Anggota serikat pemuda di daerah terpencil mendukung masyarakat untuk mengenal pemerintahan digital

“ Perpanjangan tangan” pemerintahan digital

Dengan berbekal semangat muda, semangat juang, pemahaman dan tanggung jawab, para anggota Persatuan Pemuda menjadi perpanjangan tangan, berkontribusi bersama pemerintah daerah di Provinsi Lam Dong untuk mempercepat dan memudahkan proses penerimaan dokumen serta penyediaan layanan publik bagi masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Publik.

a1(2).jpg — Persatuan Pemuda Kelurahan Cat Tien 3 dengan hangat dan antusias menyambut serta mendukung masyarakat dalam mengurus prosedur administratif di Pusat Pelayanan Administrasi Publik kelurahan tersebut.

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Cat Tien 3 (Provinsi Lam Dong), selalu ada 4-5 anggota Serikat Pemuda yang bertugas membantu warga dengan tugas-tugas terkait ketika mereka harus menyelesaikan prosedur administratif seperti: membantu warga mendaftar, mendapatkan kembali kata sandi untuk akun identifikasi elektronik (yang terlupakan), dan akun layanan publik daring. Selain itu, mereka juga memandu warga untuk mengirimkan dokumen daring, mencari prosedur administratif, dan menggunakan utilitas digital di ponsel pintar dengan mudah.

a2(4).jpg — Anggota Serikat Pemuda di kecamatan Cat Tien 3 (provinsi Lam Dong) mendukung masyarakat untuk mendaftar akun layanan publik daring saat hendak menangani prosedur administratif.

Ibu Vo Thi Ly, Sekretaris Persatuan Pemuda Kelurahan Cat Tien 3, mengatakan: "Sejak 1 Juli hingga saat ini, Persatuan Pemuda Kelurahan telah memobilisasi lebih dari 20 anggota persatuan pemuda yang dibagi menjadi beberapa kelompok untuk bekerja setiap hari di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan guna mendukung masyarakat dalam melakukan layanan publik daring. Melalui kegiatan ini, kami berkontribusi dalam meningkatkan semangat kepeloporan dan kesukarelawanan kaum muda dalam menerapkan transformasi digital dan model pemerintahan daerah 2 tingkat di wilayah ini. Kegiatan-kegiatan bermakna di atas juga telah dilaksanakan secara efektif oleh anggota Persatuan Pemuda, dengan rasa tanggung jawab yang tinggi untuk melayani masyarakat dalam menangani prosedur administrasi di wilayah tempat kami berada, seperti Kelurahan Cat Tien, Kelurahan Da Teh, Kelurahan Da Huoai, Kelurahan Da Huoai 3, Kelurahan Bao Lam 1, dan Kelurahan Bao Lam 3."

a6(2).jpg — Tim Relawan Muda Komune Cat Tien dibentuk untuk membimbing dan mendukung masyarakat dalam melaksanakan prosedur administratif.

Menurut data Komune Cat Tien, rata-rata setiap hari Pusat Layanan Administrasi Publik Komune menerima 50-55 orang yang datang untuk melakukan prosedur. Bersama para pejabat dan pegawai negeri sipil di sini, sejak pagi hari, anggota Serikat Pemuda dari Tim Transformasi Digital Komunitas hadir bersama untuk memberikan tugas dan mendukung warga sesuai kebutuhan spesifik, seperti: memandu ke loket yang tepat untuk melaksanakan prosedur, membantu dalam penulisan dokumen, membantu lansia mendaftar daring; sekaligus membantu warga untuk mendapatkan kembali kata sandi akun identifikasi elektronik (VNeID) yang terlupa...

a3(2).jpg — Ibu Pham Thi Thuy - Sekretaris Persatuan Pemuda Desa Buon Go (Kelurahan Cat Tien) membantu masyarakat dalam mengisi dokumen saat datang untuk menangani prosedur administratif.

Hadir untuk mendukung masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Cat Tien, Ibu Pham Thi Thuy, Sekretaris Persatuan Pemuda Desa Buon Go, menyampaikan: "Sebelum menjadi relawan untuk mendukung masyarakat, kami semua telah dilatih secara menyeluruh tentang cara menggunakan layanan publik daring. Anggota persatuan dan pemudalah yang pertama kali mendatangi masyarakat ketika mereka datang untuk mengurus prosedur administratif. Oleh karena itu, kami semua selalu saling mengingatkan untuk tetap ceria dan antusias, membangun kepercayaan dan rasa nyaman bagi masyarakat; sekaligus, mendukung masyarakat sebaik mungkin agar prosedur administratif dapat diselesaikan dengan cepat dan efektif."

