Grab berbagi tren pemesanan makanan dan belanja bahan makanan online di Asia Tenggara 2023

Laporan tersebut menemukan bahwa konsumen di Asia Tenggara memesan lebih sering daripada sebelumnya, dan semakin terlibat dengan GrabFood untuk kebutuhan selain pengiriman makanan.

GrabFood saat ini merupakan layanan pengiriman makanan daring yang paling banyak digunakan di Vietnam.

Di Vietnam saja, 9 dari 10 (91%) pengguna yang disurvei mengatakan mereka menggunakan aplikasi Grab untuk menemukan restoran dan toko baru yang belum pernah mereka coba sebelumnya. Aplikasi pesan-antar makanan kini menjadi cara paling populer bagi pengguna di Asia Tenggara untuk menemukan restoran baru, melampaui blog makanan , rekomendasi dari keluarga dan teman, serta platform media sosial.

Laporan tersebut, yang menggabungkan hasil survei pengguna layanan pesan-antar makanan dan belanja bahan makanan daring di Asia Tenggara dengan data dari platform Grab, juga menunjukkan bahwa pengalaman bersantap konsumen semakin memadukan pengalaman daring dan luring. Lebih dari 90% pengguna mengatakan mereka membaca ulasan daring, lebih dari 60% pengguna telah membeli voucher prabayar daring, dan lebih dari 70% telah memesan secara daring sambil duduk di restoran.

Bapak Ma Tuan Trong, Direktur Komersial Grab Vietnam, mengatakan: "Platform pengiriman seperti Grab semakin memainkan peran penting dalam pengalaman kuliner sehari-hari konsumen Vietnam. Kami memahami bahwa Grab bukan hanya aplikasi yang dipercaya pengguna saat ingin memesan makanan. Kami juga membantu mereka menemukan restoran atau toko baru, melalui ulasan di aplikasi untuk membantu mereka membuat pilihan yang tepat, dan terus berupaya menghadirkan solusi baru bagi pengguna yang ingin bersantap di restoran."

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa pemesanan grup adalah fitur di GrabFood yang memungkinkan beberapa orang memesan bersama dan membagi biaya pengiriman. Di Vietnam, jumlah pesanan yang menggunakan fitur ini pada paruh pertama tahun 2023 mencapai 4 kali lipat dibandingkan periode yang sama di tahun 2022. Fitur ini paling umum digunakan saat makan siang dan untuk pesanan yang diantar ke kantor perusahaan.

Selain itu, kesadaran pengguna terhadap perlindungan lingkungan meningkat: 47% pengguna di Vietnam mengatakan mereka bersedia membayar lebih untuk merek ramah lingkungan dan 93% pengguna cenderung mendukung merek dengan aktivitas berkelanjutan.

Diketahui ini merupakan survei yang dilakukan Kantar dan Grab pada Agustus 2023, dengan partisipasi 6.242 pengguna di Singapura, Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand, dan Vietnam.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/grab-chia-se-xu-huong-dat-mon-an-va-di-cho-online-tai-dong-nam-a-2023-185231226130737193.htm