Bisnis-bisnis Vietnam sangat bergantung pada 'perlombaan' e-commerce

Kebiasaan belanja daring tersebar luas di Vietnam, terutama di kota-kota besar seperti Kota Ho Chi Minh atau Hanoi, di mana konsumen semakin mengutamakan pengalaman berbelanja yang nyaman.

Dalam konteks ini, bisnis Vietnam perlu mempertimbangkan penjualan daring sebagai ujung tombak strategis untuk mempertahankan dan memperluas pangsa pasar, alih-alih sekadar saluran pendukung. Pergeseran dan perubahan arah bisnis juga berkontribusi dalam mendorong diversifikasi pasar, sehingga menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen.

Livestream - saluran pemasaran dan bisnis yang efektif untuk bisnis.

Bisnis beralih untuk beradaptasi

Bergabung dalam "perlombaan" domestik mulai tahun 2023, ketika pasar beras domestik dikuasai banyak pemain besar, Perusahaan Saham Gabungan APG Eco mengidentifikasi harga dan kualitas yang stabil sebagai faktor kompetitif strategisnya. Namun, sulit bagi bisnis untuk mengurangi biaya karena mereka harus berinvestasi dalam perluasan titik penjualan, toko dealer... Untuk bertransformasi, unit tersebut memutuskan untuk menempatkan beras di platform e-commerce, sehingga membantu meningkatkan pendapatan dengan cepat, memperluas pengenalan merek baik daring maupun luring, dan mengendalikan biaya pemasaran untuk meningkatkan layanan purna jual bagi pelanggan.

"Kami adalah salah satu bisnis pertama yang memasarkan beras di platform e-commerce, sehingga pertumbuhan pendapatan sangat kuat, meningkat 600% pada tahun 2024, sementara dalam 9 bulan pertama tahun 2025 meningkat 50% dibandingkan tahun sebelumnya. E-commerce telah membantu kami meminimalkan biaya iklan, meningkatkan efisiensi bisnis dibandingkan dengan metode penjualan tradisional sebelumnya," ujar Ibu Dang Thuy Linh, Ketua Dewan Direksi Perusahaan Saham Gabungan APG Eco.

Senada dengan itu, Viet Thang Jean Co., Ltd. juga mendorong pengembangan penjualan daring selain memperluas jaringan toko fisik, yang membantu peningkatan penjualan lebih dari 20% setiap tahun. Kanal daring sendiri selalu mencatat pertumbuhan tinggi, dengan basis pelanggan yang luas dan beragam. Untuk barang konsumsi yang bergerak cepat, kanal penjualan daring juga membantu bisnis memperluas basis pelanggan muda mereka, yaitu sekelompok orang yang bersedia berbelanja untuk produk bermerek, yang terkait dengan pengalaman yang nyaman.

Akses ke basis pelanggan yang besar merupakan keuntungan paling nyata dari kanal e-commerce. Menurut Bapak Tran Lam, pendiri merek Julyhouse & Macaland, pendapatan penjualan online mencapai 90%. Hal ini tidak hanya membantu produk mencapai umpan balik pelanggan dengan cepat, tetapi juga membantu bisnis memanfaatkan evaluasi potensi pasar untuk mengembangkan produk yang sesuai.

Dalam sebuah forum baru-baru ini, Bapak Nguyen Minh Duc, Wakil Sekretaris Jenderal Asosiasi E-commerce Vietnam (VECOM), mengatakan bahwa sekitar 70% konsumen kini sudah familiar dengan belanja online. Dalam 6 bulan pertama tahun 2025, penjualan e-commerce melampaui 202 miliar VND, meningkat hampir 42% dibandingkan periode yang sama.

Perilaku konsumen juga telah berubah secara signifikan, menciptakan pergeseran yang signifikan dalam struktur produk di lantai perdagangan. Jika sebelumnya fesyen , elektronik, dan kecantikan mendominasi, kini hanya dalam setahun terakhir, barang-barang penting dan barang konsumsi cepat tumbuh drastis, mencapai 54% dari total penjualan pada paruh pertama tahun 2025. Tren ini menunjukkan bahwa konsumen tidak lagi menganggap e-commerce hanya sebagai tempat untuk memenuhi kebutuhan langsung, tetapi melihatnya sebagai saluran distribusi yang penting bagi kehidupan sehari-hari.

Menurut Ibu Tran Thao Vy (Distrik Binh Thanh, Kota Ho Chi Minh ), berbelanja online membantunya menghemat waktu, membandingkan harga dengan cepat, dan memilih produk dari berbagai merek dengan mudah. ​​"Saya sering memesan makanan dan perlengkapan rumah tangga melalui aplikasi supermarket, harganya transparan, pengirimannya cepat, dan lebih banyak promo daripada membeli langsung. Namun, ketika membeli kosmetik atau pakaian, saya tetap mempertimbangkan dengan cermat dan sering memilih toko asli untuk menghindari risiko barang palsu," ujar Ibu Vy.

Persaingan ketat untuk pangsa pasar

Sesi penjualan langsung suatu bisnis di Kota Ho Chi Minh.

