Turis wanita asing berterima kasih kepada Pusat Gawat Darurat 115 Kota Ho Chi Minh atas penyelamatan tepat waktu

Seorang turis wanita asing mengirimkan surat ucapan terima kasih kepada Departemen Kesehatan Kota Ho Chi Minh, mengungkapkan rasa terima kasihnya atas ketenangan dan profesionalisme tim darurat 115 setelah diselamatkan dari situasi di mana ia terjebak di toilet.

Menurut Pusat Darurat 115 Kota Ho Chi Minh , unit ini baru saja berhasil menyelamatkan seorang turis wanita asing yang terjebak di toilet di sebuah hotel di Distrik 1.

Peristiwa ini terjadi pada suatu pagi di pertengahan September 2024, ketika perawat Hoang Thi Tho di Hotline 115 Kota Ho Chi Minh menerima telepon dari seorang turis wanita asing yang berbicara dalam bahasa Inggris. Turis ini mengatakan bahwa ia telah terjebak di toilet hotel selama lebih dari 30 menit dan sangat panik karena tidak ada seorang pun yang dapat membantu.

Koordinator 115 menenangkan dan memandu pertolongan pertama kepada pasien melalui telepon. (Foto: Pusat Gawat Darurat 115 Kota Ho Chi Minh)

Setelah memastikan bahwa kondisi kesehatan turis wanita tersebut tidak dalam bahaya serius, perawat Tho segera meyakinkannya dan memintanya untuk memberikan informasi lebih lanjut. Namun, karena alamat hotel yang spesifik tidak diketahui, proses penentuan lokasi menjadi sulit. Perawat Tho segera menghubungi Dr. Dong Ngoc Hien, kepala tim gawat darurat, untuk bantuan lebih lanjut.

Dengan kesabaran dan komunikasi yang profesional, Dr. Hien membantu turis wanita tersebut menenangkan diri dan terus mencari informasi tentang nama hotel tersebut. Setelah mencari di peta dan menghubungi hotline hotel, staf diberitahu untuk segera menyelamatkan turis tersebut. Sambil menunggu, Dr. Hien terus berkomunikasi untuk memastikan keselamatan mental turis tersebut.

Berkat koordinasi yang lancar antara Pusat Gawat Darurat 115 dan hotel, setelah 15 menit, turis wanita itu berhasil dibawa keluar dari toilet dengan selamat.

Setelah kejadian tersebut, turis wanita tersebut mengirimkan surat ucapan terima kasih kepada Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh. Dalam surat tersebut, ia mengatakan: "Kecepatan berpikir, komunikasi yang jelas, dan sikap tenang mereka sangat membantu dalam situasi panik. Saya sangat berterima kasih dan yakin mereka pantas mendapatkan pengakuan atas layanan yang luar biasa ini."

Menurut Pusat Darurat 115 Kota Ho Chi Minh, insiden ini menyoroti peran penting teknologi dalam meningkatkan kapasitas layanan darurat asing. Kota Ho Chi Minh merupakan kawasan perkotaan yang menarik banyak wisatawan mancanegara, sehingga mempopulerkan nomor darurat seperti 113, 114, dan 115 di hotel, area wisata , dan area publik sangatlah penting. Hal ini tidak hanya menjamin keselamatan wisatawan tetapi juga berkontribusi dalam membangun citra kota yang beradab, modern, dan ramah.

Menurut proyek untuk mengembangkan sistem darurat asing yang profesional pada tahun 2030, Pusat Panggilan 115 akan ditingkatkan secara bertahap menjadi Portal Penerimaan dan Koordinasi Darurat 115 dengan tim koordinator profesional (Dispatcher), menggunakan banyak aplikasi teknologi untuk meningkatkan kapasitas darurat asing, yang selanjutnya memenuhi kebutuhan perawatan dan perlindungan kesehatan masyarakat.