Hampir 7.600 kendaraan Toyota dan Lexus di Vietnam menjadi sasaran penarikan kembali.

Keterangan foto — Hampir 7.600 kendaraan Toyota dan Lexus di Vietnam akan ditarik kembali. Foto: tapchi.toyota.com.vn

Menurut pengumuman tersebut, program ini akan diterapkan mulai 17 November 2025 di seluruh dealer Toyota dan Lexus di seluruh Indonesia. Daftar kendaraan yang terdampak mencakup banyak model populer, dengan total 7.579 kendaraan, termasuk Toyota Alphard, Camry, Corolla, Corolla Cross, dan Lexus LM serta LS500. Semua kendaraan ini diproduksi antara tahun 2023 dan 2025, dengan detail jumlah dan tahap produksi yang diumumkan oleh Toyota.

Penarikan kembali ini terkait dengan dasbor dengan layar 12,3 inci, yang menampilkan lampu peringatan, speedometer, dan banyak informasi penting lainnya. Selama penggunaan, beberapa kendaraan mungkin mengalami fenomena di mana layar tidak menyala setelah kunci kontak dihidupkan, yang menyebabkan risiko terlewatnya notifikasi penting, sehingga meningkatkan risiko kecelakaan.

Pelanggan yang memiliki kendaraan yang ditarik akan menerima notifikasi dari dealer yang mengundang mereka untuk membawa kendaraannya ke dealer untuk diperiksa. Berdasarkan hasil pemeriksaan, kendaraan akan diperbarui dengan perangkat lunak kontrol transmisi secara gratis. Waktu pemeriksaan dan pembaruan diperkirakan berkisar antara 1,9 hingga 2,7 jam per kendaraan. Toyota Vietnam menyarankan agar pelanggan segera membawa kendaraan mereka ke dealer untuk memastikan keamanan penggunaan. Untuk menghemat waktu, pelanggan dapat menghubungi dealer terlebih dahulu untuk membuat janji temu.

Informasi terperinci tentang program dan cara memeriksa apakah kendaraan terkena penarikan kembali dapat dilakukan melalui saluran berikut: Kunjungi situs web resmi: www.toyota.com.vn atau www.lexus.com.vn; periksa nomor VIN kendaraan melalui tautan: https://www.toyota.com.vn/dich-vu/kiem-tra-vin; hubungi langsung dealer Toyota dan Lexus di seluruh negeri; Hotline Toyota Vietnam di nomor 18001524 dan Lexus Vietnam di nomor 1800588886.

Untuk kendaraan impor tidak asli yang terkena penarikan kembali, Toyota Vietnam akan melakukan pemeriksaan dan pembaruan gratis setelah mengonfirmasi informasi atas permintaan pemilik kendaraan.

Program penarikan kembali ini tidak hanya menekankan tanggung jawab Toyota Vietnam kepada pelanggan, tetapi juga menegaskan komitmen perusahaan untuk menjamin kualitas dan keselamatan pengguna. Pelanggan disarankan untuk memeriksa dan memperbarui perangkat lunak sesegera mungkin guna melindungi hak dan keselamatan mereka saat mengoperasikan kendaraan.

Menurut para pakar otomotif, penarikan kembali oleh Toyota Vietnam ini merupakan langkah yang tepat waktu dan diperlukan. Pembaruan perangkat lunak dasbor membantu pengemudi selalu memahami informasi pengoperasian kendaraan secara akurat. Hal ini tidak hanya melindungi keselamatan pemilik mobil tetapi juga meminimalkan risiko di jalan, menunjukkan tanggung jawab perusahaan kepada pelanggan.

Di dunia , penarikan kembali kendaraan merupakan kriteria untuk mengevaluasi perkembangan bisnis dan konsumen dilindungi dari cacat produk oleh produsen untuk produk yang ditarik, untuk diperbaiki, diganti dan kemudian dikembalikan ke pelanggan.

Oleh karena itu, ketika kendaraan pelanggan terkena penarikan kembali, pelanggan perlu membawa kendaraan tersebut ke dealer resmi untuk diperiksa, diperbaiki, atau diganti. Pemilik kendaraan tidak perlu membayar biaya apa pun karena hal ini merupakan tanggung jawab produsen.

Sumber: https://baotintuc.vn/kinh-te/gan-7600-xe-toyota-va-lexus-tai-viet-nam-nam-trong-dien-trieu-hoi-20251118122211797.htm