Motivasi baru, kebiasaan baru dalam peta jalan transformasi digital Hai Phong

Kota Hai Phong tengah berupaya membangun pemerintahan digital dengan pilar layanan publik daring yang kuat, menciptakan kemudahan maksimal bagi masyarakat, di mana "penggerak pertama" haruslah pejabat dan pegawai negeri sipil.

Transformasi digital bukan hanya tren yang tak terelakkan, tetapi juga tugas utama dalam strategi pembangunan berkelanjutan Kota Hai Phong. Pemerintahan digital tidak dapat lepas dari pengembangan layanan publik daring (DVCTT).

Hai Phong telah dengan jelas menetapkan peta jalan transformasi digital untuk mendekatkan layanan publik daring kepada masyarakat, di mana perubahan pertama-tama harus datang dari pejabat dan pegawai negeri sipil di aparatur, untuk menciptakan momentum dan mendorong masyarakat agar lebih banyak menggunakan layanan publik daring.

Pada tanggal 29 Desember, pada Konferensi untuk meninjau pekerjaan pada tahun 2024 dan arah untuk tahun 2025 yang diselenggarakan oleh Kementerian Informasi dan Komunikasi (MIC), Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Hai Phong Hoang Minh Cuong berbagi perjalanan membangun pemerintahan digital yang kuat, dengan pilar menjadikan layanan publik daring dikenal dan digemari oleh pegawai negeri sipil dan masyarakat.

Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Hai Phong Hoang Minh Cuong memberikan pidato pada Konferensi Akhir Tahun 2024 Kementerian Informasi dan Komunikasi

Membangun motivasi baru, kebiasaan baru

Menurut Tn. Hoang Minh Cuong, peta jalan transformasi digital Hai Phong untuk menyediakan layanan publik mencakup tiga tahap utama: menciptakan momentum, memperluas cakupan, dan menghilangkan hambatan.

Seorang perwakilan Komite Rakyat Hai Phong menyampaikan bahwa pada awal tahun 2022, Hai Phong telah mengintegrasikan sekitar 30% dari total prosedur administratif kota ke dalam Portal Layanan Publik Nasional. Namun, tingkat pencatatan daring saat itu hanya 18%, jauh lebih rendah dari target Pemerintah sebesar 50%.

Menyadari bahwa transformasi digital merupakan isu baru, Komite Rakyat Kota Hai Phong berfokus pada penciptaan motivasi, pertama-tama dari para staf dan pegawai negeri sipil, sebagai fondasi untuk meyakinkan masyarakat agar menggunakan layanan publik. Secara khusus, Pemerintah Kota telah menghitung data catatan yang diterima dan catatan daring dari 35 departemen, cabang, distrik, dan 217 komune dan kelurahan. Dari data tersebut, target spesifik ditetapkan untuk setiap unit, dan hasilnya dihubungkan dengan tanggung jawab kepala untuk evaluasi.

Sementara itu, Pemprov DKI Jakarta mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan pelayanan publik dengan mengutamakan pengajuan permohonan secara daring pada hari-hari tertentu, mengimbau masyarakat untuk mencantumkan aplikasi yang hanya menerima permohonan daring, dan lain sebagainya.

Berkat upaya di atas, pada tahun 2024, tingkat pencatatan daring kota akan mencapai lebih dari 90%, pencatatan digital akan mencapai 92%, dan tingkat pencatatan yang menghasilkan pembayaran daring akan mencapai 60%.

Menghilangkan hambatan prosedur administratif

Wakil Ketua Komite Rakyat Hai Phong mengatakan bahwa pada tahun 2024, Pemerintah Kota Hai Phong menargetkan 100% prosedur administrasi yang memenuhi syarat dapat diakses melalui portal layanan publik daring dan disinkronisasikan dengan Portal Layanan Publik Nasional. Selain itu, layanan ini juga akan terintegrasi dengan metode pembayaran daring, autentikasi elektronik, dan hasil penyelesaian prosedur administrasi akan didigitalisasi.

Ke depannya, Hai Phong menargetkan untuk menuntaskan dan "menghilangkan" hambatan yang masih ada guna mencapai tingkat pencatatan daring dari total pencatatan yang mencapai 75% pada akhir tahun 2025. Kota ini telah menganalisis dan mengidentifikasi penyebab hambatan tersebut, sekaligus mengusulkan solusi spesifik untuk mengatasi hambatan dalam proses transformasi digital.

"Salah satu masalah utama adalah prosedur sertifikasi salinan dokumen kertas, yang mencakup 21,4% dari total dokumen langsung. Ini merupakan prosedur administratif penting yang paling banyak digunakan orang, tetapi undang-undang saat ini tidak mewajibkannya dilakukan secara daring," ujar Bapak Hoang Minh Cuong.

Menghadapi permasalahan di atas, seorang perwakilan Komite Rakyat Kota Hai Phong menginformasikan bahwa kota akan menerapkan solusi seperti mengurangi kebutuhan sertifikasi kertas, dengan memprioritaskan penggunaan hasil prosedur administrasi digital atau menggunakan catatan elektronik. Bersamaan dengan itu, kota juga akan meningkatkan layanan sertifikasi elektronik dan menerapkan teknologi kecerdasan buatan untuk mendukung masyarakat dalam digitalisasi catatan.

Selain itu, Kota Hai Phong akan terus menerapkan solusi sinkronisasi data, membangun gudang data bersama, dan meningkatkan kualitas sistem informasi untuk menangani prosedur administratif. Kota ini berkomitmen bahwa pada tahun 2025, layanan publik daring akan diterapkan secara nyaman dan efektif, sehingga memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.

Sumber: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm