Gia Sang: Aparatur baru yang dekat dengan rakyat, melayani secara efektif

Kelurahan Gia Sang digabung menjadi Kelurahan Huong Son, Komune Dong Lien, sisa Kelurahan Gia Sang, dan sisa Kelurahan Cam Gia. Meskipun baru beroperasi, perangkat ini telah mencatat banyak perubahan positif dalam penerimaan dan pengembalian hasil penyelesaian prosedur administrasi.

Masyarakat datang ke bangsal Gia Sang untuk menangani prosedur administratif.

Setelah penggabungan, kelurahan Gia Sang menugaskan 8 pejabat dan pegawai negeri sipil untuk bertugas di Pusat Layanan Administrasi Publik (disingkat TTHCC), termasuk: 1 Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan dan Direktur Pusat, 1 Wakil Direktur tetap, dan 6 spesialis. TTHCC awalnya dilengkapi dengan peralatan yang diperlukan untuk operasional.

Bangsal telah menyiapkan "hotline" 24/7 untuk menerima pendapat dan rekomendasi dari masyarakat dan pelaku bisnis, dan mempublikasikan sepenuhnya daftar prosedur dan waktu pemrosesan di kantor pusat.

Dari tanggal 1 hingga 14 Juli, Pusat Administrasi Publik Kecamatan Gia Sang menerima, membimbing, dan menyelesaikan 316 catatan administratif di berbagai bidang.

Ibu Nguyen Thi Thuy Nga, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan dan Direktur Pusat Layanan Publik, menyampaikan, "Meskipun kondisi fisik sulit, kami selalu berupaya melayani masyarakat dengan cepat dan transparan. Sejak awal, staf bekerja dengan penuh tanggung jawab agar tidak mengecewakan kepercayaan masyarakat."

Pusat Administrasi Publik Kelurahan Gia Sang saat ini menggunakan fasilitas Kelurahan Cam Gia (lama), sehingga masih terdapat keterbatasan seperti: Area kantor pusat yang sempit, peralatan yang tidak sinkron, sistem koneksi perangkat lunak yang belum lengkap, mempengaruhi kemajuan pekerjaan.

Namun, dengan upaya setiap petugas, kepuasan masyarakat menjadi "ukuran" yang jelas mengenai efektivitas awal operasi di bawah model baru.

Ibu Nguyen Thi Hong di kelompok hunian 3 (kelurahan Cam Gia lama) bercerita: Catatan tanah keluarga saya sudah lama tersimpan. Setelah penggabungan kelurahan baru, saya menerima arahan yang antusias dan semua pertanyaan saya terjawab.

Ibu Tran Thi Tho (warga lama di kecamatan Dong Lien), berusia 75 tahun, mengatakan: Pertama kali saya menjalani prosedur untuk menikmati layanan bagi para lansia di bangsal baru, saya disambut dengan hangat, staf membimbing saya dengan sepenuh hati, saya merasa sangat aman.

Menurut Ibu Phan Thi Tuyet Mai, petugas Kantor Pendaftaran Tanah Cabang Wilayah I, beban kerja pada masa-masa awal memang sangat berat, peralatan terbatas, namun para staf selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Catatan di daerah Gia Sang menunjukkan bahwa model pemerintahan dua tingkat efektif, pemerintah lebih dekat dengan rakyat, memahami rakyat dan melayani rakyat dengan lebih baik.

Meskipun masih banyak kesulitan di awal, dengan rasa tanggung jawab dan konsensus staf serta kepercayaan masyarakat, perangkat baru ini menciptakan perubahan positif yang nyata langsung dari akar rumput.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/gia-sang-bo-may-moi-gan-danphuc-vu-hieu-qua-af634d2/