Menurut para ahli e-commerce, pasar bisnis daring sedang menyaksikan persaingan yang ketat antar penjual. Jika dulu ada satu penjual dengan sepuluh ribu pembeli, kini situasinya terbalik, satu pembeli dengan ratusan penjual. Hal ini memaksa penjual untuk mencari cara mempertahankan pelanggan, di mana harga menjadi solusi strategis.

"Di tengah hiruk pikuk produk serupa, perbedaan harga hanya beberapa ribu dong saja berdampak besar pada daya beli, karena konsumen masih cenderung berhemat. Masalah operasional yang efektif bagi penjual kini tak lagi mudah, mengingat biaya logistik dan operasional platform telah meningkat secara signifikan. Biaya iklan mencapai 5-20% dari harga produk, yang menjadi beban bagi penjual saat ini, sehingga meningkatkan persaingan di pasar," ujar Bapak Vo Thanh My, CEO Navee Joint Stock Company, Ketua Asosiasi Media Digital Selatan.

Dari sudut pandang penjual, Bapak Tran Lam, pendiri merek Julyhouse & Macaland, mengatakan bahwa penjualan daring perusahaan menunjukkan tanda-tanda melambat seiring dengan meningkatnya biaya penjualan. Selain itu, loyalitas pelanggan juga rendah, sehingga mereka mudah berpindah dari satu merek ke merek lain di platform e-commerce jika persyaratan harga terpenuhi.

"Kebijakan platform e-commerce terus berubah akhir-akhir ini, biaya sewa stan meningkat, begitu pula biaya iklan... membuat para penjual kebingungan, tidak tahu bagaimana situasi ini akan berlanjut, dan sangat memengaruhi strategi bisnis. Dalam konteks ini, banyak dari kita para penjual terpaksa mempertimbangkan masalah biaya operasional dan harga agar tetap eksis dan berkembang, dengan secara proaktif menerapkan kampanye komunikasi, membuat video sendiri, mempromosikan siaran langsung untuk meningkatkan penjualan, dan meningkatkan jumlah orang yang mengaksesnya," ujar Bapak Lam.

Tantangan-tantangan ini menimbulkan banyak konsekuensi, mendistorsi keunggulan inheren e-commerce, seperti persaingan tidak sehat antar penjual, maraknya barang palsu, penyalahgunaan promosi, dan mengutamakan keuntungan jangka pendek yang memengaruhi kualitas produk dan hak-hak konsumen. Pada saat itu, e-commerce akan menjadi saluran penjualan yang kacau, sehingga mengurangi daya saing bisnis.

Untuk memperbaiki situasi ini, para ahli menekankan bahwa bisnis perlu secara proaktif membangun beragam saluran penjualan dan lantai perdagangan, dan tidak boleh terlalu bergantung pada satu platform untuk menghindari risiko ketika pasar berfluktuasi. Selain itu, alih-alih mengejar keuntungan jangka pendek, penjual perlu berinvestasi besar-besaran pada kualitas produk, merek produk, meningkatkan pengalaman berbelanja, dan kepuasan pelanggan, yang merupakan faktor-faktor kompetitif yang membantu produk menjadi berkelanjutan.

"Para penjual di Vietnam perlu mengubah pola pikir mereka, tidak hanya berjualan di platform, tetapi juga membangun situs web dengan informasi yang transparan, sebagai dasar bagi konsumen untuk percaya dan memilih. Selain itu, bisnis harus mengoptimalkan biaya dengan menghubungkan ekosistem, membantu pelanggan mengakses produk dengan cepat, dengan harga terjangkau, dan dengan pengalaman berbelanja terbaik. Khususnya, perlu fokus pada strategi pemasaran multi-platform, memanfaatkan AI untuk menganalisis data pelanggan... Hal-hal tersebut merupakan keunggulan untuk meningkatkan daya saing dalam konteks saat ini," ujar Bapak Vo Thanh My.

Daftar produk bisnis daring semakin beragam, dari barang konsumsi yang bergerak cepat hingga kosmetik, mode, buku...

Ukuran pasar e-commerce Vietnam dapat mencapai 35 miliar dolar AS sebagaimana diproyeksikan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, menunjukkan potensi besar sekaligus tantangan yang signifikan. Untuk memaksimalkannya, pelaku bisnis dan penjual harus mempertimbangkan hal ini sebagai bagian penting dari strategi bisnis mereka, tidak hanya memasarkan produk, tetapi juga berinvestasi dalam pengelolaan data pelanggan, meningkatkan pengalaman berbelanja, dan layanan purnajual.

Dengan kebijakan Pemerintah yang mendorong ekonomi digital dan percepatan digitalisasi konsumen, e-commerce masih dianggap sebagai persaingan baru bagi bisnis-bisnis Vietnam. Jika mereka tahu cara memanfaatkan data pelanggan, mengoptimalkan pengalaman, dan berinvestasi dalam logistik, bisnis-bisnis tersebut tidak hanya akan menjual di dalam negeri tetapi juga berekspansi ke pasar ekspor melalui kanal daring.

Source: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm