'Jangkar' senilai $100 miliar yang membuat pengguna iPhone tetap bertahan

Dari sekadar item "tambahan", segmen layanan secara bertahap telah menjadi pilar baru yang menghasilkan pendapatan bagi Apple dalam siklus perangkat keras.

Segmen layanan bagaikan nilai tambah yang menjaga pengguna tetap berada di ekosistem Apple. Foto: Reuters .

Meskipun penjualan iPhone tetap menjadi sumber pendapatan utama, segmen layanan Apple memainkan peran yang semakin penting. Pada kuartal ketiga 2025, Apple menyatakan bahwa segmen layanan, termasuk seluruh pendapatan iklan, garansi, Apple Store, serta film dan musik, mencapai $28,75 miliar , naik 15% dibandingkan tahun sebelumnya. Untuk tahun fiskal penuh 2025, pendapatan layanan akan melampaui $100 miliar , naik 14% dibandingkan tahun sebelumnya.

"Kami melihat pertumbuhan dua digit di pasar maju dan berkembang, serta rekor sepanjang masa di bidang periklanan, App Store, layanan cloud, musik, pembayaran, dan video ," ujar CEO Tim Cook dalam panggilan pendapatan perusahaan pada akhir Oktober.

Layanan telah tumbuh 108% selama lima tahun terakhir, dua kali lipat laju pertumbuhan perangkat keras. Ini termasuk App Store, Apple Pay, Apple TV+, Apple Music, dan iCloud.

Meskipun kontribusi pendapatannya masih kecil, laba jaringan layanan Apple sangat luar biasa. Menurut laporan keuangan pada akhir kuartal ketiga tahun 2025, margin laba kotor segmen layanan mencapai 75,3%, jauh lebih tinggi daripada laba perangkat keras yang sebesar 36,2%.

Bagi pengguna iPhone, penyimpanan terbatas 32GB atau 64GB pada model iPhone 11 dan versi sebelumnya dianggap sebagai cara Apple untuk mendorong pembeli meningkatkan ke versi penyimpanan yang lebih tinggi, atau menggunakan iCloud+. Ini juga merupakan salah satu cara cerdas perusahaan untuk memperkenalkan layanannya kepada pengguna.

Pengguna Vietnam juga menerima insentif yang sama untuk Apple TV+, Musik, dan Arcade seperti pengguna internasional.

Di pasar Vietnam, Apple juga telah memperluas penawaran layanannya dalam beberapa tahun terakhir. Mereka menjual paket Apple One (termasuk iCloud+, Apple TV+, Music, dan Arcade, yang masing-masing dapat dibeli secara terpisah), dan menyediakan paket garansi AppleCare+ mulai Januari 2023. Apple Pay juga tersedia mulai Agustus 2023.

Insentif layanan untuk pengguna Vietnam juga serupa dengan yang tersedia di dunia , seperti paket uji coba Apple Music dan Arcade. Baru-baru ini, Apple juga meluncurkan program insentif untuk Apple TV+ dengan harga 89.000 VND/bulan selama 6 bulan.

80% pengguna iPhone memiliki setidaknya satu produk Apple lainnya, sehingga biaya peralihan meningkat seiring bertambahnya perangkat. Itulah kekuatan ekosistem tertutup.

Apple memiliki lebih dari satu miliar langganan berbayar untuk layanannya, yang tumbuh dengan laju dua digit dari tahun ke tahun. Dengan lebih dari 2 miliar perangkat aktif di seluruh dunia, potensi pertumbuhan layanan tetap besar. Di pasar perangkat keras yang jenuh, layanan dapat menjadi jangkar bagi pengguna untuk tetap lebih terlibat dengan perangkat Apple mereka, membantu perusahaan mempertahankan pertumbuhan jangka panjang.

Sumber: https://znews.vn/mo-neo-100-ty-usd-giu-chan-nguoi-dung-iphone-post1607267.html