Dipercaya dan sangat dihargai oleh masyarakat

Berdasarkan catatan aktual di komune-komune terpencil di Provinsi Lam Dong, Persatuan Pemuda tidak hanya berpartisipasi dalam memberikan dukungan teknis dan panduan prosedural, tetapi juga menyebarluaskan dan memobilisasi masyarakat untuk aktif menggunakan layanan publik daring. Dengan demikian, secara bertahap menciptakan kebiasaan bagi masyarakat untuk secara proaktif mengakses pemerintahan digital. Oleh karena itu, setelah beberapa waktu berpartisipasi dalam mendukung masyarakat, Persatuan Pemuda komune berkoordinasi dengan Pusat Layanan Administrasi Publik untuk menyelenggarakan kegiatan berbagi pengalaman; sekaligus memberikan pelatihan bagi anggota Persatuan Pemuda untuk menguasai keterampilan dan operasional dalam mendukung masyarakat agar dapat menggunakan layanan publik dengan lebih cepat dan efektif.

a5(3).jpg — Anggota Serikat Pemuda Komune Da Huoai mendukung masyarakat dalam melengkapi dokumen dan prosedur ketika hendak menyelesaikan prosedur administratif.

Bapak Nguyen Van Dien (71 tahun, tinggal di Kelurahan Cat Tien, Provinsi Lam Dong), berbagi: “Setelah penggabungan, saya pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan untuk melakukan prosedur catatan kriminal. Namun, karena saya sudah tua dan kurang familiar dengan teknologi informasi, saya sangat khawatir karena tidak tahu cara melakukannya. Berkat bimbingan antusias dari anggota Serikat Pemuda, saya hanya membutuhkan waktu sekitar 20 menit untuk menyelesaikan prosedur tersebut. Saya berharap model dukungan ini dapat dipertahankan untuk jangka panjang agar masyarakat dapat secara bertahap terbiasa dengan prosedur administrasi yang baru, terutama untuk mendukung lansia seperti saya.”

a4(3).jpg — Anggota Serikat Pemuda di daerah terpencil di provinsi Lam Dong memandu masyarakat untuk mencari prosedur administratif yang perlu diselesaikan.

Senada dengan itu, Ibu Pham Thi Hoa (81 tahun, tinggal di komune Da Teh) mengatakan, "Setibanya di Pusat Layanan Administrasi Publik, beliau sangat antusias dibantu oleh anggota Serikat Pemuda dalam proses pengurusan akta kelahiran cucunya, sehingga tidak perlu repot mengedit dokumen atau bolak-balik. Beliau sudah tua dan kurang mahir dalam teknologi informasi, tetapi berkat dukungan anak-anak muda, semuanya berjalan lancar dan cepat."

Anggota Serikat Pemuda Komune Bao Lam 3 mendukung masyarakat untuk mendapatkan kembali kata sandi VNeID yang terlupa saat hendak menyelesaikan prosedur administratif.

Demikian pula halnya dengan Ibu Ka Hien (yang tinggal di Kecamatan Bao Lam 3), ketika beliau datang untuk menyelesaikan prosedur administrasi terkait pewarisan tanah, anggota Serikat Pemuda menuliskan dokumen dan prosedurnya untuk diteruskan ke Kantor Pendaftaran Tanah Cabang yang berlokasi di Kecamatan Bao Lam 1. "Awalnya, saya tidak tahu dokumen dan prosedur apa saja yang dibutuhkan untuk pewarisan tanah, tetapi ketika saya datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik, saya mendapatkan dukungan penuh dari para petugas, pegawai negeri sipil, dan anggota Serikat Pemuda di sini. Berkat itu, saya hanya membutuhkan waktu lebih dari 30 menit untuk menyelesaikan dokumen yang akan dikirim melalui pos ke Kantor Pendaftaran Tanah Cabang, sehingga saya tidak perlu bolak-balik berkali-kali," ungkap Ibu Ka Hien.

a8(1).jpg — Anggota Serikat Pemuda di kelurahan Bao Lam 1 secara aktif memberikan dukungan kepada masyarakat yang memiliki tugas terkait transformasi digital saat mereka menangani prosedur administratif.

Melalui berbagai kegiatan dan tugas untuk mendukung masyarakat dalam mengenal pemerintahan digital, pemuda setempat tidak hanya berperan sebagai pelopor, tetapi juga berkontribusi dalam berbagi pengetahuan dan keterampilan digital, sehingga memudahkan masyarakat mengakses prosedur administratif. Dari sana, pemerintah daerah membangun pemerintahan digital dan secara bertahap mendukung masyarakat untuk menjadi "warga digital" di masa depan.

Sumber: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html