Perusahaan yang memodernisasi industri ritel Vietnam

Pasar ritel Vietnam berada di ambang transisi dari model tradisional ke modern, dari konsumsi massal ke konsumsi cerdas dan berkelanjutan. Namun, seiring dengan peluang, muncul pula segudang tantangan; jika bisnis tidak berinovasi, mereka akan tertinggal. Oleh karena itu, bisnis ritel harus beralih ke metode manajemen dan bisnis yang beradab, modern, digital, dan berkelanjutan. Hal ini bukan hanya tren, tetapi juga tuntutan vital zaman ini.

Konsumen berbelanja barang di toko swalayan Winmart. Foto: Hoai Nam

Transformasi digital untuk terobosan

Melanjutkan upaya transformasi digital untuk menghadirkan lebih banyak kemudahan bagi masyarakat, berkontribusi pada perkembangan pesat pasar ritel modern, dan mendorong konsumsi domestik, Central Retail Vietnam Group (CRV) dan Perusahaan Saham Gabungan Pembayaran Nasional Vietnam (Napas) baru saja menandatangani perjanjian kerja sama untuk menerapkan solusi pembayaran non-tunai (QR Pay) dalam sistem ritel modern. Hal ini bertujuan untuk mengembangkan merek bagi produk-produk Vietnam dan mendorong konsumsi domestik.

Olivier Langlet, CEO Central Retail Vietnam, menegaskan bahwa Central Retail tidak hanya mengembangkan bisnisnya, tetapi juga berkontribusi dalam memodernisasi industri ritel Vietnam, mendekatkan konsumen dengan standar belanja modern. Melalui penerapan VietQR Pay dalam sistem ritel, Central Retail tidak hanya menghadirkan pengalaman pembayaran yang lebih nyaman, tetapi juga berkontribusi bagi Pemerintah dalam mempromosikan tren pembayaran non-tunai, sehingga mendorong konsumsi domestik.

Demikian pula, menanggapi tren konsumen baru, AEON Vietnam telah mempromosikan transformasi digital dalam operasionalnya dan menerapkan berbagai insentif menarik bagi pelanggan. Dengan demikian, pelanggan dapat memilih berbelanja multi-kanal melalui berbagai cara, seperti: Berbelanja melalui aplikasi seluler dan mitra teknologi AEON, kanal e-commerce AEON E-Shop, berbelanja melalui telepon, dan menggunakan berbagai metode pembayaran mulai dari tunai, kartu bank, dompet elektronik, dan sebagainya.

Menurut Presiden Asosiasi Pengecer Vietnam, Tran Thi Phuong Lan, transformasi digital dalam ritel bukan hanya tentang peralihan dari model penjualan tradisional ke penjualan daring. Ini merupakan perubahan menyeluruh dalam cara bisnis beroperasi, mulai dari penggunaan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (AI), analisis data besar (big data), hingga pengoptimalan proses pembayaran dan pengiriman. Teknologi tidak hanya membantu meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan kemampuan untuk mengelola, menganalisis, dan memprediksi tren konsumen, membantu bisnis membuat keputusan yang akurat dan tepat waktu.

"Khususnya, selama pandemi, transformasi digital telah menciptakan perubahan besar dalam perilaku belanja konsumen. Pergeseran ke model belanja multi-kanal, yang menggabungkan toko daring dan fisik, telah membuka peluang baru bagi bisnis. Mereka dapat menjangkau dan melayani pelanggan kapan pun, di mana pun, melalui platform daring seperti situs web, aplikasi seluler, atau platform e-commerce...", komentar Ibu Tran Thi Phuong Lan.

Dengan menerapkan VietQR Pay dalam sistem ritel, Central Retail tidak hanya menghadirkan pengalaman pembayaran yang lebih nyaman, tetapi juga berkontribusi dalam mempromosikan tren pembayaran non-tunai, sehingga merangsang konsumsi domestik.

Menanggapi permintaan pasar

Saat ini, negara ini memiliki sekitar 1.270 supermarket, 270 pusat perbelanjaan, hampir 250.000 toko swalayan, dan lebih dari 7.500 toko milik perusahaan FDI seperti MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... Selain itu, terdapat serangkaian platform e-commerce dan rantai penjualan multi-kanal. Proporsi ritel melalui kanal modern telah mencapai lebih dari 40% dan meningkat pesat setiap tahun, menegaskan tren tak terelakkan dalam pengembangan infrastruktur komersial yang beradab dan modern.

Para ahli ekonomi memperkirakan bahwa dalam periode 2025-2030, Vietnam akan mempertahankan tingkat pertumbuhan PDB sekitar 8% per tahun, total penjualan eceran barang dan pendapatan jasa dapat meningkat lebih dari 12% - suatu peningkatan yang dianggap mengesankan di kawasan tersebut.

Pada saat yang sama, tren konsumen juga telah berubah secara dramatis karena orang Vietnam bersedia membayar lebih untuk produk berkualitas tinggi dan ramah lingkungan dengan merek terkemuka dan asal yang terjamin...

Ibu Tran Thi Phuong Lan meyakini bahwa pasar ritel Vietnam sedang berada di titik transisi yang penting, dari model tradisional ke modern, dari konsumsi massal ke konsumsi cerdas dan berkelanjutan. Namun, di samping peluang, terdapat pula segudang tantangan: persaingan ketat antara merek domestik dan asing, inflasi, kenaikan biaya input, rantai logistik yang belum tuntas, kurangnya tenaga manajemen profesional, dan perilaku konsumen yang berubah dengan cepat.

Untuk beradaptasi, bisnis ritel perlu menerapkan berbagai solusi strategis secara bersamaan, dengan fokus pada transformasi digital, pengembangan infrastruktur komersial, dan peningkatan pengalaman konsumen. Mengoptimalkan ruang, mempersonalisasi layanan, dan meningkatkan interaksi akan menjadi kunci untuk mempertahankan pelanggan di era pascapandemi...

Bisnis juga tidak dapat mengabaikan tren ritel hijau dan ekonomi sirkular, di mana mengurangi plastik sekali pakai, mengoptimalkan kemasan, mengumpulkan produk lama dan memprioritaskan pemasok ramah lingkungan tidak hanya merupakan tindakan untuk masyarakat, tetapi juga meningkatkan nilai merek.

Selain itu, Ibu Tran Thi Phuong Lan juga menekankan pentingnya pengembangan sumber daya manusia berkualitas tinggi: "Teknologi dapat berubah dengan cepat, tetapi faktor manusia tetap menjadi fondasinya. Staf ritel perlu terus dilatih ulang dalam keterampilan digital, analisis data, dan layanan pelanggan yang cerdas agar dapat beradaptasi dengan era baru."

Selain itu, agar pasar berkembang berkelanjutan, Negara perlu terus meningkatkan kerangka hukum, mereformasi prosedur administratif, dan menciptakan lingkungan investasi yang terbuka dan transparan.

“Perlu ada kebijakan yang mendorong pelaku usaha untuk mengembangkan infrastruktur komersial di daerah terpencil dan kepulauan; menarik investasi asing langsung di bidang logistik, teknologi informasi, dan e-commerce; sekaligus menerbitkan mekanisme untuk mendukung keuangan, melatih sumber daya manusia, dan meningkatkan daya saing perusahaan dalam negeri,” saran Ibu Tran Thi Phuong Lan.

Sumber: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html