Menyelesaikan permasalahan masyarakat secara tuntas

Pada sore hari tanggal 23 Mei, Komite Front Tanah Air Vietnam Kota Ho Chi Minh mengadakan sesi pengawasan terhadap kepemimpinan, arahan, dan implementasi kebijakan dan undang-undang tentang penerimaan warga negara, penanganan pengaduan dan pengaduan (KN-TC), refleksi, dan rekomendasi di distrik Binh Thanh.

Ibu Nguyen Thi Kim Thuy, Wakil Ketua Komite Front Tanah Air Vietnam Kota, berbicara pada pertemuan tersebut.

Melaporkan kepada delegasi pemantauan, Bapak Tran Quang Huy, Wakil Kepala Inspektur Distrik Binh Thanh, mengatakan bahwa sejak awal tahun 2023 hingga akhir April 2024, Komite Rakyat Distrik Binh Thanh telah berfokus pada penanganan pengaduan dan kecaman warga, tidak membiarkannya berlarut-larut, sehingga menimbulkan banyak frustrasi.

Sementara itu, distrik Binh Thanh juga menggalakkan penerapan layanan publik daring di level 3 dan 4 untuk mengurangi ketidaknyamanan, waktu tempuh, dan biaya prosedur administratif bagi masyarakat.

Distrik ini juga menerapkan perangkat lunak pemrosesan berita terkini untuk umpan balik dan rekomendasi terkait berbagai bidang; sekaligus menerbitkan dan mempublikasikan prosedur administratif untuk memastikan transparansi dan demokrasi, menciptakan mekanisme bagi masyarakat untuk memantau lembaga negara selama pelaksanaan prosedur administratif. Dengan demikian, hal ini membatasi terjadinya masalah dan hal-hal negatif, sehingga para pejabat dan pegawai negeri sipil dapat menjalankan tugas dan tanggung jawab mereka dengan baik.

Ibu Trieu Le Khanh, Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai Distrik Binh Thanh, memberi informasi tentang pekerjaan menerima masyarakat dan pengaduan.

Berdasarkan statistik dari awal tahun 2023 hingga saat ini, Binh Thanh telah menerima lebih dari 2.200 warga dan hampir 2.300 kasus. Khususnya, Ketua Komite Rakyat Distrik telah menerima 48 kasus, dan Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik telah menerima 36 kasus. Dari hampir 2.100 permohonan yang memenuhi syarat, lebih dari 1.200 permohonan berada di bawah yurisdiksi Komite Rakyat Distrik. Lebih lanjut, 855 permohonan yang tidak berada di bawah yurisdiksi Komite Rakyat Distrik telah dilimpahkan ke 20 kelurahan dan instansi lain untuk diselesaikan. Komite Rakyat Distrik Binh Thanh telah menyelesaikan lebih dari 1.100 permohonan tepat waktu, dengan tingkat penyelesaian mencapai 98,04%.

Bapak Le Minh Duc, Wakil Kepala Departemen Hukum, Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh, menilai bahwa dari 1 Januari 2023 hingga 30 April 2024, kecepatan pemrosesan petisi di distrik tersebut tinggi. Namun, jumlah petisi yang tertunda masih tinggi. Bapak Duc menyarankan perlunya perhatian pada sosialisasi dan propaganda hukum serta pengaduan. Selain itu, fokus pada sumber daya manusia yang baik dalam menerima masyarakat serta memberikan penjelasan dan arahan yang baik akan mengurangi jumlah petisi yang diajukan ke tingkat yang lebih tinggi.

Bapak Tran Huu Nghia, Wakil Ketua Komite Demokrasi dan Hukum Komite Front Tanah Air Vietnam Kota Ho Chi Minh, mengajukan pertanyaan: berapa banyak kasus pencabutan petisi secara mandiri? Berapa banyak kasus petugas penerimaan publik yang menjelaskan permasalahan masyarakat dengan memuaskan? Menurut Bapak Nghia, jika kinerja penerimaan publik dan propaganda hukum berjalan baik dan para pelapor secara sukarela mencabut petisi mereka, hal ini juga merupakan bentuk yang sangat baik yang perlu dipromosikan karena akan membantu lembaga-lembaga terkait mengurangi jumlah kasus.

Bapak Le Minh Duc, Wakil Kepala Komite Hukum, Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh, berkomentar.

Ibu Trieu Le Khanh, Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai Distrik Binh Thanh, mengatakan bahwa Komite Partai Distrik telah segera mengarahkan pelaksanaan rencana tersebut. Setiap triwulan, di bawah kepemimpinan Sekretaris Komite Partai Distrik, setiap masalah yang muncul segera ditangani. “Distrik juga meningkatkan pertemuan dan dialog, sehingga berkontribusi pada pengurangan pengaduan, terutama pengaduan anonim. Melakukan inspeksi dan pengawasan terhadap organisasi Partai, berkoordinasi dengan instansi melalui peran Front dan Asosiasi Pengacara. Berdasarkan informasi di atas, kami akan menyelesaikannya secara tuntas,” tegas Ibu Khanh.

Ibu Khanh meramalkan bahwa di masa mendatang, pengaduan dan kecaman akan semakin meningkat, sehingga Inspektorat Distrik telah memberikan usulan dan saran untuk menyelesaikan pengaduan dan kecaman dengan cara yang paling efektif.

Dalam rapat tersebut, Ibu Nguyen Thi Kim Thuy, Wakil Ketua Komite Front Tanah Air Vietnam kota, menilai bahwa melalui laporan dan diskusi perwakilan instansi distrik, para pemimpin distrik telah memberikan perhatian besar dalam mengarahkan pekerjaan penerimaan warga secara cermat dan menyelesaikan permasalahan. Khususnya, instansi-instansi tersebut telah menerapkan transformasi digital secara efektif untuk mendukung pekerjaan, dan telah memiliki model penyelesaian yang baik seperti penerapan perangkat lunak untuk mengelola dan menangani pengaduan dan pengaduan; memastikan kantor pusat dan fasilitas untuk penerimaan warga, mengumumkan jadwal penerimaan warga secara publik, dll.

Untuk membatasi KN-TC, Ibu Thuy berharap Binh Thanh akan lebih memperhatikan isu-isu terkait pembebasan lahan kompensasi kanal Xuyen Tam di wilayah tersebut. Hal ini harus dilakukan sesuai dengan prosedur dan peraturan perundang-undangan.

Selain itu, Ibu Thuy menyarankan perlunya penataan yang baik dalam mendengarkan pendapat dan aspirasi masyarakat. Bagi para pejabat, jangan memaksakan kehendak atau melakukannya secara formal. "Perkuat edukasi , propaganda, dan sosialisasi hukum kepada aparat penegak hukum. Pada saat yang sama, awasi para pejabat dalam menerima masyarakat dan menyelesaikan pengaduan serta pengaduan secara efektif," tegas Ibu Thuy.

Terkait rekomendasi dan usulan distrik, Ibu Thuy menyampaikan bahwa tim pemantau mencatat dan menyusunnya untuk dikirimkan kepada otoritas terkait guna dipertimbangkan dan diselesaikan.

Sumber: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html