FWD bermitra dengan Microsoft untuk berinovasi dalam pengalaman asuransi

[iklan_1]

Melalui ini, Microsoft menyediakan akses ke inovasi Kecerdasan Buatan (AI) generatif terkini, sambil terus mendukung strategi teknologi cloud yang menjadi prioritas di FWD.

FWD Group akan mempercepat adopsi inisiatif AI generatif melalui Azure OpenAI Services dan inovasi perusahaan Microsoft lainnya. FWD Group berharap hal ini akan memanfaatkan jaringan privat, kemampuan pemantauan dan keamanan platform cloud Microsoft Azure, serta model AI modern.

Dengan motto mengutamakan pelanggan, FWD terus berinovasi dan meningkatkan aktivitasnya untuk menghadirkan banyak pengalaman baru kepada pelanggan.

Ryan Kim, Chief Digital Officer, FWD Group, mengatakan: “ Inovasi digital selalu menjadi inti visi FWD untuk mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi. Kemitraan ini menggabungkan semangat kepeloporan FWD di Asia dengan beberapa pasar asuransi dengan pertumbuhan tercepat di dunia , dengan skala global dan kapabilitas Microsoft di bidang teknologi dan AI.

Kami percaya bahwa menerapkan inisiatif teknologi masa depan untuk menetapkan standar AI praktis dan model implementasi untuk industri asuransi akan membantu kami membentuk perjalanan pengalaman asuransi di masa depan .”

FWD Group senantiasa berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan dan operasional di bidang akuisisi, pemasaran, manajemen kualitas saluran distribusi dan konsultasi keuangan, penjaminan emisi, penyelesaian klaim asuransi, serta layanan pelanggan. FWD merupakan salah satu pengguna awal Copilot untuk Microsoft 365, asisten AI yang mendukung pekerjaan sehari-hari karyawan.

“ AI mendorong transformasi dalam industri jasa keuangan, membuka peluang baru untuk inovasi dan pertumbuhan bisnis yang gesit dalam skala besar,” kata Bill Borden, Wakil Presiden Korporat, Layanan Keuangan Seluruh Dunia, Microsoft.

Kami sangat antusias untuk semakin memperkuat kemitraan AI kami dengan FWD melalui Azure OpenAI Services dan Copilot untuk Microsoft 365, guna meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan operasi bisnis dijalankan secara aman dan bertanggung jawab.

Sebagai pemain kunci di sektor keuangan global, Asia Pasifik dikenal akan dinamisme dan adaptabilitasnya, yang mendorong pertumbuhan dan inovasi berkelanjutan. Kami berkomitmen untuk memberdayakan klien kami di kawasan ini dengan AI yang bertanggung jawab.

Dengan kemajuan Microsoft dalam AI perusahaan, kami mendorong ekosistem layanan keuangan untuk mempercepat inovasi guna meningkatkan efisiensi operasional dan menciptakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan .”

FWD Group memulai perjalanan AI-nya pada tahun 2019 dan sekarang memiliki hampir 200 model AI yang digunakan di seluruh grup, dengan lebih dari 600 kasus penggunaan AI dalam penerapan di dunia nyata.

Operasi Grup ini menjangkau Asia dengan lebih dari 11 juta pelanggan di 10 pasar, termasuk beberapa pasar asuransi dengan pertumbuhan tercepat di dunia.

Sejak didirikan pada tahun 2013, FWD berfokus untuk menjadikan perjalanan berasuransi menjadi sederhana, cepat, dan nyaman, dengan produk-produk asuransi yang inovatif dan mudah dipahami, didukung oleh teknologi digital. Dengan pendekatan yang berpusat pada nasabah, Grup ini berkomitmen untuk mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi.

Minh Chau

[iklan_2]
Sumber