Melakukan prosedur administrasi di rumah

Tim keliling mendatangi dusun-dusun untuk membantu warga dalam menjalankan prosedur administratif. Foto: MY HANH

Setiap dua hari seminggu, petugas dari Pusat Layanan Administrasi Publik Komune dan pengurus serikat "membagi pasukan" ke dusun-dusun untuk membantu warga dalam menjalankan prosedur administratif, mulai dari memasang dan menggunakan aplikasi VNeID, mengirimkan dokumen, hingga mencari prosedur administratif di Portal Layanan Publik Nasional. Berkat ini, banyak warga yang baru pertama kali mengakses layanan publik daring dapat melakukan kegiatan dasar secara mandiri.

Ibu Ly Thi Le Hang, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Phu Lam, mengatakan bahwa sejak 1 Juli, ketika Komune Phu Lam didirikan berdasarkan penggabungan 3 komune, yaitu Phu Lam, Long Hoa, dan Phu Long, wilayahnya menjadi lebih luas. Banyak rumah tangga yang tinggal lebih jauh dari pusat komune, sehingga mereka kesulitan untuk menjalankan prosedur administratif. Komite Rakyat Komune menginstruksikan Pusat Layanan Administrasi Publik untuk berkoordinasi dengan unit-unit terkait guna menerapkan model ini hingga ke tingkat dusun guna membantu warga dalam menjalankan prosedur administratif.

Secara umum, melalui implementasi awal, model ini memberikan dampak positif, membantu masyarakat secara bertahap terbiasa dengan prosedur daring. Khususnya, tim keliling memberikan perhatian khusus kepada lansia, mereka yang kesulitan bepergian, lansia yang kesepian, dan sebagainya. Hal ini merupakan langkah penting untuk meningkatkan efektivitas reformasi administrasi, sekaligus menegaskan tekad Kecamatan Phu Lam untuk mendekatkan pemerintah dengan masyarakat, serta mendorong transformasi digital untuk melayani masyarakat dengan lebih baik di masa mendatang.

Bagi masyarakat, perubahan ini membawa banyak manfaat nyata. Bapak Huynh Bao Thanh, yang tinggal di dusun Long Hoa 1, berbagi: “Berkat model ini, saya merasa sangat nyaman dan menghemat tenaga perjalanan bagi masyarakat, terutama para lansia. Petugas yang datang ke dusun dengan antusias memandu masyarakat. Selain prosedur yang diperlukan, pertanyaan seputar prosedur dan proses pembuatan dokumen lainnya juga dijawab dan dipandu dengan antusias. Tinggal jauh dari pusat kelurahan membuat banyak orang kesulitan mengatur waktu, dan lansia seperti kami juga agak takut dengan jalan dan antrean. Sekarang, dengan adanya model ini, rasanya sangat baik.”

Sependapat dengan model tersebut, Bapak Nguyen Bao Nguyen, warga Dusun Long Hoa 1, menyatakan: “Kami sangat membutuhkan model seperti ini. Stafnya ramah dan membimbing warga dengan antusias, suasananya nyaman dan terhubung. Di pedesaan, masih banyak warga yang belum familiar dengan teknologi informasi, belum tahu cara mengoperasikan ponsel pintar. Berkat staf, prosedur dan dokumen menjadi sangat cepat dan praktis. Nantinya, warga akan tahu dan menyerahkan dokumen di rumah saat bertransaksi, satu langkah lebih praktis.”

Rencananya, model ini akan dipertahankan setiap Selasa dan Kamis pagi. Tim kerja akan langsung mendatangi 10 dusun yang jauh dari pusat untuk terus membimbing dan menjawab pertanyaan warga. Menurut Ibu Ly Thi Le Hang, model yang diterapkan dan diimplementasikan ini merupakan hal yang sangat membahagiakan dan menggembirakan bagi Komite Partai dan pemerintah daerah. Kunjungan kader ke dusun-dusun ini sangat tepat pada saat ini, untuk menampung aspirasi dan pemikiran warga. Tujuan dari model ini adalah untuk membimbing warga dengan antusias, membimbing mereka, dan menunjukkan cara bekerja, serta mengatasi kesulitan yang dihadapi warga dalam menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat.

Setelah hampir satu bulan implementasi, model ini telah menerima dukungan yang luar biasa dari masyarakat, menunjukkan bahwa pengorganisasian tim mobile untuk menangani prosedur administratif sangatlah penting. Dalam jangka panjang, ini juga merupakan kesempatan bagi pemerintah untuk mendengarkan dan memahami pemikiran serta aspirasi masyarakat, sehingga meningkatkan kualitas layanan. Selain itu, pemerintah daerah juga telah mengintegrasikan pembelajaran dan mengikuti ideologi, moralitas, serta gaya Ho Chi Minh ke dalam implementasi prosedur administratif. Harapan dari komunitas Phu Lam adalah berkontribusi dalam membentuk kebiasaan menggunakan layanan publik daring, mendekatkan pemerintah dengan masyarakat, dan menciptakan fondasi bagi pembangunan pemerintahan digital di komunitas tersebut.

HANH SAYA

Sumber: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html