Prosedur yang disederhanakan, nyaman bagi masyarakat.

Petugas Departemen Kesehatan memandu masyarakat dalam mengajukan permohonan secara daring.

Saat ini, Departemen Kesehatan mengelola 133 prosedur administratif di bawah yurisdiksinya. Prosedur-prosedur ini terutama berada di bidang pemeriksaan dan pengobatan medis, farmasi, keamanan pangan, dan kedokteran preventif. Semua prosedur tersedia untuk umum, diimplementasikan melalui mekanisme layanan satu pintu dan layanan satu pintu terintegrasi, serta diperbarui pada sistem layanan publik.

Bapak Ly Kim Soi, Wakil Direktur Departemen Kesehatan, mengatakan: "Kami percaya bahwa reformasi prosedur administrasi di sektor kesehatan bukan hanya tentang mengurangi birokrasi, tetapi yang lebih penting, tentang mempermudah masyarakat. Oleh karena itu, departemen berfokus pada peninjauan dan pengusulan pengurangan konten yang sudah usang, sekaligus menstandarisasi proses dan mempromosikan penerapan teknologi informasi dalam menangani prosedur."

Dengan semangat tersebut, peninjauan dan usulan penyederhanaan prosedur administrasi dilakukan secara berkala. Berdasarkan hasil peninjauan sebelum 1 Juli 2025, sektor kesehatan telah mengusulkan kepada otoritas yang berwenang pengurangan waktu pemrosesan sebesar 32% (dari 15 hari menjadi 10 hari) untuk 5 prosedur administrasi di bidang pemeriksaan dan pengobatan medis serta kesejahteraan sosial. Pada tahun 2026, Departemen Kesehatan akan terus meninjau 7 prosedur administrasi lainnya untuk mengusulkan penyederhanaan.

Selain itu, Departemen Kesehatan telah mempromosikan modernisasi prosedur administrasi melalui digitalisasi catatan dan layanan publik daring. Hal ini telah membuahkan hasil positif; khususnya, pada tahun 2025, departemen menerima lebih dari 1.900 permohonan dan prosedur administrasi, 100% di antaranya diterima secara daring.

Ibu Hoang Bao Ngoc, yang tinggal di blok Tran Quang Khai II, kelurahan Luong Van Tri, mengatakan: "Pada akhir Mei 2026, saya pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi untuk mengajukan permohonan sertifikat praktik kedokteran. Tidak seperti sebelumnya, ketika saya harus menyiapkan banyak dokumen dan melakukan beberapa perjalanan, sekarang saya dibimbing oleh staf untuk mengirimkan permohonan saya secara online dan membayar biaya secara online. Saya dapat menyelesaikan permohonan di rumah, tanpa perlu memfotokopi dokumen untuk otentikasi seperti sebelumnya; saya hanya perlu mengambil foto dan mengirimkan permohonan melalui sistem. Selama proses, saya dapat memeriksa informasi untuk mengetahui perkembangan permohonan saya."

Selain meningkatkan proses, semangat dan sikap staf juga memainkan peran penting. Ibu Hoang Hai Yen, seorang pejabat dari Departemen Kesehatan yang bertanggung jawab menerima dan memproses permohonan di Pusat Layanan Publik Provinsi, mengatakan: "Pengajuan permohonan secara daring memberikan kemudahan bagi masyarakat serta efisiensi dalam menyelesaikan prosedur administrasi. Oleh karena itu, ketika masyarakat datang untuk menyelesaikan prosedur, kami membimbing mereka langkah demi langkah melalui sistem, mulai dari membuat akun dan mengisi informasi hingga mengirimkan permohonan secara daring."

Dengan solusi praktis ini, pada tahun 2025, 100% permohonan akan diproses dengan benar dan tepat waktu oleh Departemen Kesehatan; 97% organisasi dan individu akan puas dengan penanganan prosedur administrasi oleh departemen tersebut. Dari awal tahun 2026 hingga saat ini, tingkat permohonan yang diproses dengan benar dan tepat waktu telah mencapai 100%, dan tingkat kepuasan telah meningkat menjadi 100%. Di masa mendatang, Departemen Kesehatan akan terus menerapkan solusi komprehensif untuk mereformasi prosedur administrasi, menciptakan fondasi untuk membangun administrasi modern dan profesional yang menempatkan warga dan bisnis sebagai pusat perhatian.

Sumber: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html