Hanoi Electricity meluncurkan layanan listrik tambahan

DNVN - Perusahaan Listrik Hanoi (EVNHANOI) menyelenggarakan upacara peluncuran implementasi layanan listrik bernilai tambah. Ini merupakan langkah strategis yang menandai transformasi EVNHANOI yang kuat menuju pengembangan layanan energi yang komprehensif, modern, dan profesional.

Upacara peluncuran implementasi layanan ketenagalistrikan bernilai tambah

Berbicara di acara tersebut, Bapak Hoang Minh Giang, Wakil Direktur Jenderal EVNHANOI, menekankan: "Layanan listrik bernilai tambah merupakan transisi dari penyediaan listrik sederhana menjadi layanan komprehensif. EVNHANOI tidak hanya memastikan kestabilan listrik, tetapi juga mendampingi pelanggan dalam menggunakan listrik secara lebih aman, efektif, dan cerdas."

Menegaskan bahwa dengan platform teknologi yang tersedia dan tim teknis yang profesional, EVNHANOI siap menyediakan layanan listrik pasca-meter sesuai model yang sinkron, transparan, dan modern - yang bertujuan untuk membangun ekosistem energi perkotaan yang beroperasi 24/7.

Berbicara pada upacara tersebut, Bapak Nguyen Danh Duyen - Ketua Dewan Direksi EVNHANOI - menyampaikan: "EVNHANOI berkomitmen untuk memperkuat kepercayaan dengan tindakan-tindakan yang spesifik dan praktis. Peluncuran layanan listrik bernilai tambah ini tidak hanya memperluas nilai layanan, tetapi juga merupakan langkah penting dalam perjalanan menuju tujuan menjadi penyedia layanan listrik terkemuka di kawasan ASEAN."

Sesuai rencana, layanan listrik bernilai tambah akan diimplementasikan oleh EVNHANOI berdasarkan peta jalan yang jelas. Tahap 1 (15 September hingga 31 Desember 2025) berfokus pada konsultasi layanan kelistrikan; pengecekan peralatan dan sistem kelistrikan; pemecahan masalah sistem kelistrikan; pemasangan/penggantian peralatan listrik; pemeliharaan sistem tenaga surya atap. Tahap 2 (mulai Januari 2026) berfokus pada konsultasi layanan kelistrikan; pengecekan peralatan dan sistem kelistrikan; pemecahan masalah sistem kelistrikan; pemasangan/penggantian peralatan listrik; pemeliharaan.

EVNHANOI telah menyiapkan sumber daya secara menyeluruh mulai dari sumber daya manusia, peralatan hingga platform teknologi untuk memastikan bahwa pendaftaran, pemrosesan, dan pemantauan layanan berlangsung secara transparan, profesional, dan tepat waktu.

Demi kenyamanan pelanggan, EVNHANOI telah menetapkan proses penerimaan permintaan layanan listrik tambahan melalui platform digital dan saluran tradisional. Pelanggan dapat mendaftar layanan listrik tambahan melalui aplikasi atau situs web EVNHANOI, mengakses bagian "Layanan Listrik Tambahan", memilih jenis layanan yang sesuai, dan mengisi informasi sesuai petunjuk. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan di 19001288, email, chatbot, atau langsung datang ke kantor transaksi pelanggan Perusahaan Listrik.

Implementasi ekosistem layanan listrik 24/7 yang sukses akan membantu EVNHANOI menjadi pelopor di Grup Listrik Vietnam dalam menyediakan layanan listrik pasca-meter secara sistematis, sinkron, dan terstandarisasi. Hal ini dianggap sebagai langkah penting untuk meningkatkan kualitas layanan, menghadirkan pengalaman penggunaan listrik yang lebih aman, lebih ekonomis, dan lebih efisien bagi pelanggan di tengah meningkatnya permintaan layanan energi.

Tak hanya menciptakan nilai tambah bagi pelanggan, layanan listrik tambahan ini juga membuka arah pengembangan baru bagi industri kelistrikan ibu kota, dengan memadukan infrastruktur teknis, teknologi digital , dan memahami kebutuhan nyata masyarakat. Dari model percontohan di wilayah-wilayah seperti Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son, dan sebagainya, EVNHANOI berharap dapat memperluas sistem secara bertahap mulai tahun 2026, berkontribusi pada penyelesaian rantai layanan energi perkotaan modern yang berfokus pada pelanggan.

Nguyen An

Source: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773