Mengklarifikasi kegagalan Menteri dalam melaksanakan tanggung jawabnya secara penuh dalam menerima warga negara

Kinhtedothi - Menurut Ketua Komite Hukum Hoang Thanh Tung, Pemerintah harus mengklarifikasi fakta bahwa kepala lembaga administratif, khususnya Menteri dan Kepala lembaga setingkat menteri, belum sepenuhnya melaksanakan tanggung jawab mereka dalam menerima warga negara secara langsung sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Penerimaan Warga Negara...

Pada tanggal 26 November, melanjutkan masa Sidang ke-8, Majelis Nasional mendengarkan laporan tentang hasil penerimaan warga negara, penanganan petisi, dan pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan yang dikirimkan kepada Majelis Nasional tahun 2024; dan pekerjaan penerimaan warga negara dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan administratif tahun 2024.

Ketua Komite Aspirasi Rakyat Komite Tetap Majelis Nasional, Duong Thanh Binh, menyampaikan laporan tersebut. Foto: Quochoi.vn

Delegasi Majelis Nasional menerima 4.987 orang yang datang untuk mengeluh dan mencela.

Melaporkan hasil penerimaan warga negara, penanganan petisi, dan pengawasan penyelesaian pengaduan serta pengaduan yang dikirim ke Majelis Nasional tahun 2024, Ketua Panitia Petisi Komite Tetap Majelis Nasional Duong Thanh Binh mengatakan bahwa selama periode pelaporan, lembaga-lembaga Majelis Nasional dan delegasi Majelis Nasional menerima 4.987 orang yang datang untuk mengadu, mencela, mengajukan petisi, dan merenungkan 4.608 kasus dan ada 234 delegasi besar.

Melalui penerimaan warga, lembaga-lembaga tersebut menerbitkan 1.092 dokumen yang mengalihkan petisi warga kepada otoritas yang berwenang untuk diselesaikan; memberikan panduan tertulis untuk 295 petisi; secara langsung menjelaskan, membujuk, dan memobilisasi 3.221 warga untuk mematuhi putusan, kesimpulan, dan keputusan penyelesaian dari otoritas yang berwenang.

Lembaga-lembaga tersebut menerima 32.212 petisi dari warga negara, meningkat 1.033 petisi dibandingkan tahun 2023. Setelah mempelajari 9.676 petisi yang memenuhi syarat untuk diproses, 4.216 petisi telah diserahkan kepada otoritas yang berwenang untuk diselesaikan; menerbitkan dokumen panduan dan menanggapi permohonan warga negara untuk 1.384 petisi; melanjutkan mempelajari 534 petisi dan memantau 23.960 petisi. Melalui studi isi petisi warga negara dan hasil penyelesaian serta tanggapan dari lembaga negara yang berwenang, lembaga-lembaga tersebut melakukan kegiatan untuk memantau penyelesaian 252 kasus.

Dari jumlah tersebut, 178 kasus direkomendasikan oleh Komite Tetap Majelis Nasional dalam laporan bulanan tentang petisi rakyat; banyak kasus dan isu mendesak yang menjadi perhatian dan refleksi bagi para pemilih dan rakyat ditugaskan oleh Majelis Nasional dan Komite Tetap Majelis Nasional kepada Dewan Etnis dan Komite Majelis Nasional untuk memimpin dan berkoordinasi dengan lembaga terkait untuk melaksanakan melalui kegiatan pengawasan tematik; menyelenggarakan sesi penjelasan untuk merekomendasikan lembaga yang kompeten untuk menyelesaikan kesulitan dan kekurangan dalam praktik.

Badan administratif telah menyelesaikan 27.147 pengaduan dan pengaduan.

Melaporkan pekerjaan penerimaan warga negara dan penanganan pengaduan dan pengaduan administratif tahun 2024, Inspektur Jenderal Pemerintah Doan Hong Phong mengatakan bahwa mengenai hasil penerimaan warga negara, instansi administratif menerima 363.245 orang mengenai 290.497 kasus, termasuk 3.687 kelompok besar.

Terkait hasil penerimaan dan penanganan pengaduan dan pengaduan, instansi administratif telah menangani 471.229/480.233 pengaduan yang diterima, mencapai 98,1%; 384.135 pengaduan memenuhi syarat untuk diproses. Terkait hasil penanganan pengaduan dan pengaduan, instansi administratif telah menangani 27.147 pengaduan dan pengaduan yang menjadi kewenangannya, mencapai 81,4%.

Inspektur Jenderal Pemerintah Doan Hong Phong melaporkan kinerja penerimaan warga negara dan penanganan pengaduan dan pengaduan administratif pada tahun 2024. Foto: Quochoi.vn

Inspektorat Pemerintah telah mengeluarkan rencana untuk mendesak dan memeriksa daerah agar meninjau dan menyelesaikan 1.003 pengaduan dan pengaduan yang belum terselesaikan, rumit, dan berlarut-larut. Hasilnya, 806 dari 1.003 kasus (80,4%) telah diperiksa dan ditinjau, sementara 197 kasus (19,6%) daerah belum menerima hasil inspeksi dan peninjauan.

Situasi pelanggaran dalam pelaksanaan tugas publik oleh pejabat dan pegawai negeri sipil belum diperbaiki.

Meninjau Laporan Pemerintah tentang penerimaan warga negara, penanganan pengaduan dan pengaduan administratif pada tahun 2024, Ketua Komite Hukum Majelis Nasional Hoang Thanh Tung mengatakan bahwa pada tahun 2024, pekerjaan penerimaan warga negara memiliki banyak inovasi ke arah yang praktis dan efektif, sehingga mencapai hasil yang positif.

Berbagai upaya telah dilakukan oleh kementerian, lembaga, dan instansi terkait dalam menyelenggarakan penerimaan warga negara untuk menyerap aspirasi warga negara, serta segera menerima dan menangani pengaduan, pengaduan, saran, dan pemikiran warga negara; Pimpinan Inspektorat Pemerintah telah menerima langsung warga negara di sejumlah daerah, hal ini sangat diapresiasi oleh masyarakat dan pemerintah daerah.

Dibandingkan tahun 2023, jumlah warga negara yang datang langsung ke instansi penyelenggara negara untuk menyampaikan pengaduan, pengaduan, petisi, dan refleksi menurun di ketiga kriteria (turun 7,2% untuk jumlah kunjungan, 7,3% untuk jumlah orang, dan 1,5% untuk jumlah kasus); jumlah rombongan besar yang datang ke Inspektorat Pemerintah menurun 16,8%, dan ke kementerian dan lembaga menurun tajam 39,6%. Penerimaan langsung warga negara oleh Ketua Komisi Rakyat di semua tingkatan paling baik di tingkat kecamatan (92%), diikuti oleh tingkat kabupaten/kota (85%) dan provinsi (81%); namun, untuk tingkat Kementerian, hanya mencapai 48%.

Ketua Komite Hukum Majelis Nasional, Hoang Thanh Tung, menyampaikan laporan inspeksi. Foto: Quochoi.vn

Komite Hukum meminta Pemerintah untuk memperjelas alasan mengapa para pimpinan lembaga pemerintahan, khususnya para Menteri dan Pimpinan Lembaga setingkat menteri, belum sepenuhnya melaksanakan tanggung jawabnya dalam menerima warga negara secara langsung sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Penerimaan Warga Negara, agar dapat dicarikan solusi untuk mengatasi dan meningkatkan kinerjanya di masa mendatang.

Terkait hasil penerimaan dan penanganan pengaduan dan pengaduan, pada tahun 2024, instansi penyelenggara negara menerima 480.233 permohonan, meningkat 6%; memproses 471.229 permohonan, atau 98,1%. Dibandingkan tahun 2023, jumlah permohonan yang diterima instansi meningkat. Namun, di antara permohonan yang diproses, jumlah permohonan yang layak diproses mencapai 80% (pada tahun 2023 sebesar 76,8%), yang terdiri dari Inspektorat Pemerintah sebesar 99,5%, Kementerian dan lembaga sebesar 60%, dan pemerintah daerah sebesar 84,3%. Pemerintah disarankan untuk mengklarifikasi alasan peningkatan jumlah permohonan yang diterima di bawah tanggung jawab kementerian dan lembaga, tetapi jumlah permohonan yang layak diproses jauh lebih rendah daripada pemerintah daerah, sehingga dapat ditemukan solusi yang tepat untuk mengurangi beban kerja pejabat dan pegawai negeri sipil yang melakukan pekerjaan ini.

Terkait hasil penanganan pengaduan, Komite Hukum berpendapat bahwa instansi penyelenggara negara di semua tingkatan telah berupaya maksimal dalam menangani pengaduan, dengan penyelesaian kasus pengaduan yang menjadi kewenangannya mencapai 85,6%, jauh di atas target yang ditetapkan Pemerintah yaitu "pencapaian di atas 85%.

Namun, jumlah pengaduan meningkat sebesar 39,1% dan jumlah pengaduan yang berada di bawah yurisdiksinya meningkat sebesar 12,4%. Hal ini menunjukkan bahwa penyelenggaraan aparatur administrasi publik masih memiliki banyak kekurangan, dan masyarakat masih kurang percaya terhadap objektivitas, imparsialitas, dan kapasitas penanganan sejumlah pegawai negeri sipil dan pejabat yang kompeten dalam menangani pekerjaan masyarakat dan badan usaha. Oleh karena itu, Pemerintah disarankan untuk mengevaluasi secara cermat keterbatasan ini guna menemukan solusi yang lebih efektif.

Terkait hasil penyelesaian, jumlah pengaduan dengan isi yang benar mencapai 34,6%, meningkat tajam dibandingkan tahun 2023 (23,2%), menunjukkan bahwa situasi pelanggaran dalam pelaksanaan tugas publik oleh pejabat dan pegawai negeri sipil belum teratasi, bahkan agak bertambah serius...

Komentar (0)