Meningkatkan kapasitas "verifikasi informasi digital"

Iklan dan penjualan daring melalui influencer menyumbang lebih dari 30% nilai transaksi daring, mencerminkan pesatnya penyebaran ekonomi digital. Namun, seiring perkembangannya, muncul pula tantangan hukum dan kualitas konten, yang membutuhkan pelatihan dini dan peningkatan kapasitas "verifikasi informasi digital" yang ada.

Vlog Nona Thuy Tien, Hang Du Muc, dan Quang Linh yang melakukan siaran langsung untuk menjual produk palsu baru-baru ini ditangani oleh pihak berwenang. (Foto: nhandan.vn)

Kesenjangan persepsi tentang periklanan digital

Dalam konteks transformasi digital yang kuat dan komprehensif, e-commerce telah menjadi salah satu pendorong utama pertumbuhan ekonomi di Vietnam. Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan , pada tahun 2024, pendapatan e-commerce Vietnam akan mencapai lebih dari 25 miliar dolar AS, dengan tingkat pertumbuhan rata-rata lebih dari 20% per tahun. Di antaranya, streaming langsung, iklan penjualan, dan pemasaran melalui individu berpengaruh di media sosial menyumbang lebih dari 30% dari total nilai transaksi.

Namun, seiring dengan perkembangan pesat tersebut, muncul pula isu hukum, etika profesional, dan kualitas konten. Hal ini menimbulkan kebutuhan mendesak untuk melatih dan menerbitkan sertifikat praktik bagi para influencer media sosial, yang kini menjadi "penentu tren konsumen digital".

Menanggapi hal ini, Master Trinh Thi Thu Ha, Rektor Sekolah Tinggi Perdagangan dan Pariwisata Hanoi, mengatakan, "Saat ini, Vietnam belum memiliki kerangka hukum atau program pelatihan formal untuk profesi influencer komunitas di bidang e-commerce. Sebagian besar dari mereka beroperasi secara spontan, kurang memahami Undang-Undang E-commerce, Undang-Undang Periklanan, Undang-Undang Perlindungan Konsumen, dan etika profesi. Diperlukan tim influencer komunitas yang terlatih dan memiliki sertifikat praktik yang diakui untuk memastikan transparansi dan kepatuhan terhadap hukum."

Master Trinh Thi Thu Ha juga mengatakan bahwa tren internasional menunjukkan bahwa banyak negara seperti Jepang, Korea Selatan, dan Singapura telah mengeluarkan standar pelatihan dan memberikan lisensi praktik bagi mereka. Oleh karena itu, Vietnam perlu segera mengambil langkah serupa.

Di sisi lain, Letnan Kolonel Dr. Dao Trung Hieu, pakar kriminologi, berkomentar: Salah satu akar penyebab fenomena iklan palsu adalah kurangnya keterampilan pengenalan informasi dan pengetahuan hukum. Menurut survei Kementerian Pendidikan dan Pelatihan tahun 2023, hanya 28% siswa Vietnam yang telah mempelajari atau mendengar tentang keterampilan "verifikasi informasi digital". Sementara itu, kelompok usia 18-35 tahun merupakan kelompok konsumen daring terbesar. Oleh karena itu, perlu untuk mengintegrasikan konten seperti: Pendidikan media digital di sekolah, menambahkan modul "mengidentifikasi iklan palsu dan berita palsu" dalam Pendidikan Kewarganegaraan, Keterampilan Hidup, atau Keterampilan Komunikasi... ke dalam program pendidikan dan pelatihan sosial. Siswa perlu dipandu tentang cara mencari sumber, memeriksa keaslian menggunakan perangkat AI, dan situs web pengecekan fakta.

Berikutnya adalah pelatihan rutin bagi para wirausahawan, selebritas, atau pakar berpengaruh yang diundang oleh perusahaan untuk bekerja sama di bidang periklanan; jurnalis, dan kreator konten. Universitas ekonomi, hukum, dan komunikasi perlu menjadikan "etika periklanan dan hukum media" sebagai mata kuliah wajib. Selain itu, penting untuk mengedukasi konsumen dewasa dan memperkuat program komunitas seperti "konsumen cerdas 4.0". Manfaatkan televisi, podcast, dan platform video pendek untuk menyampaikan pengetahuan yang mudah diingat tentang "3 tidak - 4 ya": Tidak ada kepercayaan buta - Tidak ada berbagi tanpa verifikasi - Tidak ada investasi emosional/Verifikasi - Keraguan - Keaslian - Melaporkan pelanggaran.

Sertifikasi profesional untuk “pemimpin konsumen digital”

Faktanya, aktivitas promosi dalam e-commerce membawa manfaat besar, meningkatkan efisiensi komunikasi, menjangkau pelanggan dengan cepat, dan membangun kepercayaan merek. Namun, dalam lingkungan digital, memastikan kejujuran, transparansi, dan tanggung jawab hukum menjadi isu penting untuk melindungi konsumen dan menjaga reputasi merek. Menurut Bapak Vu Tuan Cuong, pakar AI & Ekonomi Digital, Institut Sains Terapan, Teknologi, dan Hukum (STLA), influencer dalam pemasaran perlu memiliki kualifikasi profesional untuk mempromosikan dan menjual produk di industri tertentu. Untuk program siaran langsung yang membutuhkan kualifikasi profesional yang tinggi (seperti kedokteran, keuangan, hukum, dan pendidikan), pembawa acara harus memiliki kualifikasi profesional yang sesuai dan melaporkan kualifikasinya ke platform siaran langsung. Saat menjual produk seperti obat-obatan, alat kesehatan, makanan fungsional, dan makanan formula medis, terutama melalui siaran langsung, jika pembawa acara adalah penjual, ia harus memiliki kualifikasi atau lisensi administratif yang sesuai sebagaimana ditentukan oleh hukum.

Menurut Master Nguyen Hong Bach, Direktur Institut Sains Terapan, Teknologi, dan Hukum, propaganda, pelatihan, dan peningkatan kesadaran bagi pelaku bisnis, tokoh masyarakat, dan konsumen berpengaruh di masyarakat perlu disebarluaskan. Merekalah yang perlu disebarluaskan pengetahuan hukum tentang periklanan dan e-commerce agar dapat lebih mudah diidentifikasi dan dipatuhi.

Untuk melaksanakan kegiatan ini secara efektif, Sekolah Tinggi Perdagangan dan Pariwisata Hanoi bekerja sama dengan Institut Sains Terapan, Teknologi, dan Hukum (STLA) dan Pusat Pengendalian Mutu dan Pencegahan Pemalsuan (CQSAC) untuk membangun model pelatihan praktis terkait penerbitan sertifikat profesional bagi individu berpengaruh di masyarakat. Menurut Master Trinh Thi Thu Ha, unit-unit koordinasi berperan dalam memandu standar hukum, standar etika profesional, dan mengawasi konten promosi, sementara Sekolah Tinggi Perdagangan dan Pariwisata Hanoi bertanggung jawab untuk mengembangkan program, menyelenggarakan pengajaran, menguji dan mengevaluasi, serta menerbitkan sertifikat profesional.

Program ini memberikan manfaat praktis bagi banyak pihak, di mana peserta didik dapat berpraktik secara hukum, memahami hukum, dan etika profesional. Perusahaan memiliki sumber daya manusia yang lebih berkualitas, yang berkontribusi pada perlindungan konsumen dan reputasi merek. Badan-badan manajemen negara mengurangi pelanggaran dalam e-commerce, iklan palsu, penipuan komersial, dan sekaligus meningkatkan efisiensi manajemen melalui sistem data sertifikasi profesional.

Dapat ditegaskan bahwa pelatihan dan pemberian sertifikat praktik bagi individu dan konsumen berpengaruh di bidang e-commerce merupakan tren yang tak terelakkan, tidak hanya memenuhi persyaratan hukum dan etika profesional, tetapi juga membuka peluang kerja berkualitas tinggi bagi generasi muda. Penguatan pelatihan, standardisasi kapasitas, dan pemberian sertifikat praktik akan membentuk model yang menggabungkan pelatihan - praktik - supervisi - sertifikasi, yang berkontribusi dalam membangun generasi berpengaruh yang berintegritas, berpengetahuan hukum, kreatif, dan bertanggung jawab sosial di lingkungan digital.

BICH LIEN

Sumber: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html