Manulife Vietnam membayar hampir 4.000 miliar VND dalam manfaat asuransi dalam 6 bulan pertama tahun 2025

Dalam 6 bulan pertama tahun 2025, Manulife Vietnam mencapai hasil bisnis yang positif, sembari membayarkan hampir 4.000 miliar VND dalam bentuk manfaat asuransi kepada nasabah.

Laba setelah pajak mencapai 591 miliar VND

Meskipun terjadi fluktuasi pasar akibat dampak informasi tarif, dalam 6 bulan pertama tahun 2025, Manulife Vietnam masih mempertahankan momentum pertumbuhan positif, mencatat indikator bisnis yang mengesankan berkat strategi investasi yang wajar dan fondasi bisnis yang berkelanjutan.

Berdasarkan laporan keuangan 6 bulan pertama tahun 2025, laba setelah pajak Manulife Vietnam mencapai VND591 miliar, dengan total aset hampir mencapai VND145.000 miliar, naik 6% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Dengan modal dasar sebesar VND22.220 miliar, Manulife Vietnam terus memimpin industri asuransi jiwa dalam hal skala modal.

Tak hanya menjaga efisiensi keuangan, Manulife terus menunjukkan perannya sebagai pendamping praktis bagi nasabah dalam menghadapi risiko kehidupan. Khususnya, perusahaan telah membayarkan santunan asuransi hampir 4.000 miliar VND kepada nasabah pada paruh pertama tahun 2025. Baru-baru ini, dalam kasus kecelakaan kapal di Ha Long, perusahaan asuransi dengan cepat memutuskan untuk membayarkan lebih dari 9,2 miliar VND kepada keluarga dari 6 nasabah yang mengalami musibah, berkontribusi dalam membantu keluarga tersebut melewati masa-masa sulit.

Inovasi produk, digitalisasi berkelanjutan untuk melayani pelanggan dengan lebih baik

Sesuai dengan Keputusan Presiden No. 46 dan untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin beragam akan produk asuransi, Manulife telah memperkenalkan "Green Solution Quartet" yang meliputi: Green Dream - solusi akumulasi pendidikan , Green Future - solusi keuangan multiguna, Green Shield - asuransi penyakit kritis, dan Green Backup - asuransi subsidi medis.

Dengan pesan "Pilih Hijau untuk Kesehatan", produk-produk ini merupakan hasil riset perusahaan yang menyeluruh dan mendalam terhadap tren-tren terkait keuangan, kesehatan, kedokteran, dll., dalam upaya untuk memberikan manfaat perlindungan praktis bagi nasabah. Selain fleksibilitas tinggi dan biaya yang kompetitif, "Green Solution Quartet" juga dirancang agar transparan dan mudah dipahami. Khususnya, perusahaan juga menyederhanakan bahasa yang digunakan dalam kontrak asuransi, sehingga lebih intuitif sehingga nasabah dapat dengan mudah memahami informasinya.

Berkomitmen untuk senantiasa mendengarkan pendapat pelanggan dan bertindak cepat, sejak Januari 2025, Manulife Vietnam telah meluncurkan sistem umpan balik pelanggan M-PS, yang memungkinkan pengukuran kepuasan pelanggan secara cepat dan efektif di setiap titik kontak. Perusahaan asuransi ini juga berkomitmen untuk menghubungi pelanggan yang memiliki pengalaman negatif dalam waktu 48 jam setelah menerima umpan balik guna berupaya menyelesaikan masalah yang ada.

Selain itu, untuk memenuhi kebutuhan obrolan daring nasabah, fitur obrolan 'Manulife Live Chat' telah diintegrasikan ke dalam halaman Kontrak Saya dan aplikasi Manulife Vietnam, yang memungkinkan nasabah terhubung dengan staf perusahaan kapan pun dan di mana pun untuk mendapatkan dukungan instan. Di saat yang sama, perusahaan terus meningkatkan proses penyelesaian manfaat asuransi dengan menerapkan teknologi otomatisasi untuk mempersingkat waktu pemrosesan, serta meluncurkan portal suplemen dokumen daring untuk membantu nasabah mengirimkan dokumen dengan cepat, nyaman, dan aman.

Prioritaskan pengembangan tim konsultan profesional

Dalam konteks asuransi yang memainkan peran yang semakin penting dalam kesehatan dan keuangan jutaan keluarga Vietnam, Manulife sangat menyadari bahwa berinvestasi dalam tim konsultan yang profesional, berdedikasi, dan berpengetahuan luas merupakan prasyarat untuk membangun dan memperkuat kepercayaan nasabah.

Pada paruh pertama tahun 2025, Manulife Vietnam memelopori pelaksanaan pelatihan pengetahuan kesehatan masyarakat yang penting bagi para konsultan melalui program kerja sama dengan Asosiasi Dokter Muda Vietnam dan Institut Kedokteran Pencegahan dan Kesehatan Masyarakat Universitas Kedokteran Hanoi.

Secara khusus, program ini berfokus pada pemberian pengetahuan tentang penyakit menular dan tidak menular yang umum seperti diabetes, penyakit kardiovaskular, stroke, dan kanker—penyebab utama klaim asuransi saat ini. Selain teori, para konsultan juga diinstruksikan tentang cara membaca dan memahami hasil tes, memberikan saran tentang masalah kesehatan yang berkaitan dengan manfaat asuransi, dan kemudian menerapkannya dalam konsultasi praktis.

Ini adalah langkah strategis menuju pengembangan tim konsultan profesional 'generasi baru' dengan pengetahuan dasar tentang keuangan dan kesehatan masyarakat, memenuhi meningkatnya permintaan untuk hidup sehat, sekaligus memastikan nasabah menemukan solusi perlindungan yang paling optimal.

Perusahaan telah membuka kantor MClass Saigon yang mewah di jantung Kota Ho Chi Minh dan mengoperasikan kantor keagenan MAC pertama di Hung Yen . Perluasan kehadirannya tidak hanya mendukung kegiatan konsultan di berbagai daerah, tetapi juga membantu layanan asuransi profesional untuk lebih dekat dengan masyarakat setempat.

Dengan fondasi keuangan yang kuat dan strategi yang berfokus pada pengalaman nasabah, Manulife Vietnam memelopori inovasi di pasar asuransi. Hasil bisnis pada paruh pertama tahun 2025 mencerminkan upaya perusahaan dalam membangun layanan asuransi yang transparan dan profesional yang memenuhi beragam kebutuhan masyarakat.

Sumber: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm