“Ekonomi kecemasan,” ketika orang membeli ketenangan pikiran alih-alih berbelanja

(Dan Tri) - Orang Amerika mengurangi hiburan, perjalanan, dan rekreasi, tetapi masih menghabiskan banyak uang untuk hal-hal yang membantu mereka merasa aman. Di masa ketidakpastian, ketenangan pikiran adalah hal terakhir yang mereka pegang.

Dalam dunia bisnis, kita sering menganalisis perilaku konsumen melalui angka-angka rasional. Namun saat ini, keputusan pengeluaran terpenting didorong oleh faktor yang lebih emosional: kecemasan. Dalam dunia yang penuh ketidakpastian, konsumen tidak hanya mengurangi pengeluaran mereka; mereka juga merestrukturisasi seluruh sistem nilai mereka, dan ketenangan pikiran menjadi faktor utama.

Survei Life360 terbaru terhadap 1.000 orang dewasa AS menemukan bahwa 71% responden mengatakan mereka merasa "rentan" secara ekonomi . 64% mengakui bahwa tingkat kecemasan mereka meningkat sejak awal tahun. Ketika diminta menggunakan tiga kata untuk menggambarkan perasaan mereka tahun ini, kata-kata teratas menggambarkan gambaran yang suram: stres, cemas, dan bingung.

Sumber kegelisahan kolektif ini adalah badai yang sempurna. Biaya hidup yang terus meningkat, ancaman tarif, dan pasar kerja yang tidak menentu di mana kecerdasan buatan (AI) menjadi peluang sekaligus ancaman eksistensial. Kecemasan bukan lagi sekadar emosi yang samar, melainkan kekuatan ekonomi yang nyata, yang membentuk kembali cara kita menghabiskan uang setiap hari.

Di tengah "badai harga" dan gelombang AI, konsumen Amerika merasa lebih tidak aman dari sebelumnya (Foto: AP).

Dompet ketat dan pilihan emosional

Respons alami dan logis terhadap tekanan finansial adalah mengurangi pengeluaran. Dan konsumen memang melakukannya. 56% telah mengurangi frekuensi makan di luar atau memesan makanan untuk dibawa pulang. 47% telah mengurangi klik belanja online. 45% telah menunda rencana perjalanan jarak jauh. Makan malam mewah telah digantikan dengan makanan rumahan, keranjang belanja online telah ditinggalkan, dan pantai yang cerah telah menjadi fantasi.

Namun, di tengah gambaran pemotongan menyeluruh itu, satu kategori pengeluaran tidak hanya tidak berkurang tetapi malah meningkat secara dramatis: keselamatan dan keamanan.

Kategori ini, yang mencakup aplikasi peringatan darurat, sistem keamanan rumah, dan perangkat lunak keamanan digital, adalah satu-satunya kategori di mana peningkatan pengeluaran (21%) melampaui pengurangan pengeluaran (20%). Inilah inti paradoksnya: ketika uang semakin menipis, orang-orang bersedia membayar lebih untuk ketenangan pikiran.

Ekonom Life360, Aaron Terrazas, memberikan analisis yang tajam: "Seiring meningkatnya ketidakpastian ekonomi, kebutuhan akan rasa aman menjadi semakin mendesak. Investor mencari tempat berlindung yang aman, bisnis memprioritaskan investasi yang paling tidak berisiko, dan keluarga mengandalkan ketenangan pikiran."

Mengapa kaum muda lebih takut?

Yang lebih mencolok lagi adalah kesenjangan dalam hal kekhawatiran. Survei tersebut menemukan kesenjangan antargenerasi yang jelas. Generasi X (lahir 1965-1980) dan Baby Boomer (lahir 1946-1964) memprioritaskan pengeluaran untuk kesehatan, sementara Generasi Y (lahir 1981-1996) dan Gen Z (lahir 1997-2012) menempatkan keselamatan dan keamanan sebagai prioritas utama mereka.

Mengapa ada perbedaan? Bapak Terrazas mengaitkannya dengan "pengalaman ekonomi yang membentuk kepribadian." Generasi muda saat ini tumbuh di tengah sejarah panjang pergolakan sejarah.

"Sama seperti kakek-nenek mereka yang dibentuk oleh Depresi Besar dan Perang Dunia II, Generasi Z dan Generasi Y telah tumbuh dewasa di tengah gejolak krisis keuangan global tahun 2008 dan pandemi Covid-19," kata Terrazas.

Peristiwa-peristiwa ini telah menanamkan pelajaran di alam bawah sadar mereka: dunia ini tempat yang tak terduga, dan keselamatan adalah hal yang rapuh yang perlu dilindungi secara proaktif. Prioritas mereka terhadap keselamatan bukanlah tren sesaat, melainkan nilai inti yang kemungkinan besar akan melekat sepanjang hidup mereka.

Keamanan - Barang "Tak Terganggu" yang Baru

Karena dibesarkan dalam lingkungan yang tidak aman, kaum muda dan orang tua mereka melihat alat yang memberikan rasa aman bukan sebagai suatu pilihan, tetapi sebagai sesuatu yang "sakral."

40% orang tua mengatakan bahwa aplikasi keamanan dan peringatan adalah "keharusan". Faktanya, 55% orang tua dan 43% responden mengatakan mereka akan berjuang untuk mempertahankan paket keamanan ini, meskipun mereka harus mengurangi hal-hal lain.

Layanan seperti Life360, Citizen, atau sistem kamera keamanan Ring dan ADT+ bukan sekadar menjual teknologi. Mereka menjual obat penenang digital. Mereka menawarkan berbagi lokasi secara real-time, peringatan ketika orang terkasih dalam bahaya, atau pemantauan rumah jarak jauh. Seperti yang dikatakan Terrazas, alat-alat ini "membantu orang merasa lebih aman, lebih terkendali, dan lebih terhubung di dunia yang penuh ketidakpastian."

Memberikan ilusi kendali, rasa bahwa mereka setidaknya bisa melindungi apa yang paling berharga bagi mereka di tengah dunia yang terus berubah. Dan perasaan itu, bagi banyak orang, tak ternilai harganya.

Masa Depan Konsumsi: Membeli Berdasarkan Emosi, Bukan Hanya Produk

"Ekonomi kecemasan" menunjukkan kepada kita sebuah kebenaran penting: konsumen modern tidak hanya membeli produk, mereka juga membeli emosi. Mereka tidak hanya membeli kamera, mereka membeli ketenangan pikiran karena tahu rumah mereka terlindungi. Mereka tidak hanya membayar aplikasi, mereka membayar untuk ketenangan pikiran karena tahu anak-anak mereka aman di rumah.

Ini adalah pelajaran berharga bagi bisnis. Merek yang hanya berfokus pada fitur produk dan mengabaikan kebutuhan emosional pelanggan yang lebih dalam akan perlahan-lahan tertinggal. Di masa depan, pemenangnya adalah mereka yang menjual "keyakinan", "kepercayaan", dan "rasa memiliki".

Seperti yang disimpulkan Terrazas, “Seiring meningkatnya kecemasan, baik terkait keuangan maupun keselamatan pribadi, alat yang memberikan ketenangan pikiran menjadi sangat penting dalam hidup.”

Di tengah badai harga, ada satu komoditas yang benar-benar menjadi tak ternilai harganya, yaitu keamanan.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nen-kinh-te-lo-au-khi-con-nguoi-mua-su-an-tam-thay-vi-mua-sam-20250717224622608.htm