Gia Sang: Aparatur baru yang dekat dengan rakyat, pelayanan efektif

Kelurahan Gia Sang digabung menjadi Kelurahan Huong Son, Komune Dong Lien, sisa Kelurahan Gia Sang, dan sisa Kelurahan Cam Gia. Meskipun baru beroperasi, perangkat ini telah mencatat banyak perubahan positif dalam penerimaan dan pengembalian hasil penyelesaian prosedur administratif (TTHC).

Masyarakat datang ke bangsal Gia Sang untuk menangani prosedur administratif.

Setelah penggabungan, Kelurahan Gia Sang menugaskan 8 pejabat dan pegawai negeri sipil untuk menjalankan tugas di Pusat Layanan Administrasi Publik (disingkat TTHCC), termasuk: 1 Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan dan Direktur Pusat, 1 Wakil Direktur tetap, dan 6 spesialis. TTHCC awalnya dilengkapi dengan peralatan yang diperlukan untuk operasional.

Bangsal telah menyiapkan "hotline" 24/7 untuk menerima pendapat dan rekomendasi dari masyarakat dan pelaku bisnis, dan mempublikasikan sepenuhnya daftar prosedur dan waktu pemrosesan di kantor pusat.

Dari tanggal 1 hingga 14 Juli saja, Pusat Administrasi Publik Distrik Gia Sang menerima, membimbing, dan menyelesaikan 316 catatan administratif di banyak bidang.

Ibu Nguyen Thi Thuy Nga, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan dan Direktur Pusat Layanan Publik, menyampaikan, "Meskipun kondisi fisik sulit, kami selalu berupaya melayani masyarakat dengan cepat dan transparan. Sejak awal, staf bekerja dengan penuh tanggung jawab agar tidak mengecewakan kepercayaan masyarakat."

Saat ini Pusat Administrasi Publik Kelurahan Gia Sang menggunakan fasilitas Kelurahan Cam Gia (lama), sehingga masih terdapat keterbatasan seperti: Area kantor sempit, peralatan tidak sinkron, sistem koneksi perangkat lunak belum lengkap, sehingga mempengaruhi kemajuan pekerjaan.

Namun, dengan upaya setiap petugas, kepuasan masyarakat menjadi "ukuran" yang jelas mengenai efektivitas awal operasi di bawah model baru.

Ibu Nguyen Thi Hong di kelompok hunian 3 (kelurahan Cam Gia lama) bercerita: Catatan tanah keluarga saya sudah lama tersimpan. Setelah penggabungan kelurahan baru, saya diberi instruksi terperinci dan semua pertanyaan saya terjawab.

Ibu Tran Thi Tho (warga lama di kecamatan Dong Lien), usia 75 tahun, mengatakan: Waktu pertama kali saya menjalani prosedur pelayanan kesehatan lansia di bangsal baru, saya disambut dengan sangat ramah, petugas pun membimbing dengan sepenuh hati, saya merasa sangat aman.

Menurut Ibu Phan Thi Tuyet Mai, salah seorang petugas Kantor Pendaftaran Tanah Cabang Wilayah I, beban kerja pada masa-masa awal memang sangat berat, peralatan juga terbatas, namun para staf selalu berupaya maksimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Catatan di daerah Gia Sang menunjukkan bahwa model pemerintahan dua tingkat efektif, pemerintah lebih dekat dengan rakyat, memahami rakyat dan melayani rakyat dengan lebih baik.

Meskipun masih banyak kendala di awal, namun dengan rasa tanggung jawab, konsensus kader dan kepercayaan rakyat, perangkat baru ini tengah menciptakan perubahan positif yang nyata langsung dari akar rumput.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/gia-sang-bo-may-moi-gan-danphuc-vu-hieu-qua-af634d2/