HnamMobile tutup mulai hari ini, 1 Oktober: Ritel teknologi menghadapi tantangan bertahan hidup

Persaingan di pasar ritel teknologi makin ketat karena permintaan meningkat dan saluran penjualan daring mengambil alih.

Mengumumkan penghentian operasional mulai 1 Oktober, HnamMobile, sistem ritel produk teknologi asli dan pusat perbaikan serta garansi di Kota Ho Chi Minh, mengatakan: "Ini adalah keputusan yang sangat sulit, tetapi dalam konteks pasar yang tidak menguntungkan, kami terpaksa mengakhiri perjalanan ini."

Memasuki siklus baru

Bukan hanya HnamMobile yang menghadapi kesulitan, sejak pandemi COVID-19, daya beli di sebagian besar sistem penjualan teknologi telah menurun karena konsumen cenderung menghemat uang dan menggunakan perangkat lebih lama. Kebutuhan untuk mengganti perangkat tidak lagi sebesar sebelumnya, yang menjadi alasan utama mengapa banyak toko ritel terpaksa menyusut atau meninggalkan pasar.

Menurut catatan reporter, di jalan-jalan yang khusus menjual telepon di Kota Ho Chi Minh seperti Vo Van Ngan, Quang Trung, Hoang Van Thu, Tran Quang Khai, jumlah toko telah menurun secara signifikan. Banyak toko masih buka, tetapi karena daya beli yang lemah, mereka harus berekspansi ke lini bisnis lain untuk mempertahankan pendapatan.

Bapak Huynh Van Dat dulunya memiliki toko ritel ponsel di Distrik Hiep Binh, Kota Ho Chi Minh. Baru-baru ini, beliau terpaksa berhenti beroperasi karena tokonya terlalu lesu akibat tekanan persaingan dari jaringan toko besar serta maraknya saluran penjualan daring. "Ponsel berharga, sementara persediaan ponsel untuk 1-2 bulan saja bisa merugi beberapa juta VND per unit. Jika modal lemah, semakin lama toko tersebut dipertahankan, semakin besar kerugian yang akan terjadi. Sekarang saya beralih ke jasa perbaikan peralatan dan menyewakan tempat untuk menstabilkan pendapatan saya," ujar Bapak Dat.

Rantai ritel teknologi dan perusahaan berskala besar juga menghadapi tantangan ketika pasar sedang jenuh. Dari 1 Januari 2023 hingga 30 Juni 2024, sistem The Gioi Di Dong menutup hingga 335 toko yang tidak efisien untuk mengoptimalkan sistem, termasuk 144 toko The Gioi Di Dong dan 191 toko Dien May Xanh. Sementara itu,FPT Retail harus memperluas bisnisnya ke elektronik dan SIM seluler untuk mendiversifikasi sumber pendapatannya.

Beberapa dealer lain memilih untuk mengubah model mereka, bekerja sama langsung dengan merek besar seperti Apple dan Samsung untuk mengoperasikan "toko mono" (toko khusus suatu merek) agar dapat melayani pelanggan sebaik mungkin.

Pada pertemuan investor, Bapak Nguyen Duc Tai, Ketua Dewan Direksi Mobile World Investment Joint Stock Company, menyampaikan bahwa pada periode 2022-2023, perusahaan telah melakukan restrukturisasi yang kuat, memangkas puluhan ribu karyawan dan jumlah toko untuk fokus pada kualitas. Setelah periode ini, perusahaan bertujuan untuk memasuki siklus pertumbuhan baru yang berbasis kualitas. Per akhir Juni 2025, Mobile World memiliki 61.779 karyawan, turun lebih dari 18.450 orang dibandingkan puncaknya pada kuartal ketiga tahun 2022.

Perkembangan ini menunjukkan bahwa pasar ritel teknologi bukan lagi "taman bermain" bagi semua bisnis. Merek-merek kecil, minim modal, dan tidak fleksibel akan kesulitan mempertahankan operasinya; sementara jaringan besar juga harus terus-menerus merestrukturisasi dan berinovasi untuk beradaptasi.

HnamMobile, jaringan ritel ponsel berusia hampir 20 tahun di Kota Ho Chi Minh, baru saja mengumumkan penutupannya mulai 1 Oktober. Foto: LE TINH

Teruslah memurnikan

Menurut Bapak Phuong Quang Tung, direktur penjualan jaringan ritel teknologi di Kota Ho Chi Minh, tekanan persaingan di pasar ponsel pintar semakin meningkat sejak Apple memperluas jaringan distribusi resminya dan mengoperasikan Apple Store daring dengan harga dan kebijakan cicilan yang menarik. Jaringan besar seperti FPT Shop, CellphoneS, Viettel Store, ShopDunk, The Gioi Di Dong... terus meningkatkan layanan purnajual, menerapkan program penukaran perangkat lama dengan yang baru... sehingga menyulitkan toko-toko kecil untuk bersaing. Sementara itu, margin keuntungan produk iPhone tidak tinggi.

Patut dicatat, tahun ini, Vietnam menjadi pasar yang meluncurkan iPhone lebih awal daripada 1 pasar teratas dunia, menyebabkan penjualan hampir seluruhnya terkonsentrasi di jaringan toko besar. Toko-toko kecil tidak memiliki sumber barang asli dan harus mengimpor melalui perantara, sehingga harganya lebih tinggi dan lebih sulit dijual, sementara pasar barang-barang jinjing juga secara bertahap kehabisan "ruang untuk hidup".

Bapak Huynh Van Dat berpendapat bahwa gambaran orang-orang yang mengantre untuk membeli iPhone di hari pembukaan hanyalah puncak gunung es dari pasar. Faktanya, para penjual tunduk pada kebijakan kontrol ketat dari perusahaan, persaingan dari jaringan ritel besar dan kecil, serta perubahan metode penjualan yang konstan. "HnamMobile bukanlah dealer resmi Apple, sehingga tidak memiliki keunggulan kompetitif dalam hal barang, harga, dan reputasi dibandingkan para pesaingnya. Merek-merek kecil juga kesulitan menerapkan promosi dan program purnajual yang menarik," analisis Bapak Dat.

Menurut Tn. Dat, dealer resmi dengan kebijakan pengembalian 7-30 hari, penanganan masalah yang cepat untuk memastikan pelanggan memiliki pengalaman yang baik, serta aktivitas komunikasi yang kuat... merupakan faktor-faktor yang menciptakan kesenjangan besar dengan toko-toko kecil.

Seorang KOL teknologi berkomentar bahwa pasar ritel teknologi telah berubah total hanya dalam beberapa tahun terakhir. Pasar tidak lagi memiliki ruang untuk model bisnis skala kecil sehari-hari; bisnis yang ingin bertahan harus memiliki strategi yang jelas dan orientasi jangka panjang. "Fakta bahwa sistem ritel teknologi lain telah meninggalkan pasar merupakan pengingat bagi jaringan ritel lain untuk secara serius mengembangkan strategi bisnis guna meningkatkan kualitas layanan," ujar KOL ini.

Menurut analis, pasar akan terus memurnikan untuk mempertahankan sistem besar dengan potensi keuangan dan disahkan oleh perusahaan dalam konteks tren pembelian teknologi yang bergeser kuat ke saluran daring.

Saluran online terlaris

Menurut laporan Metric.vn, dalam 6 bulan pertama tahun 2025, industri ponsel dan tablet memimpin penjualan di 4 platform e-commerce utama, termasuk Shopee, Lazada, Tiki, dan TikTok Shop. Total penjualan sebesar 6.537 miliar VND menegaskan daya tarik produk teknologi yang kuat. Di antaranya, penjualan produk Apple memimpin dengan 4.003 miliar VND, diikuti oleh Samsung dengan 988 miliar VND.

Produk dengan harga 5 juta VND atau lebih menyumbang 27% dari total penjualan, menunjukkan bahwa konsumen bersedia menghabiskan banyak uang untuk membeli perangkat teknologi secara daring.

Sumber: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm