Dampak AI pada pasar tenaga kerja Vietnam

Banyak pakar memprediksi popularitas AI generatif akan terus meningkat pesat pada tahun 2024. Menurut Bee Kheng, Presiden Cisco, perusahaan teknologi untuk kawasan ASEAN, AI akan beralih dari sekadar teknologi yang “bagus untuk dimiliki” menjadi teknologi penting yang wajib dimiliki.

Perwakilan Cisco ASEAN menganalisis bahwa industri AI diproyeksikan menjadi salah satu penggerak utama ekonomi global dalam dekade mendatang. Namun, tidak semua organisasi sepenuhnya siap memanfaatkan peluang ini. Riset Cisco menunjukkan bahwa hanya 27% organisasi di Vietnam yang sepenuhnya siap menerapkan dan memanfaatkan AI, dan 84% di antaranya mengaku khawatir tentang dampak AI terhadap operasional bisnis jika mereka tetap pasif dalam 12 bulan ke depan.

Dalam analisis terbaru tentang dampak AI pada pasar tenaga kerja Vietnam, Dr. Jung Woo Han, Kepala Senior Manajemen Sumber Daya Manusia dan Kewirausahaan, Fakultas Bisnis, Universitas RMIT, mengatakan bahwa perangkat AI membantu meningkatkan produktivitas manusia, dan secara umum, masih belum cukup untuk sepenuhnya menggantikan tenaga kerja.

"Meskipun bidang AI yang berkembang pesat dapat menimbulkan ancaman yang signifikan dalam waktu dekat, para ahli meyakini dampaknya mungkin masih terbatas pada skala tertentu, dengan pekerja di sektor jasa lebih terdampak daripada pekerja di sektor manufaktur," ujar Dr. Jung Woo Han.

kecerdasan buatan 2 1.jpg
Dr. Jung Woo Han, Dosen Senior Manajemen Sumber Daya Manusia dan Kewirausahaan, Sekolah Bisnis, Universitas RMIT.

Khususnya, menurut para ahli RMIT, pembuatan konten dan pekerjaan kantor yang berulang-ulang kemungkinan akan digantikan oleh AI generatif, termasuk analisis pasar, penulisan dokumentasi teknis, dan pengembangan situs web, yang dulunya dianggap sebagai pekerjaan stabil bagi lulusan universitas.

Menganalisis pasar tenaga kerja Vietnam secara lebih rinci, Dr. Jung Woo Han mengatakan bahwa sebagai negara berkembang yang masih sangat bergantung pada sektor manufaktur dan pertanian , dampak AI terhadap Vietnam akan lebih kecil. Oleh karena itu, dampak jangka pendek AI terhadap pasar tenaga kerja Vietnam akan relatif rendah dibandingkan dengan negara-negara maju.

Namun, pakar RMIT tersebut menekankan: "Hal itu tidak berarti pasar kerja Vietnam aman dari teknologi disruptif. Sektor jasa tertentu, seperti pariwisata , akan lebih terdampak karena diperkirakan akan tumbuh pesat dalam beberapa tahun mendatang. Ketika AI canggih dipadukan dengan teknologi robotika terkini, pasar kerja di sektor-sektor ini mungkin akan 'terguncang'."

Untuk membuktikan pendapatnya, Dr. Jung Woo Han mengutip informasi dari OpenAI, pengembang ChatGPT, yang menyatakan bahwa pekerjaan yang membutuhkan gelar sarjana akan lebih berisiko daripada pekerjaan yang hanya membutuhkan ijazah SMA. Hal ini dikarenakan orang-orang dengan tingkat pendidikan yang bekerja di sektor jasa memiliki persyaratan pembuatan konten yang lebih tinggi. Tidak hanya itu, kemampuan untuk membuat konten yang menggabungkan elemen interaksi langsung juga mengancam karyawan garda terdepan di sektor jasa, misalnya bagaimana AI bernama Sapia dapat mewawancarai kandidat menggunakan chatbot selama proses rekrutmen.

'Penting untuk mengembangkan keterampilan AI yang baru'

Memberikan nasihat kepada para pekerja Vietnam, Dr. Jung Woo Han menyarankan agar alih-alih terlalu khawatir tentang cara mempertahankan pekerjaan mereka, penting untuk mengembangkan keterampilan AI yang sedang berkembang. "Meskipun semua keterampilan dan pengetahuan dapat digantikan oleh AI seiring waktu, ada satu hal yang tidak akan pernah tergantikan oleh teknologi apa pun. Yaitu sikap positif untuk membangun budaya produktivitas, memupuk inovasi dan kreativitas, sehingga membuka potensi tak terbatas bagi organisasi," ujar Dr. Jung Woo Han.

kecerdasan buatan 1 1.jpg
Para ahli RMIT merekomendasikan bahwa mempelajari AI harus dianggap seperti mempelajari bahasa baru (Sumber foto: Freepik)

Berbagi temuan dari diskusi panel 'RMIT-Deloitte HR 2023', Dr. Jung Woo Han mengatakan: Bisnis-bisnis di Vietnam masih belum sepenuhnya memahami bagaimana AI dapat menciptakan nilai spesifik bagi pekerjaan sehari-hari mereka. "Pada diskusi panel tersebut, Associate Professor Pham Cong Hiep, Pelaksana Tugas Wakil Dekan Riset dan Inovasi di Sekolah Bisnis RMIT Vietnam, mengangkat isu penting: AI dirancang untuk berkomunikasi dengan manusia melalui antarmuka percakapan," tambah Dr. Jung Woo Han.

Mempelajari AI seharusnya seperti mempelajari bahasa baru, menurut seorang pakar RMIT. Semakin banyak orang dilatih untuk berkomunikasi secara efektif dengan AI, semakin berharga hasil yang dapat diciptakan dan diberikannya. Di saat yang sama, muncul kekhawatiran yang signifikan tentang keandalan dan etika AI yang mendominasi kemampuan untuk menciptakan pengetahuan di masyarakat. Karena AI generatif "berusaha menjawab pertanyaan kita bahkan ketika ia tidak sepenuhnya memahaminya".

Keandalan dan validitas jawaban yang dihasilkan AI sering dipertanyakan, sehingga menimbulkan masalah hak cipta dan plagiarisme. Jika semakin banyak konten yang dihasilkan berdasarkan AI yang dominan di pasar, algoritma AI mereka akan menciptakan bias tertentu. Selain itu, terdapat banyak laporan dan studi yang menunjukkan bahwa AI dapat memperburuk rasisme dan bentuk-bentuk diskriminasi lainnya dalam masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan kerangka hukum untuk mencegah dampak negatif ini,” saran Dr. Jung Woo Han.