Insider GMC 2025 memberi penghargaan kepada 8 merek terkemuka dalam transformasi digital

Delapan perusahaan tipikal di GMC 2025 menunjukkan transformasi digital yang sukses, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan di Vietnam.

Insider memberikan penghargaan kepada 8 merek di GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC yang memimpin transformasi digital & CDxP di Vietnam

Dalam konteks pasar Vietnam yang memasuki fase restrukturisasi pertumbuhan: perilaku konsumen berubah dengan cepat, ekspektasi terhadap pengalaman digital meningkat, dan AI serta AI Genetik membentuk kembali perilaku pelanggan, merek-merek Vietnam menghadapi tantangan ganda: pertumbuhan dalam ketidakpastian dan personalisasi dalam skala besar.

Dalam gelombang itu, Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, yang diselenggarakan oleh Insider Vietnam dengan dukungan Contentsquare, tidak hanya menjadi tempat untuk menghormati merek-merek pionir dalam transformasi digital, tetapi juga kesempatan bagi Insider untuk mengungkapkan rasa terima kasih yang mendalam kepada para mitra yang telah percaya dan mendampingi, bersama-sama mengubah CDxP (Customer Data Experience Platform) menjadi nilai praktis.

Insider GMC Award 2025 bukan sekadar daftar 8 pemenang, tetapi 8 bukti nyata sebuah filosofi: transformasi digital tidak harus rumit, asalkan Anda memiliki mitra yang tepat.

Dengan kehadiran lebih dari 60 pemimpin senior dari berbagai merek terkemuka, acara tersebut mengumumkan peta tolok ukur kapabilitas CDxP di Vietnam, yang mana merek-merek seperti Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC... memperlihatkan bahwa personalisasi tidak hanya untuk menambah pengalaman tetapi juga untuk menambah pendapatan riil; data bukan sekadar gudang tetapi bahan mentah untuk tindakan waktu nyata dan kecepatan bukan hanya sebuah keuntungan tetapi juga persyaratan minimum pada era tersebut.

Insider GMC Awards 2025, yang diberikan berdasarkan hasil aktual, adalah penghargaan tahunan Insider untuk mengakui bisnis yang benar-benar menguasai platform CDxP, mempersonalisasi perjalanan pelanggan, meningkatkan efektivitas pemasaran, dan mengotomatiskan operasi di tingkat perusahaan.

Diposisikan sebagai platform CDxP perintis di Vietnam, digunakan oleh lebih dari 100 merek ternama di Vietnam, lebih dari 1.500 merek global, dan tim implementasi lokal terkuat di pasar, Insider bukan sekadar penyedia solusi, tetapi juga Mitra yang mendampingi inovasi pengalaman pelanggan.

Penghargaan GMC Insider 2025 dengan 8 Pemenang, 8 Contoh Inspiratif

Setiap penghargaan mewakili kualitas inti dalam perjalanan untuk menguasai CDxP dan pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan.

Dan 8 merek di bawah ini mewakili 8 pendekatan, 8 strategi, 8 komitmen, yang semuanya menghasilkan hasil nyata.

1. VETC – Adopsi Teknologi & Penerapan CDP Tercepat

“Melakukan dalam 40 hari apa yang orang lain membutuhkan waktu 6 bulan adalah perbedaan antara tekad dan hasil.”

Perwakilan VETC menerima penghargaan tersebut. (Sumber: Insider)

VETC mencetak rekor dengan implementasi CDxP yang super cepat dan metodis:

• Integrasi SDK & Email lengkap dalam waktu singkat
• Integrasi mendalam +100 acara khusus
• Jalani >40 skenario hanya dalam 30 hari

Kecepatan kilat berkat tim koordinasi teknis, pemasaran & operasi tercepat, sinkronisasi data & skrip pada tahun 2025

2. FPT Shop – Pemanfaatan Data Terbaik dalam Gamifikasi & Personalisasi Hiper

“Jika Insider memiliki fitur baru, FPT Shop selalu menjadi pelopor dalam pengujiannya dan selalu menghasilkan hasil nyata.”

Bapak Vu Hong Quan, Kepala Data Mining & Periklanan E-commerce, FPT Shop, menerima penghargaan tersebut. (Sumber: Insider)

FPT Shop menggunakan data perilaku untuk mempersonalisasi pengalaman bermain game, mengubah permainan menjadi titik sentuh pembelian, menghubungkan Web, Aplikasi Mini Zalo, dan Email menjadi perjalanan yang lancar. Mereka tidak hanya menerapkan teknologi, mereka benar-benar hidup dengan teknologi.

3. MBS – Keunggulan Kepemimpinan dalam Inovasi Keterlibatan Pelanggan

“Ketika data dan teknologi tidak lagi menjadi milik eksklusif TI, tetapi menjadi bahasa umum bisnis, pertumbuhan nyata dimulai.”

Bapak Ha Hoang, Wakil Direktur Divisi Bisnis Digital MBS, menerima penghargaan tersebut. (Sumber: Insider)

MBS memimpin penciptaan fondasi CDxP yang berkelanjutan dengan koordinasi strategis antara Bisnis Digital, SSG, Marcom & Data:

• Mengkoordinasikan penggunaan CDxP multi-departemen

• Integrasikan pemikiran otomatisasi berbasis data: integrasikan data waktu nyata secara mendalam > usulkan rekomendasi kode stok waktu nyata

• Membangun kerangka perencanaan dan pelaporan yang jelas untuk meningkatkan frekuensi dan volume transaksi

4. MSB - Keunggulan dalam Tata Kelola Keterlibatan Pelanggan

“Dengan lebih dari 80 anggota dari berbagai departemen yang berpartisipasi, kami memutuskan: CDxP bukanlah sebuah proyek, melainkan sistem operasi pertumbuhan baru.”

Ibu Nguyen Thi Ha Thu, Direktur Program Magnet MSB. (Sumber: Insider)

MSB membangun model CEP dengan lebih dari 80 anggota lintas departemen, beroperasi sesuai standar internasional dengan saran dari McKinsey. Dalam 3 bulan pertama, indikator interaksi dan konversi digital semuanya mencatat pertumbuhan yang luar biasa.

MSB telah menetapkan model tata kelola platform CEP yang sangat terorganisasi, menunjukkan koordinasi peran yang jelas, proses standar, dan tujuan terpadu.

5. Elise – Pemanfaatan Data Terbaik dalam Meningkatkan Pengalaman O2O

"Kami tidak hanya melayani pelanggan online, kami menggunakan data online untuk mendorong pembelian offline. CDxP dari Insider membantu kami menjembatani kedua dunia tersebut."

Bapak Duong Minh Vu, Kepala Rantai Pasok & O2O, Elise. (Sumber: Insider)

Elise menggabungkan data perilaku, kampanye otomatisasi SMS, dan program rujukan untuk secara cerdas membina pelanggan yang sudah ada, mendorong konversi di lebih dari 130 toko, dan meningkatkan pengalaman ritel O2O. Strategi Member Get Member menggabungkan Insider Smart SMS dengan otomatisasi personal, mengubah interaksi menjadi konversi, mengoptimalkan tingkat penukaran & ROI ritel.

6. MB Bank - Penggunaan Aplikasi Seluler Terbaik untuk Keterlibatan Pelanggan

“Aplikasi seluler kini menjadi salah satu saluran utama bagi MB untuk berkomunikasi dan melayani pelanggan. Semua interaksi penting dipersonalisasi berdasarkan data pengguna dan diaktifkan melalui Insider.”

Bapak Hung Do, Pemasaran Retensi & Loyalitas - Departemen Produk & Pemasaran, MB Bank. (Sumber: Insider)

MB Bank mempersonalisasi pengalaman puluhan juta pengguna aplikasi menggunakan otomatisasi, data real-time, dan analisis perilaku. Cara mereka mengintegrasikan CDxP merupakan bukti nyata perbankan digital modern—cepat, proaktif, dan menarik.

MB Bank memanfaatkan Aplikasi Seluler sebagai platform interaktif inti, personal, dan berkelanjutan.

Keberagaman dinamis 100% terintegrasi secara mendalam ke dalam perjalanan pengguna, MBBank membangun pengalaman perbankan digital yang proaktif, fleksibel, dan sangat terhubung tepat di setiap operasi pada aplikasi.

7. VietinBank – Penghargaan Dampak ROI Ujung-ke-Ujung CDxP

“Kami merancang sistem CDxP bukan untuk mempercantik tampilan dasbor, melainkan untuk mengukur ROI dan pertumbuhan nyata sejak hari pertama.”

Bapak Dao Duy Luc, Wakil Kepala Departemen Pemasaran Ritel, VietinBank. (Sumber: Insider)

VietinBank menjadi model bagi pola pikir implementasi CDxP yang berpusat pada hasil. Alih-alih hanya berhenti pada pengumpulan data, mereka secara proaktif menghubungkan CDxP ke sistem bisnis inti, mulai dari analisis hingga pengambilan keputusan.

Konsistensi antara strategi dan operasi membantu VietinBank membangun sistem pengukuran End-to-End, memantau secara ketat efektivitas setiap kampanye digital sejak bulan pertama.

Ini bukan hanya implementasi yang sukses tetapi juga bukti pola pikir perbankan digital yang berorientasi pada hasil: data + teknologi + kecepatan pengambilan keputusan = pertumbuhan yang terukur.

8. Vietnam Airlines - Pemimpin Transformasi Digital Tahun Ini

“Insider telah menjadi mitra kami selama delapan tahun terakhir, membantu kami mempersonalisasi tidak hanya setiap penawaran tetapi juga setiap momen penerbangan.”

Ibu Xuan Giang, Kepala Departemen Penjualan & Pemasaran, Vietnam Airlines. (Sumber: Insider)

Vietnam Airlines menggunakan CDxP untuk mempersonalisasi pengalaman di seluruh web, aplikasi, dan media sosial, mulai dari pemesanan hingga penargetan ulang berbasis pasar. Dengan kampanye 2025, mereka mencapai ROI lebih dari 10 kali lipat dan peningkatan rasio konversi 1,5 kali lipat.

Anda bisa menjadi yang berikutnya, Penghargaan GMC Insider diperuntukkan bagi mereka yang berani bertindak nyata, mengukur dampak nyata, dan menciptakan dampak nyata. Daftar demo CDxP hari ini untuk memulai perjalanan transformasi digital Anda bersama Insider.

Bukan teknologi yang mengubah bisnis, melainkan bagaimana bisnis menggunakan teknologi untuk mengukur & meniru kesuksesan

Di GMC 2025, dua presentasi strategis dari Insider dan Contentsquare memberikan perspektif praktis dan mendalam: transformasi digital bukan hanya tentang "mengadopsi teknologi", tetapi tentang membangun sistem operasi pertumbuhan di sekitar pelanggan, data, dan kecepatan pengambilan keputusan.

Topik “Customer Tech Stack - Masa Depan Pertumbuhan Ada di Tangan Pengguna Data Nyata”

Bapak Jack Nguyen, Direktur Pelaksana Regional, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen membuka dengan pesan yang jelas: Insider bukan sekadar platform CDP, tetapi Customer Tech Stack – pusat yang mengatur seluruh perjalanan pertumbuhan dan personalisasi pelanggan.

1. Meningkatkan investasi dan kehadiran di Vietnam

Insider telah menyelesaikan putaran pendanaan Seri E senilai $500 juta, membuka jalan bagi strategi investasi jangka panjang di Vietnam.

Di pasar ini, Insider adalah satu-satunya platform yang memiliki tim operasi teknis lokal, membantu pelanggan melakukan penerapan dengan lebih cepat, lebih efektif, dan mengikuti sasaran bisnis aktual dengan cermat.

2. Best-of-the-Breed adalah satu-satunya cara bagi bisnis untuk tumbuh dengan cepat

Jack menunjukkan tren peralihan dari cloud pemasaran yang rumit dan solusi titik-titik terpisah. Sebaliknya, bisnis mencari solusi yang fleksibel, tersinkronisasi, personal, dan terukur dengan jelas, dengan prasyarat berupa fondasi CDP yang menghubungkan data dari sistem O2O dan backend yang kompleks, untuk membangun perjalanan yang multi-saluran dan otomatis.

3. GenAI bukan lagi tren tetapi alat operasional

Insider memperkenalkan dua produk luar biasa:

• Sirius AI – membantu pemasar menulis konten dan membuat skrip hanya dengan perintah. Tidak perlu desainer, tidak perlu drag-drop.
• Agent One – bangun perjalanan AI untuk menjual dan melayani pelanggan dari perjalanan waktu nyata di Web, Aplikasi, Zalo ZNS, Survei Dalam Aplikasi, atau Pusat Panggilan.

4. Pertumbuhan komunitas bisnis yang berkelanjutan

Insider juga mengumumkan program rujukan: perkenalkan bisnis lain untuk menggunakan Insider, dan mitra akan menerima hadiah khusus setelah setiap rujukan berhasil. Ini merupakan bagian dari strategi untuk membangun komunitas transformasi digital yang praktis di Vietnam.

Topik: “Di Luar Google Analytics: Menguraikan Penyebab Klik yang Tidak Biasa, Klik-Tayang, dan Pengabaian Pengguna”

Bapak Andrew Elturk, Direktur Perusahaan Regional, Contentsquare.

Dalam presentasi dari Contentsquare, perwakilan merek tersebut menunjukkan kebenaran yang sering diabaikan: transformasi digital tidak mati karena alasan besar, tetapi karena detail kecil yang tidak diperhatikan oleh siapa pun.

Momen-momen kecil tersebut, jika tidak terdeteksi dan tidak ditangani, secara diam-diam akan mengikis pendapatan dan pengalaman pengguna.

Google Analytics memberi tahu Anda apa yang terjadi.

Contentsquare membantu Anda memahami mengapa hal itu terjadi, dengan menganalisis perilaku pengguna nyata, titik gesekan, dan area hilangnya keterlibatan di situs web atau aplikasi Anda.

Perbedaan yang menonjol adalah kemampuan untuk mengukur tanpa memasang tag peristiwa tambahan, yang mempersingkat waktu untuk menemukan wawasan dan menindaklanjuti data.

Bank dan merek besar telah membuktikan bahwa mengoptimalkan UX dari wawasan Contentsquare tidak hanya meningkatkan pengalaman, tetapi juga menciptakan dampak pendapatan yang jelas dan terukur.

Dengan teknologi analisis pengalaman digital terdepan di dunia, Contentsquare tidak hanya mensponsori acara tetapi juga mendampingi merek secara dekat dalam perjalanan mereka untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kerja sama strategis antara dua platform terkemuka di bidang CDxP dan Digital Experience Analytics tidak hanya menjadikan acara tersebut sukses, tetapi juga membuka standar baru untuk transformasi digital berbasis data di Vietnam.

Insider ingin mengucapkan terima kasih atas kehadiran lebih dari 60 pemimpin senior dari bisnis perintis yang berpartisipasi dalam Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi dengan Contentsquare.

Berbagi kisah nyata, serta semangat kesiapan untuk berubah dari para mitra kamilah yang telah menciptakan nilai nyata untuk acara ini, bukan sekadar pertemuan, tetapi titik awal standar baru dalam perjalanan digitalisasi pelanggan di Vietnam.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp