Kepercayaan dari pemerintah yang mendampingi rakyat

Untuk mencapai tujuan itu, sejak awal, komite Partai dan otoritas di banyak daerah di Hanoi telah memiliki solusi praktis, mendampingi rakyat memasuki babak baru.

Anggota Serikat Pemuda Kelurahan Dinh Cong mendukung para lansia dalam menggunakan aplikasi iHanoi dan Layanan Publik Nasional. *Foto: Phong Thu*

Aksi praktis untuk rakyat

Pada awal Agustus 2025, Komite Partai, Dewan Rakyat, Komite Rakyat, dan Komite Front Tanah Air Vietnam Distrik Linh Nam menyerahkan 10 set komputer, printer, meja, dan kursi kepada sel-sel Partai di area perumahan dan tim transformasi digital komunitas. Segera setelah menerima peralatan tersebut, sel-sel Partai secara proaktif memasang dan menghubungkannya ke internet, menugaskan anggota Partai untuk mendukung masyarakat, dan menyelenggarakan pelatihan TI bagi kader, anggota Partai, dan masyarakat.

Sekretaris Sel Partai 6 Kelurahan Linh Nam, Do Thuy Huyen, mengatakan: “Kami memasang peralatan di Rumah Budaya kelompok residensial dan mengoperasikannya secara efektif. Tim transformasi digital komunitas secara langsung memandu masyarakat tentang cara menjalankan prosedur administratif di Portal Layanan Publik Nasional; mengajukan permohonan pencatatan pernikahan dan kelahiran secara daring; membayar pajak bumi dan bangunan secara daring… Ini menghemat waktu, praktis, dan cepat, sehingga masyarakat sangat antusias.”

Menurut Dang Thi Thanh Binh, Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai Distrik Linh Nam, setelah seminggu melaksanakan kampanye "45 hari dan malam mendukung masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring dan platform digital", para pemimpin distrik secara langsung melakukan inspeksi dan survei. Hasilnya menunjukkan bahwa sel-sel Partai di wilayah pemukiman aktif melaksanakan kampanye tersebut, dan anggota Partai serta masyarakat menyambutnya dengan antusias. Distrik Linh Nam sedang mempromosikan gerakan "Pendidikan Digital untuk Rakyat", membantu masyarakat secara bertahap mengenal, memahami, dan mahir menggunakan platform digital untuk melayani kehidupan dan pekerjaan mereka.

Di Kelurahan Vinh Hung, sebuah inovasi penting adalah bahwa tepat setelah Kongres Partai ke-1, periode 2025-2030, kelurahan tersebut menyelenggarakan konferensi dialog antara pemerintah dan masyarakat tentang pengelolaan perkotaan. Ini adalah konferensi dialog pertama sejak kelurahan tersebut beroperasi di bawah model pemerintahan daerah dua tingkat, dan dianggap sebagai "konferensi iman dan harapan", karena para pemimpin tidak hanya mendengarkan tetapi juga menetapkan waktu khusus untuk penyelesaian.

Dalam konferensi tersebut, setelah Ibu Trinh Thi Tan (Kelompok 21, Kelurahan Vinh Hung) mengangkat isu tidak diberikannya buku merah selama puluhan tahun, Sekretaris Komite Partai Kelurahan, Nguyen Duc Dung, menegaskan: "Sebagai Sekretaris Komite Partai Kelurahan, saya berjanji bahwa pada bulan Agustus 2025, Komite Rakyat Kelurahan akan memberikan buku merah kepada keluarganya." Komitmen tersebut membangkitkan keyakinan akan rasa tanggung jawab dan keberanian seorang pemimpin yang mampu berkata dan berbuat, sekaligus menegaskan keunggulan model pemerintahan daerah dua tingkat: Dekat dengan rakyat, dekat dengan rakyat, semua untuk rakyat.

Menurut Komite Rakyat Kelurahan Vinh Hung, hingga saat ini, prosedur pemberian buku merah kepada keluarga Ny. Trinh Thi Tan pada dasarnya telah selesai, memenuhi "janji Agustus" para pemimpin kelurahan.

Mewujudkan tujuan keterampilan digital universal

Selain hasil positif, pengoperasian awal model pemerintahan daerah dua tingkat juga menghadapi kendala dari segi personel dan fasilitas.

Wakil Direktur Departemen Dalam Negeri Hanoi, Nguyen Thi Lieu, mengatakan: "Banyak departemen khusus di komune dan kelurahan memiliki beban kerja yang sangat besar, yang menyebabkan beban berlebih dan tekanan bagi para kepala departemen dan pegawai negeri sipil dalam menjalankan tugasnya. Bahkan, di titik-titik layanan administrasi publik, permintaan sertifikasi dokumen sangat tinggi, sehingga para pemimpin kelurahan dan kelurahan harus menghabiskan banyak waktu untuk menandatangani sertifikasi, yang memengaruhi kemajuan pekerjaan lainnya."

Sambil menunggu instansi yang lebih tinggi menyelesaikan masalah ini, unit-unit kerja telah secara proaktif menerapkan teknologi informasi, mendorong transformasi digital, dan melatih staf serta pegawai negeri sipil dalam penggunaan perangkat lunak. Bersamaan dengan itu, gerakan "pendidikan digital populer" telah diluncurkan secara luas, mendorong semua lapisan masyarakat untuk mengakses teknologi.

Berbagai pendekatan kreatif telah muncul, seperti: Komune O Dien menerapkan solusi sesuai motto "Bergandengan Tangan, Menyebarkan Gerakan Literasi Digital"; Kelurahan Cau Giay menugaskan 100% kelompok residensial dan tim transformasi digital komunitas untuk "mendatangi setiap gang, mengetuk setiap pintu"; Kelurahan Dinh Cong memobilisasi pemuda, mahasiswa, dan murid untuk menjadi pasukan kejut, "duta digital" di masyarakat... Model-model ini mewujudkan tujuan universalisasi pengetahuan dan keterampilan digital bagi setiap warga negara.

Hasil awalnya jelas, banyak warga yang proaktif mencari dan mengirimkan dokumen secara daring, mengurangi transaksi langsung, dan membatasi beban berlebih di Pusat Layanan Administrasi Publik Kota dan titik-titik layanan administrasi publik akar rumput. Banyak unit tidak lagi memiliki dokumen yang terlambat, dan tingkat dokumen daring pun meningkat.

Upaya mengatasi kesulitan yang dihadapi daerah sejalan dengan semangat yang diserukan Perdana Menteri Pham Minh Chinh kepada setiap kader, pegawai negeri sipil, pegawai negeri sipil, dan pekerja di lingkungan administrasi negara untuk bertindak tegas; memadukan kata dengan tindakan; “tidak berkata tidak, tidak berkata sulit, tidak berkata ya tetapi tidak berbuat”; berani berpikir, berani berbuat, berani bertanggung jawab untuk kepentingan bersama... Itulah kunci pemerintahan daerah dua tingkat agar dapat berjalan efektif, dekat dengan rakyat, dan semakin melayani rakyat.

Sumber: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html