Memanfaatkan e-commerce untuk melakukan penipuan menjadi semakin canggih dan tidak dapat diprediksi.

Saluran e-commerce dimanfaatkan untuk melakukan penipuan dan perampasan aset, dengan tindakan ini menjadi semakin canggih dan tidak dapat diprediksi baik dalam skala maupun area operasi.

Pihak berwenang memeriksa gudang TikToker Mailystyle.com - Foto: Departemen Manajemen Pasar Hanoi

Komisi Persaingan Usaha Nasional baru saja merilis laporan tentang Pengendalian mutu barang dalam perdagangan elektronik: Situasi terkini dan beberapa rekomendasi.

Menurut agensi ini, dengan metode pembelian di atas Dalam e-commerce, pelaku memanfaatkannya untuk berbisnis, memperdagangkan barang palsu, barang terlarang, barang yang tidak diketahui asal usulnya, dan barang yang tidak menjamin kualitas. Di saat yang sama, kanal e-commerce dieksploitasi untuk menipu dan merampas hak milik, dengan tindakan-tindakan yang semakin canggih dan tak terduga, baik dalam skala maupun jangkauan operasinya.

Pelanggaran dalam e-commerce semakin meningkat

Ringkasan hasil kegiatan penerimaan, konsultasi, dan dukungan penyelesaian permohonan, gugatan, dan pengaduan Komisi Pengawas Persaingan Usaha Nasional (KPPN) menunjukkan bahwa dalam 9 bulan pertama tahun 2024, lembaga ini telah menerima dan menyelesaikan 64 pengaduan terkait perdagangan elektronik (e-commerce) atau sebesar 9,4% dari total perkara, meningkat 5,5% dibandingkan tahun 2023.

Tercatat, berdasarkan statistik dari Direktorat Jenderal Pengelolaan Pasar, dalam 9 bulan pertama tahun ini telah tertangani 2.014 pelanggaran dengan denda administratif mencapai Rp35,4 miliar dan nilai barang hasil pelanggaran sebesar Rp29,4 miliar terkait perdagangan elektronik (e-commerce).

Menurut Komisi Pengawas Persaingan Usaha Nasional (KPPN), kerangka hukum saat ini sudah cukup memadai untuk mengelola dan mengendalikan jaminan asal dan kualitas barang yang dijual di platform e-commerce. Namun, karena keterbatasan sumber daya otoritas, masih banyak pelanggaran yang terjadi.

Selain itu, ada banyak kasus konsumen Pesanan dan nomor telepon terbongkar, yang menyebabkan banyaknya panggilan telepon untuk menerima barang. Panggilan telepon ini ditujukan kepada beberapa pelanggan tetap yang seringkali mempercayai dan mentransfer biaya pengiriman atau barang kepada pengirim ketika penerima tidak ada. Pada akhirnya, pelanggan tersebut kehilangan uang karena tidak menerima produk yang diinginkan.

Oleh karena itu, otoritas persaingan nasional percaya bahwa untuk memperkuat kontrol terhadap asal dan kualitas barang yang dijual di platform, perlu ada solusi dan kerja sama yang sinkron antara penjual, pembeli, dan lembaga manajemen negara.

Meningkatkan tanggung jawab platform e-commerce

Pertama-tama, perlu memperkuat tanggung jawab pelaku usaha e-commerce dalam memberikan izin untuk memasarkan produk yang telah dilengkapi dengan dokumen yang cukup sebagai bukti kepemilikan produk.

Periksa penjual yang tidak memenuhi komitmennya dalam kontrak dan peraturan selama proses bisnis, periksa barang yang sebenarnya, pastikan bisnis asli, miliki asal

Platform harus memastikan bahwa penjual mengungkapkan informasi penjual dan informasi produk di saluran penjualan secara lengkap dan akurat tentang barang tersebut. Terdapat sanksi tegas jika penjual tidak memberikan informasi yang cukup untuk memastikan penjualan barang tidak melanggar peraturan.

Komisi Persaingan Usaha Nasional juga menganjurkan agar konsumen tidak membagi atau mengungkapkan informasi pribadi, khususnya informasi mengenai pesanannya, kepada pihak yang tidak terkait, atau pihak yang dapat memanfaatkan informasi pribadi untuk menipu atau merugikan kepentingan konsumen.

Sebelum melakukan transaksi, konsumen perlu memverifikasi dan meneliti informasi penjual dengan cermat; mungkin melalui alat penelitian, perkenalan, ulasan toko dan produk... untuk meningkatkan tingkat pemahaman mereka dan mendukung keputusan pemesanan mereka.

Pilihlah untuk membeli barang dan jasa pada platform e-commerce yang memiliki reputasi baik, terutama platform e-commerce yang telah tersertifikasi dan memiliki izin operasional dari Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta instansi yang berwenang.

Komentar (0)