Serangkaian bank menutup cabang, apa yang terjadi?

Gelombang perampingan jaringan cabang dan kantor transaksi sedang berlangsung pesat di sistem perbankan Vietnam. Langkah ini mencerminkan tekanan untuk merestrukturisasi organisasi, memangkas biaya, dan sekaligus menunjukkan pergeseran yang jelas menuju model perbankan digital.

Sejumlah bank mengumumkan penutupan cabangnya.

Bank Umum Gabungan Vietnam untuk Investasi dan Pembangunan ( BIDV ) baru saja mengumumkan rencana untuk mengubah titik transaksi. Mulai 1 Oktober, BIDV akan menghentikan operasional 6 kantor cabang dan mengubah 4 kantor cabang lainnya menjadi kantor transaksi. Bank ini merupakan bank dengan total aset terbesar dalam sistem, mencapai lebih dari 2,99 miliar VND pada akhir kuartal kedua, meningkat 8% dibandingkan awal tahun. Kredit yang disalurkan mencapai hampir 2,18 miliar VND, dan simpanan mencapai lebih dari 2,07 miliar VND, keduanya naik 6%.

Sebelum BIDV, banyak bank besar juga mengurangi jaringan mereka. VietinBank menyatakan telah menutup 66 kantor transaksi di seluruh negeri pada paruh pertama tahun ini, sehingga jumlah total titik transaksi dari 953 (pada akhir 2024) menjadi 887. SCB melanjutkan pengurangan 14 kantor transaksi lagi, setelah menutup 95 titik pada tahun 2024. Pada akhir Agustus, LPBank mengumumkan penutupan 25 kantor transaksi kantor pos di 9 provinsi dan kota.

Menurut banyak pakar perbankan, angka ini luar biasa mengingat jaringan cabang dan kantor transaksi yang dianggap sebagai "wajah" bank. Perampingan ini terjadi serentak di banyak lembaga keuangan besar, menunjukkan bahwa tren pergeseran ini sudah tak terelakkan.

Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, chuyện gì đang xảy ra? - 1 — Karyawan di cabang bank sedang menghitung uang (Foto: Tien Tuan).

Mengapa bank memutus jaringan?

Menurut Dr. Chau Dinh Linh, dosen di Universitas Perbankan Kota Ho Chi Minh, alasan utamanya adalah perubahan perilaku nasabah. "Transaksi dasar seperti transfer uang, tabungan, dan pembayaran kini dapat dilakukan melalui perbankan digital. Seiring berkurangnya frekuensi kunjungan ke konter, banyak posisi yang terkait dengan transaksi langsung menjadi tidak diperlukan," analisisnya.

Ledakan teknologi, terutama kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin, dan sistem otomasi, telah menggantikan banyak langkah manual. Statistik dari Bank Negara menunjukkan bahwa lebih dari 90% transaksi keuangan pribadi di bank-bank besar kini dilakukan melalui kanal digital; banyak bank telah mencapai tingkat di atas 95%. Sementara itu, jumlah transaksi di konter terus menurun selama bertahun-tahun.

Para ahli berpendapat bahwa penutupan cabang bukan sekadar upaya penghematan biaya operasional. Ini merupakan langkah restrukturisasi komprehensif yang bertujuan mengalokasikan kembali sumber daya ke area-area dengan nilai tambah lebih tinggi, seperti layanan digital, produk keuangan cerdas, atau manajemen aset.

Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, chuyện gì đang xảy ra? - 2 — Nasabah datang untuk melakukan transaksi di cabang bank (Foto: Tien Tuan).

Masa Depan Perbankan: Lean dan Digital

Bapak Nguyen Quang Huy, CEO Fakultas Keuangan dan Perbankan, Universitas Nguyen Trai, menilai gelombang pemangkasan tersebut mencerminkan tekanan biaya, tetapi yang lebih penting lagi, menunjukkan pergeseran strategis di era perbankan digital.

"Proses ini membantu organisasi menjadi lebih ramping, lebih fleksibel, dan berbasis teknologi. Alih-alih menyusut, bank justru bersiap untuk periode ekspansi dalam hal skala dan kualitas layanan," ujarnya.

Menurut Bapak Huy, penghematan dari pemangkasan titik transaksi fisik akan diinvestasikan kembali dalam infrastruktur digital, keamanan jaringan, serta penerapan AI dalam manajemen dan layanan pelanggan. Hal ini tidak hanya mengurangi biaya operasional, tetapi juga membuka kemungkinan personalisasi layanan dan peningkatan pengalaman pengguna.

Dalam konteks Vietnam yang ingin menjadi pusat keuangan internasional, sistem perbankan memainkan peran penting dalam memimpin arus modal, berinovasi dalam model operasional, dan berintegrasi secara global. Digitalisasi yang kuat dianggap sebagai langkah persiapan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan keuangan perekonomian yang semakin beragam dan kompleks.

Para ahli memperkirakan bahwa di masa depan, cabang bank tradisional tidak akan sepenuhnya hilang, tetapi fungsinya akan berubah. Alih-alih berfokus pada transaksi dasar, cabang akan menjadi pusat konsultasi khusus, menyediakan layanan keuangan kompleks yang tidak dapat digantikan oleh saluran digital.

Dengan demikian, fakta bahwa serangkaian bank menutup cabangnya secara serentak bukan sekadar masalah penyempitan operasi, tetapi merupakan bagian dari strategi untuk membangun kembali model, bergerak menuju masa depan yang ramping, digital, dan terintegrasi secara mendalam.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm