Nghia Tam: Meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat

Pagi-pagi sekali, di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Nghia Tam—salah satu daerah tertinggal yang dinilai berkinerja baik dalam reformasi administrasi—banyak orang datang untuk menyelesaikan prosedur administrasi, tetapi tidak ada kekacauan atau antrean panjang. Individu dan organisasi yang datang untuk bertransaksi diberikan instruksi yang terperinci dan antusias tentang proses penyelesaian prosedur administrasi.

Menerima prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Nghia Tam.

Berdasarkan pengamatan kami, Pusat Pelayanan Administrasi Komune ditata secara ilmiah , dengan rambu-rambu; dokumen petunjuk, tabel, bagian, formulir permohonan, formulir pernyataan, dan sebagainya yang ditempel secara umum sesuai bidangnya.

Bapak Nguyen Van Bon dari Desa Dat Toi berkata: “Saya datang ke pusat lebih awal untuk mempelajari prosedur administrasi terkait yang diumumkan secara terbuka di kantor pusat Komite Rakyat komune, lalu membandingkan dokumen-dokumen yang diperlukan dalam berkas saya. Saya dengan antusias dibimbing oleh staf untuk menjalankan prosedur administrasi. Sebelumnya, setiap kali saya perlu menyelesaikan prosedur administrasi, saya sering harus menunggu lama, tetapi sekarang jauh lebih praktis, waktu tunggunya sangat singkat.”

Salah satu perubahan utama yang mudah terlihat adalah peningkatan positif dalam sikap kerja para pejabat dan pegawai negeri sipil, serta peningkatan kapasitas penerimaan warga. Komite Rakyat Komune telah meninjau dan melengkapi peraturan kerja dan peraturan instansi, serta menerapkan secara ketat larangan konsumsi alkohol dan bir selama jam kerja.

Di samping itu, jaminan waktu dan ketertiban kerja dilaksanakan secara serius oleh Pusat Layanan Administrasi Publik Komune; para pemimpin komune secara teratur menghimbau dan mengawasi kegiatan.

Anggota Serikat Pemuda berpartisipasi dalam konsultasi dan bimbingan terhadap masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Komune.

Kawan Vu Hung Anh - Ketua Komite Rakyat Komune Nghia Tam berkata: Menetapkan reformasi administrasi sebagai tugas utama yang perlu difokuskan, baru-baru ini, Komite Partai dan Komite Rakyat komune telah menerapkan banyak solusi yang sinkron, di mana reformasi prosedur administrasi dianggap sebagai salah satu konten teratas.

Komite Rakyat Komune meninjau prosedur administratif, menetapkan dan mengumumkan secara jelas dan spesifik dokumen-dokumen yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan individu dan organisasi; mengumumkan secara publik proses dan prosedur penanganan arsip, serta nomor telepon hotline Komite Rakyat agar dapat segera menerima dan menangani rekomendasi dan masukan warga ketika mereka hendak menyelesaikan pekerjaan.

Daftar prosedur administratif di bawah yurisdiksi Komite Rakyat Komune dipublikasikan berdasarkan bidang.

Dengan demikian, sejak 1 Juli hingga saat ini, prosedur administratif di tingkat kecamatan pada dasarnya telah diselesaikan sesuai batas waktu yang ditentukan. Pada triwulan ketiga tahun 2025 saja, 100% prosedur administratif di tingkat kecamatan telah diterima dan diselesaikan, dan sebagian besar berkas telah diterima dan diselesaikan tepat waktu, tanpa menimbulkan ketidaknyamanan atau gangguan bagi masyarakat.

Selain itu, beberapa prosedur telah diterima dan dikembalikan secara daring pada level 3 dan 4 seperti: Pencatatan kelahiran, pencatatan kematian, penerbitan salinan ekstrak pendaftaran rumah tangga... Bersamaan dengan itu, 295 catatan diterima dalam lingkungan elektronik, yang mana 213 catatan daring, 82 catatan diterima secara langsung dan melalui layanan pos. 100% catatan diselesaikan sebelum batas waktu dan tidak ada catatan yang tepat waktu atau terlambat.

Di sisi lain, Komite Rakyat Komune telah menyelesaikan struktur organisasi Pusat Layanan Administrasi Publik untuk meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administratif bagi organisasi dan individu.

Staf di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Nghia Tam berdedikasi untuk melayani masyarakat.

Di samping hasil yang telah dicapai, pelaksanaan reformasi prosedur administrasi di Nghia Tam juga menemui beberapa kendala, seperti: masih banyaknya masyarakat, terutama para lansia, yang belum familiar dengan pengoperasian teknologi, sehingga masih melakukan pengurusan secara langsung di Pusat Pelayanan Administrasi Komune; infrastruktur teknologi informasi dan koneksi jaringan belum stabil, sehingga terkadang menimbulkan gangguan dalam proses pengurusan; tingkat pencatatan daring pada level 3 dan 4 masih rendah dibandingkan dengan yang dipersyaratkan; layanan pembayaran daring belum begitu diminati...

Mengidentifikasi reformasi administrasi sebagai tugas penting untuk melayani rakyat, Kamerad Vu Hung Anh - Ketua Komite Rakyat Komune menegaskan: Di masa mendatang, Komite Rakyat Komune akan terus mendorong dan meningkatkan kualitas reformasi prosedur administrasi; melakukan propaganda yang baik kepada para pejabat dan rakyat, serta menyusun rencana, melatih, dan meningkatkan kualitas staf dan pegawai negeri sipil. Mendorong penerapan teknologi informasi dalam kegiatan reformasi administrasi, yang bertujuan untuk melayani rakyat dengan lebih cepat dan lebih efektif... berkontribusi dalam memajukan pembangunan sosial -ekonomi lokal.

Sumber: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html