serta mengarahkan departemen, lembaga, dan Komite Rakyat distrik, kota, dan kabupaten untuk melakukan inspeksi mandiri.

Dari tahun 2022 hingga 30 Juni 2024, seluruh provinsi menerima 3.235 kunjungan dari 3.991 warga; menerima 5.100 petisi; 4.158 petisi memenuhi syarat untuk diproses, yang melibatkan 4.158 kasus. Mengenai penanganan pengaduan dan kecaman, jumlah total petisi dalam yurisdiksi tersebut adalah 73, di mana 60 telah diselesaikan; jumlah kasus dalam yurisdiksi tersebut adalah 34, di mana 31 telah diselesaikan.

Dengan perhatian dan bimbingan dari Komite Partai Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi; di bawah arahan Inspektorat Pemerintah ; dan dengan koordinasi departemen, lembaga, organisasi massa, dan daerah, pengelolaan negara atas penerimaan dan penanganan pengaduan serta kecaman warga telah secara bertahap ditingkatkan, berkontribusi pada pemenuhan tugas-tugas politik provinsi.

Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Provinsi, Pham Duc Toan, berbicara pada sesi kerja.

Dalam sesi kerja tersebut, ketua kelompok kerja, Nguyen Duy Binh, menilai bahwa pekerjaan penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan serta kecaman telah mendapat perhatian dan arahan dari Komite Rakyat Provinsi Dien Bien , terutama penerimaan warga secara rutin oleh kepala instansi administrasi di ketiga tingkatan di wilayah tersebut, yang menghubungkan penerimaan warga dengan penyelesaian pengaduan dan kecaman. Ia meminta Komite Rakyat Provinsi Dien Bien untuk lebih memperhatikan tim petugas penerimaan warga, terutama tim khusus. Ia juga meminta agar sumber daya dialokasikan untuk pelatihan dan pengembangan profesional bagi petugas yang bekerja di bidang penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan; terutama keterampilan dan pengalaman dalam menerima warga dan menangani surat-surat terkait masalah kepegawaian Kongres Partai di semua tingkatan, serta calon anggota Dewan Rakyat dan Majelis Nasional untuk periode 2026-2031.

Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Provinsi, Pham Duc Toan, mengakui pendapat Gugus Tugas tersebut. Dalam periode mendatang, Provinsi Dien Bien akan terus proaktif dan cepat menangani serta menyelesaikan pengaduan dan kecaman, terutama yang melibatkan banyak orang, masalah kompleks, dan kasus yang berlarut-larut; memantau dan memahami situasi secara cermat untuk menyelesaikan masalah sejak awal, mencegah terjadinya "titik panas" yang memperumit keamanan politik dan ketertiban sosial. Provinsi akan memperkuat penyebaran dan pendidikan hukum tentang penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan; meningkatkan mediasi akar rumput dan manajemen negara dalam penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan. Penekanan akan diberikan pada pemantauan situasi secara cermat di tingkat akar rumput, mendengarkan keprihatinan dan aspirasi rakyat, terlibat dalam dialog tepat waktu, dan mengarahkan penyelesaian masalah secara adil dan wajar, memastikan hak dan kepentingan sah rakyat.

Provinsi Dien Bien mengusulkan dan merekomendasikan penyelesaian Undang-Undang tentang Penerimaan Warga Negara agar selaras dengan Undang-Undang tentang Pengaduan dan Kecaman; Keputusan yang menetapkan sanksi administratif untuk pelanggaran di bidang penerimaan warga negara dan pengaduan serta kecaman; dan peraturan tentang peninjauan keputusan penyelesaian pengaduan administratif yang telah berlaku secara hukum jika ditemukan pelanggaran. Provinsi ini juga mengusulkan pengembangan mekanisme koordinasi antara Badan Penerimaan Warga Negara Pusat dan pemerintah daerah; penerbitan dokumen panduan tentang proses penanganan petisi dan pengaduan warga negara secara dini; dan peningkatan serta perbaikan sistem basis data nasional tentang pengaduan dan kecaman agar sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku. Lebih lanjut, Provinsi ini menyarankan penyelenggaraan pelatihan bagi pemerintah daerah tentang penggunaan perangkat lunak sistem basis data nasional untuk pengaduan dan kecaman.

Sumber: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao