Hanoi meluncurkan sistem kode QR untuk menjawab pertanyaan warga tentang perpanjangan surat izin mengemudi.

Lokasi penerimaan permohonan penerbitan dan perpanjangan SIM. *Foto: Chu Dung*

Menjawab pertanyaan orang-orang

Menurut Departemen Kepolisian Lalu Lintas, selama menjalankan tugasnya, unit tersebut menerima banyak masukan dari masyarakat. Banyak orang mempertanyakan mengapa mereka tidak dapat melacak waktu pemrosesan perpanjangan SIM online mereka dan tidak tahu kapan mereka akan menerima hasilnya. Beberapa bahkan melaporkan bahwa SIM mereka telah kedaluwarsa dan mereka masih belum menerima hasilnya…

Terkait hal ini, Letnan Kolonel Nguyen Tuan Cuong, Wakil Kepala Tim Pemeriksaan dan Penerbitan Surat Izin Mengemudi, menyatakan bahwa, untuk mengantisipasi situasi di mana individu mungkin mengklaim telah menyatakan surat izin mengemudi mereka yang telah kadaluarsa di VNeID – aplikasi identifikasi elektronik yang dapat menggantikan dokumen tradisional – unit tersebut akan memverifikasi informasi yang diberikan oleh warga negara selama menjalankan tugas mereka untuk memproses prosedur administrasi. Apakah pernyataan tersebut dibuat atau tidak, tercatat di VNeID dan tidak dapat dipalsukan.

“Pengemudi dan pemilik kendaraan dapat menunjukkan SIM mereka melalui aplikasi VNeID, dan petugas polisi lalu lintas akan memeriksa dan memverifikasi SIM tersebut, serta dokumen terkait yang terintegrasi ke dalam aplikasi VNeID. Jika pengemudi saat ini sedang dalam proses memperbarui atau mengganti SIM mereka, mereka dapat memberikan nomor identitas mereka atau nomor SIM lama (terbuat dari bahan PET), dan petugas polisi lalu lintas akan mencarinya di sistem operasional untuk memverifikasi informasi tersebut,” kata Letnan Kolonel Nguyen Tuan Cuong.

"
Dalam kasus di mana warga telah menyelesaikan prosedur penerbitan, penukaran, atau penerbitan ulang SIM tetapi informasi mereka belum diperbarui pada platform aplikasi yang disebutkan di atas karena waktu yang tidak mencukupi (3 hari kerja), polisi lalu lintas akan menggunakan slip janji temu, foto, dan informasi SIM pada aplikasi untuk menentukan apakah pengemudi memiliki SIM atau tidak... Semua instruksi ini telah dijawab secara publik oleh polisi lalu lintas di situs web Departemen Kepolisian Lalu Lintas dan melalui media massa."
Letnan Kolonel Nguyen Tuan Cuong

Menerapkan teknologi paling modern dalam penerbitan dan perpanjangan SIM. Foto: Chu Dung

Dorong warga untuk menggunakan layanan publik tingkat 4.

Berbicara langsung tentang tugas tersebut, Mayor Nguyen Cong Tu, seorang petugas dari Tim Pemeriksaan dan Penerbitan Surat Izin Mengemudi, mengatakan bahwa untuk menjawab pertanyaan masyarakat secara langsung, termasuk yang terkait dengan deklarasi melalui aplikasi VNeID, unit tersebut telah membuat kode QR dan menampilkannya secara publik di unit tersebut. Kode-kode ini akan dimasukkan ke dalam hasil pengajuan aplikasi sehingga warga dapat memahami dan mengikuti prosedurnya. Warga dapat mengakses situs web gplx.csgt.bocongan.gov.vn dan memasukkan informasi surat izin mengemudi mereka saat ini untuk memeriksa status mereka.

Untuk kasus di mana hasil telah dikembalikan secara elektronik, sistem akan secara otomatis memperbarui dengan data terbaru. Untuk pemohon pertama kali, sistem akan memperbarui SIM baru di VNeID setelah 30 menit.

Unit ini mendorong masyarakat untuk menggunakan layanan publik tingkat 4 agar tidak perlu datang langsung ke kantor dan juga untuk mendapatkan keuntungan dari biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan pengajuan langsung. Untuk kasus di mana pengajuan melalui layanan publik tingkat 4 gagal, masyarakat dapat langsung pergi ke salah satu dari 30 titik penerimaan (di komune dan kelurahan) untuk mengajukan permohonan mereka secara langsung.

Letnan Kolonel Nguyen Cong Tu menambahkan bahwa unit tersebut terus menjawab pertanyaan terkait penerbitan dan perpanjangan SIM setiap hari untuk masyarakat. Secara khusus, pada akhir pagi tanggal 3 April, beliau menjawab permintaan Bapak Tong Duc Hanh (lahir tahun 1969, bertempat tinggal di Kelurahan Yen Nghia, Distrik Ha Dong, Hanoi ) yang datang untuk memperpanjang SIM-nya.

Oleh karena itu, Bapak Tong Duc Hanh kehilangan SIM dan dokumen aslinya, hanya menyimpan fotokopi. Setelah membimbing Bapak Hanh melalui portal layanan publik daring di sistem VNeID, Letnan Kolonel Nguyen Cong Tu menyatakan bahwa Bapak Hanh memenuhi persyaratan untuk penggantian SIM berdasarkan data dalam sistem. Bapak Hanh kemudian diinstruksikan untuk menyelesaikan prosedur yang diperlukan untuk menyelesaikan permohonannya secara elektronik.

Menyatakan kegembiraannya atas prosedur yang ditangani dengan cepat dan efisien, Bapak Tong Duc Hanh berkata: “Sebelum datang untuk menyelesaikan prosedur ini, saya masih berpikir saya harus menunggu dalam antrean panjang dan menyerahkan dokumen-dokumen rumit, seperti laporan kehilangan dokumen dengan konfirmasi lokal… seperti sebelumnya. Tetapi ketika saya diarahkan untuk menggunakan aplikasi VNeID, semua data pribadi yang terkait dengan SIM saya ditampilkan di sistem, termasuk waktu saya menyatakan prosedur untuk mengajukan permohonan penggantian dokumen.”

Menurut statistik, dari tanggal 1 Maret hingga saat ini, Kepolisian Kota Hanoi telah menerima 19.373 permohonan penerbitan dan perpanjangan SIM, termasuk 9.241 permohonan yang diterima langsung dan 10.132 permohonan yang diterima melalui layanan publik. Penerapan berbagai saluran untuk penerbitan dan perpanjangan SIM, termasuk permohonan langsung di 30 titik penerimaan polisi tingkat kecamatan dan melalui aplikasi VNeID, telah membuat prosesnya jauh lebih mudah bagi warga.

Hingga saat ini, Hanoi memiliki 32 lokasi untuk menerima permohonan penerbitan dan perpanjangan SIM. Dari jumlah tersebut, dua fasilitas, milik Tim Pemeriksaan dan Penerbitan SIM (Departemen Kepolisian Lalu Lintas Hanoi), berlokasi di Jalan Phung Hung 2, Kelurahan Van Quan, Distrik Ha Dong dan Jalan Nguyen Duc Thuan 253, Kota Trau Quy, Distrik Gia Lam, dan telah beroperasi sejak 1 Maret.

Selain 32 lokasi penerimaan permohonan penerbitan dan perpanjangan SIM, Departemen Kepolisian Lalu Lintas Hanoi juga telah menerapkan lokasi panduan penerbitan dan perpanjangan SIM daring di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kota Hanoi Cabang No. 1, Jalan Vo Chi Cong 258, Distrik Tay Ho.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html